聯(lián)想式復盤系列一:復盤“四步法”

責任編輯:editor004

2014-11-18 18:06:14

摘自:速途網(wǎng)

復盤原本是一個圍棋術語,指下完棋,棋手重新擺一遍下棋的過程,以探討得失,總結(jié)當時有無更好的應對招數(shù)。在聯(lián)想,“復盤”是企業(yè)文化中的重要方法論之一,是指工作做完了再回顧一遍,目的是不斷檢驗和校正目標,不斷分析過程中的得失,便于改進,不斷深化認識和總結(jié)規(guī)律。

什么是聯(lián)想式“復盤”?

復盤原本是一個圍棋術語,指下完棋,棋手重新擺一遍下棋的過程,以探討得失,總結(jié)當時有無更好的應對招數(shù)。

在聯(lián)想,“復盤”是企業(yè)文化中的重要方法論之一,是指工作做完了再回顧一遍,目的是不斷檢驗和校正目標,不斷分析過程中的得失,便于改進,不斷深化認識和總結(jié)規(guī)律。

復盤“四步法”

回顧目標、評估結(jié)果、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗。

接下來,讓我們通過聯(lián)想的實例,看看復盤如何進行。

Step1回顧目標

回顧目標就是要回想一下當初的目的或期望的結(jié)果是什么。

聯(lián)想創(chuàng)立于1984年,在2000年之前一直在IT領域發(fā)展。這個階段,公司業(yè)務有兩次較大的轉(zhuǎn)型:第一次轉(zhuǎn)型,是以科技成果“聯(lián)想式漢卡”的研發(fā)和銷售積累資金,后來聚焦為IBM、HP、AST等國際PC品牌做代理商,不斷了解市場,學習經(jīng)驗;第二次轉(zhuǎn)型,是一邊做PC代理商,一邊逐步形成了自有品牌的 PC業(yè)務。

用“四步法”復盤這段經(jīng)歷,我們會發(fā)現(xiàn):從銷售漢卡到做PC代理商,從做PC代理商進而形成聯(lián)想自有品牌的PC制造業(yè)務,兩次關鍵的轉(zhuǎn)型都始終圍繞著最初的目標:在公司初創(chuàng)期不斷發(fā)現(xiàn)機會,探索業(yè)務模式,以保證企業(yè)的生存。

* 目標與目的不同,目的是為什么要做這件事,目標是要做成什么樣的結(jié)果。從此例子中,我們可以看到設定“不斷探索業(yè)務模式,保證企業(yè)生存”是當期目標,而最終目的是致力于推動企業(yè)的長遠發(fā)展。

Step2評估結(jié)果

評估結(jié)果要對照原來設定的目標,看完成情況如何。

在評估聯(lián)想這兩次轉(zhuǎn)型時,柳傳志發(fā)現(xiàn)結(jié)果都超過了預期。第一次,因為技術進步,以硬件為依托的漢字系統(tǒng)將很快被淘汰,當時聯(lián)想及時從做漢卡聚焦于做PC代理,避免了因技術換代而“猝死”;第二次,聯(lián)想在做PC代理的基礎上進一步開展了自有品牌PC業(yè)務,雖然在1994年,外國電腦巨頭大舉進入中國,對聯(lián)想等國有品牌產(chǎn)生了嚴重沖擊,但柳傳志仍決心堅守自有品牌PC,背水一戰(zhàn),后一舉勝出。到了2000年,聯(lián)想的自有品牌電腦業(yè)務占中國市場的27%,穩(wěn)居第一,遠遠超過最初的預期。

為何能轉(zhuǎn)型成功?有沒有值得總結(jié)的經(jīng)驗?這就是第三、四步要回答的問題。

Step3分析原因

分析原因是要仔細分析事情成功或失敗的關鍵原因。

前面提到的兩次轉(zhuǎn)型為什么都超過了預期?

第一次從漢卡轉(zhuǎn)型PC代理的成功,是因為高度重視技術發(fā)展的趨勢,并能夠積極應對。當時芯片發(fā)展速度已越來越快,隨機存取存儲器價格不斷下降,漢字系統(tǒng)軟件淘汰漢卡將成為趨勢,而聯(lián)想選擇的是一邊做漢卡,一邊做PC代理商的模式,這不但使企業(yè)擁有了新的業(yè)務增長點,還在實戰(zhàn)中不斷地了解市場,積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。

第二次成功戰(zhàn)勝國際競爭對手的原因主要有以下三點:

第一,對大環(huán)境有足夠判斷。中國PC行業(yè)在上個世紀90年代飛速發(fā)展,當時的環(huán)境給了聯(lián)想廣闊的發(fā)展空間。

第二,對所處的行業(yè)和業(yè)務做深刻、系統(tǒng)的研究后,才能有創(chuàng)新的做法。當時聯(lián)想除了對中國市場有足夠的了解外,還深入研究了供應鏈管理、庫存壓縮,以及成本控制等,這些都為超過國外廠商增添了砝碼。

第三,與國際競爭對手相差很遠的時候,不要被嚇住,要更多地去想自身有哪些地方?jīng)]有做到極致,以及如何做到極致。

在這其中,對于PC行業(yè)規(guī)律的認識和對于企業(yè)管理規(guī)律的研究、總結(jié),又是諸多原因中最為根本的原因。

Step4總結(jié)經(jīng)驗

總結(jié)經(jīng)驗,包括得失的體會,以及是否有規(guī)律性的東西值得思考,還包括下一步的行動計劃。

前文提到的公司由漢卡的研發(fā)銷售聚焦為PC代理業(yè)務為例,柳傳志得出三點重要啟發(fā):

第一,企業(yè)處于上升期時,也是最適合開展下一步布局的時候。公司的一把手與核心管理人員,一定要吃著碗里的飯,看著鍋里的飯,再種著地里的田。如果等到?jīng)]有飯的時候才去做鍋里的飯,那時就會來不及,動作也會變形。

第二,主觀努力很重要。上個世紀80年代,當時還是計劃經(jīng)濟,像聯(lián)想這么小的公司,沒有辦法拿到PC生產(chǎn)許可證,只能“曲線救國”,轉(zhuǎn)戰(zhàn)香港,當時既沒錢給人家,又要讓人家相信你有能力,沒別的辦法,只能努力地用各種辦法證明自己。這些例子在聯(lián)想的發(fā)展過程中有很多,都是通過主觀努力,在很多人認為根本不可能的情況下做成的。

第三,領導人一定要“退出畫面看畫”,退出來看全局、看大局。當我們在做一件事情時,完全沉迷在具體的工作步驟中,往往會忘了根本目的和全局。

最后,在總結(jié)經(jīng)驗、規(guī)律時,不要輕易下結(jié)論,否則就會不客觀,或者容易“自己騙自己”。一兩次的復盤,未必就真的能摸索到規(guī)律,只有通過若干次復盤,才能逐漸總結(jié)出一個規(guī)律的趨向。如果把不是規(guī)律的東西當成規(guī)律,把并不了解的情況當成非常了解的情況去指揮企業(yè)作戰(zhàn),那結(jié)果會比不知道規(guī)律還要慘得多。

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