IBM，20年來再次站在十字路口。

隨著它連續(xù)10個季度沒有達(dá)到華爾街的預(yù)期，硬件、軟件、服務(wù)三大主營業(yè)務(wù)相繼出現(xiàn)縮水，所有人都意識到IBM又將面臨轉(zhuǎn)型，但將轉(zhuǎn)向何方？20年前，郭士納曾經(jīng)引領(lǐng)IBM向高價值服務(wù)轉(zhuǎn)型，從而挽救了瀕臨解體的IBM，但在新的時代誰來破解IBM的轉(zhuǎn)型迷局？

不可否認(rèn)，作為IT風(fēng)向標(biāo)，IBM曾經(jīng)是無數(shù)企業(yè)效仿的對象，它提出的每一個理念似乎都能引領(lǐng)下一個市場熱點。但正因為如此，IBM的轉(zhuǎn)型之道也同樣沒有前車之鑒。也就是說，真的很不幸，IBM只能靠自己。而這一重任就落到了IBM百年歷史上首位女性董事長、總裁兼CEO羅睿蘭的肩上，和她一同面對的還有IBM全球40萬員工。

“每一代IBM人都有機會和責(zé)任去重塑我們的企業(yè)，這是屬于我們的時代。”羅睿蘭已經(jīng)向全體IBM員工發(fā)出了深情邀請。也許你正在為羅睿蘭捏著一把汗，但她卻信心滿滿，在她看來這一重任既是責(zé)任更是機會。

那么，IBM要如何轉(zhuǎn)型？

大膽地放棄

就在10月底IBM新一季財報出臺之際，羅睿蘭做出了一個大膽的決定——果斷放棄前任彭明盛在2010年制定的五年財務(wù)規(guī)劃——即到2015年IBM每股收益達(dá)到20美元（預(yù)估今年每股受益也達(dá)18美元）。

為什么？

這是一個巨變的時代，而站在風(fēng)口浪尖的絕對是IBM。它因為曾經(jīng)的端到端方案和服務(wù)能力，而首當(dāng)其沖在各個領(lǐng)域都直面新的挑戰(zhàn)。端到端曾經(jīng)讓IBM獲得了更高的利潤，但這個巨變時代的本質(zhì)就是長尾效應(yīng)改變游戲規(guī)則。

但I(xiàn)BM擅長的是典型的精英式高價值服務(wù)，畢竟它支撐著全球90％的銀行、80％的航空公司、70％的企業(yè)數(shù)據(jù)。尤其在顛覆傳統(tǒng)IT商業(yè)模式的云計算趨勢下，長尾不再代表低價值，而是新的商業(yè)機會，也就是說“逆襲”已經(jīng)成為這個巨變時代的常態(tài)。云計算來了，企業(yè)正在減少直接購買產(chǎn)品的預(yù)算，他們更看重的是業(yè)務(wù)的能力和實施的結(jié)果；大數(shù)據(jù)到了，企業(yè)仍舊關(guān)注數(shù)據(jù)的分析，但是也在乎更為廣泛的客戶數(shù)據(jù)來源；移動和社交同樣襲來，B2B已經(jīng)不足以滿足企業(yè)新的需求，B2C2B的商業(yè)模式倒逼IBM去了解“客戶的客戶”。從大數(shù)據(jù)角度看，“客戶的客戶”未來也許不僅僅是普通的消費者，還可能是物聯(lián)網(wǎng)時代各式各樣的設(shè)備。

可見，長尾效應(yīng)也是 “圍墻垮塌”的始作俑者，它讓井水不犯河的市場因為數(shù)據(jù)而融合，你看消費市場和企業(yè)市場之間的圍墻已經(jīng)被推倒；它讓原本沒有競爭關(guān)系的企業(yè)在新的領(lǐng)域展開競爭，零售商亞馬遜搶占云計算先機就是最好的例證；它還讓原本毫不相關(guān)的企業(yè)展開新的合作，比如近日IBM和蘋果“云+端”合作就備受關(guān)注。

就是這樣一個混沌的時代。

現(xiàn)在可以輕松得出結(jié)論：身處這個時代，IBM舊有的財務(wù)目標(biāo)早已不合時宜。但真正能坦然面對投資者放棄這個目標(biāo)卻不可能輕松。作為一個在IBM工作超過三十年的“純藍(lán)”，羅睿蘭經(jīng)歷過IBM歷史上形形色色的轉(zhuǎn)型和重塑，還曾經(jīng)主導(dǎo)了IBM向服務(wù)轉(zhuǎn)型的卡位之作——收購普華永道。她的勇氣和魄力是有目共睹的：放棄曾經(jīng)的財務(wù)目標(biāo)，集中力量開始新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

擁抱一個新世界

從今年IBM的系列巨變來看，羅睿蘭的果敢加速了IBM的自我重塑：

20億美元收購公有云企業(yè)Softlayer，12億美元興建全球40個云數(shù)據(jù)中心，10億美元投資PaaS平臺BlueMix研發(fā)，10億美元組建新的沃森集團，23億美元將x86服務(wù)器業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想，倒貼15億美元將芯片制造業(yè)務(wù)賣給GobalFoundries，30億美元投資新型芯片的研發(fā)……短短十幾個月的時間，IBM內(nèi)部就完成了超過100億美元的并購重組，并在今年3月提出了新的發(fā)展方向CAMS（云、大數(shù)據(jù)、移動、社交），這被外界普遍看作是IBM的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

但對于羅睿蘭來說，內(nèi)部重塑還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因為與郭士納時代不同的是，整個產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生巨變。兩種商業(yè)模式的對撞，需要IBM煥發(fā)新的企業(yè)基因，這意味著羅睿蘭還必須要將IBM的命運與新的時代緊緊相連。

據(jù)悉，僅僅到任幾個星期后，她就率領(lǐng)17名高級副總裁從IBM總部——紐約飛赴創(chuàng)新的源泉——硅谷，這在IBM百年歷史上是史無前例的。為什么她格外在乎這些創(chuàng)新型企業(yè)？或許她早已發(fā)現(xiàn)，正是他們專注于長尾市場，正是他們在“推倒圍墻”。IBM的轉(zhuǎn)型成敗與他們息息相關(guān)，只有IBM順應(yīng)時代的巨變快速滲透長尾市場，CAMS才能獲得新的生命力。在羅睿蘭的積極推動下，蘋果、微軟、Twitter、騰訊、SAP……在今年下半年都相繼與IBM結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，組成了一個IBM歷史上從未有過的新型生態(tài)圈。

顯然，從上百億美元的內(nèi)部重組到與新型生態(tài)圈的建立，羅睿蘭正在精心布局。如果說，承認(rèn)五年財務(wù)目標(biāo)無法實現(xiàn)是IBM破解轉(zhuǎn)型迷局的第一步，然后呢？

在云中橫縱聯(lián)合

云計算正在顛覆從硬件、軟件到服務(wù)的整個IT體系，也是IBM轉(zhuǎn)型的主要動因之一。“從長期來看，相對于技術(shù)變革，云計算的意義更多的在于建立了新的商業(yè)模式。”羅睿蘭表示。

在私有云、公有云、混合云并存的云計算市場，IBM過去固守傳統(tǒng)私有云的技術(shù)優(yōu)勢，而怠慢了公有云這種更能體現(xiàn)新型商業(yè)模式的市場。畢竟，公有云和IBM熟悉的企業(yè)市場大相徑庭，亞馬遜掀起的價格大戰(zhàn)更讓IaaS領(lǐng)域利潤微薄。但這是一個顛覆性的市場，因此，IBM也拿出了大型企業(yè)在新興領(lǐng)域?qū)以嚥凰氖召彶呗?，于去年?0億美元將公有云企業(yè)Softlayer收入囊中。

不過，每個企業(yè)的基因不同，進(jìn)入公有云的路徑依賴也就不同。如果說亞馬遜的初衷是為了將閑置的資源效益最大化，微軟是為了繼續(xù)另一種軟件許可證的延續(xù)，那么IBM提供公有云是為什么呢？那些應(yīng)用IBM軟件、硬件或服務(wù)的大中型企業(yè)也會投入云的懷抱嗎？IBM必須得找到自己的優(yōu)勢路徑。

這時，混合云成為破題關(guān)鍵。盡管公有云價格戰(zhàn)此起彼伏，但多數(shù)企業(yè)客戶仍持觀望態(tài)度，究其原因就在于，公有云在可靠性、安全性、管理服務(wù)等關(guān)鍵指標(biāo)上還不能替代現(xiàn)有的IT系統(tǒng)。于是，IBM以CMS企業(yè)級云管理+Softlayer公有云實現(xiàn)全面覆蓋。CMS云以IBM優(yōu)勢的外包服務(wù)為基礎(chǔ)，以業(yè)界唯一的操作系統(tǒng)級、單虛機99.95%的SLA和相關(guān)管理服務(wù)為特色，完全匹配目前的企業(yè)核心業(yè)務(wù)IT環(huán)境，而Softlayer云則以其靈活易用的特點滿足企業(yè)對公有云的需求。盡管目前肯將核心應(yīng)用放到云上的企業(yè)客戶并不多，公有云利潤也并不豐厚，但混合云才是下一階段，現(xiàn)在卡位是IBM必須要下的賭注。不論這種判斷何時可以帶來效益，IBM已經(jīng)明確了自己的優(yōu)勢路徑，即對行業(yè)和企業(yè)的理解在混合云的時代尤為重要。

10月底，騰訊云就與IBM在“行業(yè)SaaS應(yīng)用公有云”上展開戰(zhàn)略合作，騰訊云將提供IaaS公有云或?qū)Ｓ性频倪\營和管理，IBM將提供在智慧城市、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域的云化咨詢服務(wù)，并將IBM SaaS部署在騰訊云上進(jìn)行銷售。當(dāng)然這種合作并非唯一，不過從這一合作中至少可以看出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的云服務(wù)也需要IBM這種對行業(yè)和企業(yè)的深刻理解和服務(wù)能力，從另一個角度肯定了IBM在云上的優(yōu)勢路徑。

但是，IBM在云中的迷局還遠(yuǎn)不止這些。

在云服務(wù)中，IaaS/PaaS/SaaS作為三種服務(wù)形式已經(jīng)被廣泛認(rèn)可，IaaS經(jīng)過亞馬遜多年的發(fā)酵正在步入價格戰(zhàn)的紅海，PaaS尚處于初級階段，SaaS市場規(guī)模最大。IBM該如何規(guī)劃投入產(chǎn)出呢？20億美元收購Softlayer布局IaaS，以打下云服務(wù)的基礎(chǔ)，10億美元研發(fā)BlueMix投入PaaS，以平臺力塑造在長尾市場生態(tài)圈中的影響力，但I(xiàn)BM還需要在市場最大、利潤最高的SaaS市場多下功夫。

不可否認(rèn)，IBM通過積極布局軟件市場，目前已經(jīng)可以提供上百個SaaS應(yīng)用，但與這個市場的佼佼者Salesforce相比尚有差距，還要謹(jǐn)防被云轉(zhuǎn)型更晚的老對手甲骨文圍堵。其中一個主要原因在于，IBM缺少ERP/CRM這些粘性更高的業(yè)務(wù)軟件。為此，IBM迅速布局，于10月與SAP展開合作，SAP 選擇IBM作為關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的首選云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)戰(zhàn)略提供商。未來，IBM會不會收購這類企業(yè)，只有未來才知道。

另一個原因則在于，IBM的SaaS應(yīng)用多局限在行業(yè)企業(yè)客戶，而云服務(wù)目前的大部分客戶還是初創(chuàng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。于是IBM迅速與微軟展開合作，11月3日雙方宣布，將在IBM云和Microsoft Azure云上提供對方的企業(yè)級軟件，這意味著微軟Azure上可以提供IBM中間件，IBM 云上也能提供被中小企業(yè)廣泛應(yīng)用的Windows Server和SQL Server，IBM的 PaaS環(huán)境Bluemix云開發(fā)平臺還能提供.NET運行環(huán)境。

看看這些云合作，你會發(fā)現(xiàn)一個有意思的現(xiàn)象，即IBM云和騰訊云、微軟云、SAP云都有著直接的競爭關(guān)系，但是他們卻展開了云中合作?？磥?，云的奇妙還在于它讓我們看到，未來的商業(yè)競爭也許不再是非此即彼，而是一種合縱連橫的新型競合關(guān)系。未來還會出現(xiàn)什么云中的奇跡？筆者只能說，云真的沒有現(xiàn)成模式可循。

從財報來看，IBM的云服務(wù)因此獲得了大幅增長，今年第三季度收入同比增長超過80%。盡管云收入與IBM上千億美元的年收入相比，還不可能在現(xiàn)階段為財報帶來突破性改變，但隨著混合云被普遍接受，IBM的云勢頭不可小覷。而IBM積極擁抱新世界而建立的新型云生態(tài)圈效果如何，還要看未來實際運營情況，“大象”轉(zhuǎn)型畢竟需要點時間。

移動的四兩撥千斤之力

若是回到十年前IBM將PC業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想的時代，你一定沒有什么質(zhì)疑：IBM專注于企業(yè)級市場，放棄消費市場，這是符合當(dāng)時高價值定位的。但是到了移動為先的今天，你可能會隱約有了新的想法：IBM如果能一直保留“小黑”，并成功推出移動端的“小小黑”，進(jìn)而也如小米一樣從硬件轉(zhuǎn)向建立平臺，又會出現(xiàn)什么奇跡？這個平臺和企業(yè)級市場協(xié)同又會產(chǎn)生多大的能量呢？

這只是一環(huán)套一環(huán)的假設(shè)，顯然對于一家企業(yè)來講，基因不同領(lǐng)域不同。不過在今天來看，這些假設(shè)已經(jīng)可以從IBM和蘋果7月剛剛宣布的戰(zhàn)略合作中洞悉未來。這樣的合作對于IBM是史無前例的，一個是硅谷的傳奇，一個是百年的基業(yè)，一個成功于消費級市場，一個專注于企業(yè)級市場，他們之間怎能擦出火花？這正是云+端的魅力，BYOD打破了企業(yè)級和消費級之間的圍墻，蘋果希望向商業(yè)市場滲透，IBM希望通過蘋果以B2C2B去影響客戶的客戶。尤其是因為大數(shù)據(jù)時代的來臨，消費市場已經(jīng)對企業(yè)級市場產(chǎn)生了越來越大的倒逼作用。

不可否認(rèn)，移動市場目前還是消費級企業(yè)的天下，也給了他們未來逆襲企業(yè)市場的機會，而IBM在消費市場的影響力早隨十年前的PC收購案煙消云散了。但I(xiàn)BM不能坐等移動市場的興起而無所作為，可以說兩年前收購移動公司MobileFirst在筆者看來是IBM近年來讓人眼前一亮的戰(zhàn)略性收購。它構(gòu)建起IBM的企業(yè)移動平臺，盤活了現(xiàn)有的企業(yè)級軟件，也促成了與蘋果的合作。

如果說蘋果給了IBM移動端軟件一個酷炫的包裝，那么移動互聯(lián)如何創(chuàng)造未來則需要IBM更多的思考：它為IBM現(xiàn)有的企業(yè)級軟件創(chuàng)造了新的市場，它為大數(shù)據(jù)提供了更豐富的數(shù)據(jù)來源，它和云平臺搭配可以更靈活地構(gòu)建新的生態(tài)圈，它和開發(fā)者配合可以更快速更全面地滲透長尾市場……

現(xiàn)在你該明白移動這一貌似消費級的領(lǐng)域為什么會成為IBM的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略了。移動是一種更廣闊的渠道，一個更創(chuàng)新的市場，一個全新的生態(tài)圈，更是一種接地氣的商業(yè)模式，一條將IBM和新世界連接在一起的紐帶。羅睿蘭深知，移動對于IBM就是四兩撥千斤的事兒。

大數(shù)據(jù)對接消費市場

IBM在大數(shù)據(jù)時代也有迷局嗎？這可能讓不少人困惑。首先，相較云和移動，IBM在大數(shù)據(jù)上的覺醒是最早的，布局也是最快的，甚至在它耗費200億美元巨資收購軟件企業(yè)的名單里，大數(shù)據(jù)也是最重要的方向。其次，IBM 在沃森智能分析系統(tǒng)上取得的成績足以讓業(yè)界同仁艷羨，羅睿蘭更是乘勝追擊，在今年年初宣布10億美元組建沃森集團，以加速商業(yè)化進(jìn)程。

但是，從某種意義上看，云和移動都是為了大數(shù)據(jù)服務(wù)，如果沒有足夠的數(shù)據(jù)源，又拿什么去分析呢？另一方面，坦率地說，云、移動和大數(shù)據(jù)也不可能割裂看待，IBM在云和移動上遭遇的迷局也可能會擾亂在大數(shù)據(jù)道路上的腳步。

IBM在大數(shù)據(jù)軟件上的研發(fā)投入和積極并購，使得它在企業(yè)級大數(shù)據(jù)分析市場傲視群雄，但是，這依然是一種技術(shù)上的布局。而在商業(yè)模式上，大數(shù)據(jù)將創(chuàng)造更多奇跡。也許目前結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)仍然占據(jù)70%以上的價值數(shù)據(jù)來源，但是從個人消費者、甚至物聯(lián)網(wǎng)世界的傳感器帶來的信息將產(chǎn)生新的價值。著名的“啤酒與尿布”的故事就著實展現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的魅力，未來大數(shù)據(jù)將改變?nèi)藗兊纳?、工作和思維方式。而且，當(dāng)IBM的企業(yè)客戶開始對自己的消費者數(shù)據(jù)著迷時，IBM開始發(fā)現(xiàn)以前B2B的商業(yè)模式已經(jīng)不能滿足他們新的需求，B2C2B的商業(yè)模式倒逼IBM去接觸更廣泛的個人數(shù)據(jù)。

但是IBM首先要解決大數(shù)據(jù)從哪里來的問題。

近日在美國成功上市的阿里巴巴董事會主席馬云就曾說過，阿里巴巴的價值不在于交易本身，而是在于數(shù)據(jù)。明白了這一點，你就不難理解10月30日IBM和Twitter在大數(shù)據(jù)上的戰(zhàn)略合作。據(jù)悉，IBM將可以對Twitter的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并將這些數(shù)據(jù)整合到IBM的企業(yè)解決方案（包括沃森云平臺）之中，從而更好地為企業(yè)用戶服務(wù)。

看到了吧，這個合作也包括沃森。沃森是人工智能率先商用的典范，也就是說，具備一定自學(xué)習(xí)能力的沃森是個最聰明的系統(tǒng)，但它也需要接觸外面的世界才能更加優(yōu)秀。其實沃森已經(jīng)在努力“上學(xué)”了：今年年初IBM已經(jīng)將沃森搬到了自家的公有云平臺Softlayer上，9月IBM還迫不及待地推出了免費的沃森移動版本。

免費？有沒有搞錯？也許你當(dāng)時可能疑惑，專注高價值的IBM怎么也玩起了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)慣用的策略。但在筆者看來，這正是IBM擁抱新世界的信號。曾經(jīng)“高大上”的沃森一方面可以利用免費獲取更多的數(shù)據(jù)來源，持續(xù)優(yōu)化自身的系統(tǒng)，另一方面可以吸引更多的開發(fā)者和中小企業(yè)，快速滲透長尾市場。果真如此的話，未來沃森將成為IBM利潤來源的重要支柱。如果它可以順利進(jìn)入更為廣闊的大眾市場，那么它將率先改變我們的工作、生活甚至思維方式，而IBM在消費市場中的品牌影響力也將通過沃森獲得重生。

中國成為硬件轉(zhuǎn)型勝負(fù)手

對于IBM的硬件轉(zhuǎn)型，相信業(yè)界人士一定很熟悉了：年初將x86服務(wù)器業(yè)務(wù)21億美元賣給聯(lián)想，10月又倒貼15億美元將芯片制造業(yè)務(wù)賣給GobalFoundries……羅睿蘭的改革力度之大，曾經(jīng)讓業(yè)界誤以為IBM不再需要硬件業(yè)務(wù)了。

但是IBM做出了積極的回應(yīng)，開放自有服務(wù)器芯片POWER的知識產(chǎn)權(quán)，與谷歌等企業(yè)共同成立開放的OpenPOWER聯(lián)盟，承認(rèn)與x86服務(wù)器在同一市場上競爭，還投資30億美元用于未來碳芯片的研發(fā)。仔細(xì)聯(lián)系上述舉措，你會這發(fā)現(xiàn)些積極的回應(yīng)都圍繞一個核心——POWER芯片，這是IBM硬件的根基。

那么IBM將在硬件業(yè)務(wù)上如何布局？

筆者認(rèn)為中國一定是IBM硬件業(yè)務(wù)翻盤的勝負(fù)手。作為全球最大的經(jīng)濟體，目前服務(wù)器產(chǎn)業(yè)東遷中國也趨勢明顯：其一，浪潮、聯(lián)想、華為、曙光等中國企業(yè)不僅在中國市場規(guī)模超過國際品牌，在全球市場也榜上有名；其二，中國服務(wù)器市場不僅全球位列前三，而且在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)甚至傳統(tǒng)行業(yè)對云的需求都具有全球的超前性和特殊性；其三，中國是除美國外唯一具備服務(wù)器上下游完整產(chǎn)業(yè)鏈的國家；其四，中國對于自主知識產(chǎn)權(quán)的渴求要從“芯”做起，1250億國家集成電路產(chǎn)業(yè)投資基金正在建立。

IBM近日的舉措也就因此頗為耐人尋味。10月28日，中國POWER技術(shù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟在蘇州成立，IBM不僅開放了最新的POWER8芯片知識產(chǎn)權(quán)，同意中國企業(yè)在此基礎(chǔ)架構(gòu)上自主創(chuàng)新，構(gòu)建自身的自主知識產(chǎn)權(quán)，還開放軟硬件系統(tǒng)，取消安全模塊，并允許加載中國的安全模塊。不難發(fā)現(xiàn)，IBM的這一舉措將盤活硬件業(yè)務(wù)的一盤棋與中國的服務(wù)器產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在了一起。

當(dāng)然，IBM硬件的未來發(fā)展還將與包括軟硬結(jié)合力度、云計算突圍程度，甚至沃森的推廣范圍等諸多因素息息相關(guān)，但開放POWER芯片是盤活I(lǐng)BM硬件業(yè)務(wù)的本質(zhì)之舉。

從高達(dá)上百億美元的內(nèi)部重組，到與創(chuàng)新型企業(yè)的合縱連橫，羅睿蘭正在率領(lǐng)IBM 40萬員工共同經(jīng)歷這個企業(yè)百年歷史上力度最大的重要轉(zhuǎn)型。這時筆者會突發(fā)奇想：如果沃森預(yù)測IBM的未來會是什么怎樣？