隨著全球各經(jīng)濟(jì)體相互融合，企業(yè)管理人員必須采用新的模式來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，從“人跟工作走”變成“工作跟人走”。IBM前首席執(zhí)行官、現(xiàn)任全球企業(yè)中心董事長(zhǎng)的彭明盛表示。

2011年，IBM計(jì)劃慶祝其誕生100周年之際，我忽然想到，該公司在過(guò)去一個(gè)世紀(jì)的改變與同期全球經(jīng)濟(jì)的變化極為相似。兩者都受益于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，以及人類歷史上前所未見(jiàn)的生活水平的大幅提高。而這一進(jìn)步主要得益于全球社會(huì)融合以及信息技術(shù)的普及。

如今，全球經(jīng)濟(jì)一體化為企業(yè)和社會(huì)的未來(lái)帶來(lái)巨大機(jī)遇。對(duì)企業(yè)而言，在全球市場(chǎng)上買賣商品和服務(wù)，可節(jié)約成本、增加收入，同時(shí)還能將全球的人才及其見(jiàn)解收為己用。社會(huì)也將受益匪淺：人們將得以提高自身生活水平；政府將找到新的合作途徑。雖然很多人指出一體化存在風(fēng)險(xiǎn)，但更迫切、更務(wù)實(shí)的問(wèn)題是：我們?nèi)绾蚊鎸?duì)未來(lái)？我們是欣然迎接未來(lái)？還是執(zhí)著于過(guò)去？

上述問(wèn)題對(duì)于美國(guó)乃至全球的企業(yè)都相當(dāng)重要。我們正處在人類歷史上首個(gè)真正的全球化時(shí)代，在全球流轉(zhuǎn)的信息、人員、產(chǎn)品、服務(wù)以及理念，其數(shù)量之大、速度之快都前所未有。在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)將通過(guò)云式平臺(tái)交付，而股東回報(bào)是必須的。這個(gè)新時(shí)代需要新的商業(yè)模式、新的企業(yè)結(jié)構(gòu)、新的投資者參與以及新思維。

全球整合企業(yè)(globally integrated enterprise, GIE)在這個(gè)全球化時(shí)代必不可少，同時(shí)，此類企業(yè)特別適合從全球化時(shí)代中受益。我所說(shuō)的全球整合企業(yè)，是指其管理和經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)真正全球化(而不僅僅是“跨國(guó)”)的企業(yè)。在該模式中，工作的組織方式完全不同。這要求減少層級(jí)，同時(shí)需要技能和行為多元化，增加合作和透明度，財(cái)務(wù)管理更加嚴(yán)格，且更加注重文化差異的多樣性。

舉例來(lái)說(shuō)，決定在何處進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，將取決于如何使客戶、員工以及生意伙伴實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。人不再跟著工作走，相反，工作將跟人走。因此，不同的市場(chǎng)不會(huì)有獨(dú)立的供應(yīng)鏈，而是只有一條全球化的供應(yīng)鏈，不僅對(duì)產(chǎn)品是如此，對(duì)服務(wù)、資本、創(chuàng)意和知識(shí)產(chǎn)權(quán)而言都是如此。

同樣，考慮人力資本時(shí)，不再囿于國(guó)家、地區(qū)和業(yè)務(wù)部門的限制，而是考慮如何將其作為全球性資產(chǎn)來(lái)管理和部署。我在IBM擔(dān)任首席執(zhí)行官時(shí)發(fā)現(xiàn)，IBM的未來(lái)將專注于創(chuàng)新，這意味著我們未來(lái)不是資本密集型企業(yè)，而會(huì)是人力資本密集型企業(yè)，提供軟件和服務(wù)。因此，雇傭和留住最優(yōu)秀的人才，比以往任何時(shí)候都更重要。但是，與從前不同的是，這些人才身在何處、來(lái)自何方并不重要，我們只希望他們?cè)贗BM工作出色，而且我們希望盡我們所能，幫助他們脫穎而出。

就我們的全球員工而言，我們認(rèn)識(shí)到有必要建立共同的文化，以確保整個(gè)公司有統(tǒng)一的價(jià)值觀，無(wú)論我們的員工在何處工作(這正是全球整合企業(yè)中“整合”一詞的含義)。為此，我們?cè)谌具M(jìn)行調(diào)查(即我們所說(shuō)的“ValuesJam”)，使IBM所有員工都有機(jī)會(huì)暢所欲言，探討公司應(yīng)該主張什么，以及公司員工應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)作。調(diào)查最終產(chǎn)生出一套不斷更新的價(jià)值觀，成為聯(lián)系全球IBM員工的紐帶。

一家公司要成為全球整合企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者必須懷有一種特定的心態(tài)，我在IBM擔(dān)任首席執(zhí)行官時(shí)，致力于向我的同事們灌輸這種心態(tài)。這種心態(tài)關(guān)注的重點(diǎn)是，企業(yè)如何作為單獨(dú)的有機(jī)整體實(shí)現(xiàn)無(wú)縫運(yùn)營(yíng)：通過(guò)橫向并在全球范圍內(nèi)整合內(nèi)部操作，與外部合作伙伴協(xié)作，在全球最佳地點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，以便從全球視角最大限度地創(chuàng)造價(jià)值。

采取了全球整合企業(yè)關(guān)鍵原則和做法的，遠(yuǎn)不止IBM一家公司。來(lái)自不同國(guó)家、不同行業(yè)的許多企業(yè)都實(shí)施了與IBM所采取的做法類似的措施。這些企業(yè)包括水泥及其它建材龍頭企業(yè)墨西哥水泥集團(tuán)(Cemex)、全球最具活力手機(jī)供應(yīng)商之一印度巴帝電信(Bharti Airtel)、以及正憑借創(chuàng)新性產(chǎn)品和管理在全球汽車行業(yè)風(fēng)生水起的中國(guó)吉利汽車(Geely)。這些企業(yè)所采取的措施，都是自身經(jīng)驗(yàn)的副產(chǎn)品，它們由此得出了與IBM同樣的結(jié)論：公司要保持競(jìng)爭(zhēng)力，必須全球化，但在全球化的同時(shí)，必須緊跟客戶，同時(shí)強(qiáng)調(diào)促進(jìn)靈活、創(chuàng)新以及生產(chǎn)力的價(jià)值觀和原則。

全球整合企業(yè)以及企業(yè)面對(duì)的新全球化時(shí)代，是我目前工作的重心。我在今年早些時(shí)候發(fā)表了名為《重新思考：未來(lái)之路》(Re-Think: A Path to the Future)的書(shū)作。這些領(lǐng)域代表了全球企業(yè)中心(Center for Global Enterprise)工作的基礎(chǔ)。全球企業(yè)中心是我在去年創(chuàng)建的一家研究機(jī)構(gòu)，致力于解讀我們生活的這個(gè)時(shí)代，同時(shí)記錄新的管理科學(xué)如何興起，領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用該科學(xué)，以及所有利益相關(guān)方應(yīng)如何努力使其效益最大化。