近日，IBM推出一款免費(fèi)增值型社交協(xié)作軟件產(chǎn)品，以此再造企業(yè)電子郵件系統(tǒng)。這款產(chǎn)品具備內(nèi)置分析功能，讓員工能夠以全新的方式相互交流、快速找到合適的人和信息，并順利完成工作任務(wù)。IBM Verse是IBM公司憑借其1億美元的設(shè)計(jì)創(chuàng)新投資所取得的成果之一，旨在結(jié)合IBM全球領(lǐng)先的云平臺(tái)、分析平臺(tái)、社交平臺(tái)和安全平臺(tái)來(lái)改變未來(lái)的工作方式。

IBM Verse采用了一種突破常規(guī)的設(shè)計(jì)思路，將員工們每天相互聯(lián)系的多種方式—電子郵件、會(huì)議、日歷、文件共享、即時(shí)通訊、社交動(dòng)態(tài)、視頻對(duì)話等等—整合到同一個(gè)協(xié)作環(huán)境中。該系統(tǒng)提供一種“分面搜索”（Faceted Search）功能，讓用戶能夠從個(gè)人收件箱的海量?jī)?nèi)容中準(zhǔn)確地找到并獲取自己想要的特定信息。它是第一個(gè)提供此項(xiàng)功能的郵件系統(tǒng)。

IBM Verse會(huì)利用內(nèi)置分析功能來(lái)提供一個(gè)“情況概覽”，即智能顯示用戶當(dāng)天最重要的活動(dòng)。通過(guò)了解一段時(shí)間內(nèi)員工的偏好和優(yōu)先事項(xiàng)，它能提供一個(gè)具體項(xiàng)目的即時(shí)背景信息以及在此項(xiàng)目中協(xié)同工作的人員和團(tuán)隊(duì)的相關(guān)信息。與此形成鮮明對(duì)比的是，大多數(shù)免費(fèi)郵件系統(tǒng)通過(guò)對(duì)用戶收件箱內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘?qū)ふ腋嗟膹V告機(jī)會(huì)，并且用其他多種方式從數(shù)據(jù)中獲利。對(duì)于關(guān)注隱私或者處于政策監(jiān)管行業(yè)的企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，這樣的服務(wù)并不受歡迎。

使用IBM Verse的客戶將來(lái)可以選擇將Watson功能嵌入他們的協(xié)作環(huán)境，這項(xiàng)功能讓用戶能夠就某個(gè)話題向Watson提出問(wèn)詢，并直接收到按置信度排序的多個(gè)答案。

這一產(chǎn)品發(fā)布擴(kuò)展了IBM近來(lái)的一系列新計(jì)劃。這些新計(jì)劃旨在幫助企業(yè)改變員工工作方式、行業(yè)運(yùn)作方式以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。2014年7月，IBM與蘋果開展了一項(xiàng)合作，旨在開發(fā)一種新型的行業(yè)專用業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，以推動(dòng)企業(yè)移動(dòng)性的變革。9月，IBM發(fā)布了Watson Analytics，將強(qiáng)大而易用的預(yù)測(cè)性、視覺(jué)化分析工具交到業(yè)務(wù)用戶手中。10月，公司又發(fā)布了Navigator，讓用戶能夠輕松安全地訪問(wèn)、編輯和共享公司文檔，從而提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作效率。最近，IBM與Twitter結(jié)成了全球合作伙伴，準(zhǔn)備利用Twitter數(shù)據(jù)改變企業(yè)和機(jī)構(gòu)了解顧客、市場(chǎng)和發(fā)展趨勢(shì)的方式，為決策提供更強(qiáng)大的信息支持。可以看到，推出這些產(chǎn)品、計(jì)劃以及IBM Verse都是為了幫助企業(yè)客戶充分釋放專業(yè)人士及其客戶的潛能。

盡管郵件系統(tǒng)被視為過(guò)去30年中提高員工生產(chǎn)力方面最重要的進(jìn)步之一，但它在當(dāng)前也成為最大的企業(yè)負(fù)擔(dān)之一。據(jù)IT業(yè)分析家估算，人們每天發(fā)送的工作郵件達(dá)1080億封之多，員工每小時(shí)平均需要查看收件箱36次。讓問(wèn)題更加復(fù)雜的是，其中僅有14%的郵件算得上十分重要。在這個(gè)所有企業(yè)都力圖提高效率、加強(qiáng)社交聯(lián)系并促進(jìn)配合協(xié)作的時(shí)代，這就造成了一種郵件互動(dòng)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)實(shí)際社交協(xié)作量的狀況。事實(shí)上，根據(jù)IDC的研究，電子郵件仍然是使用最廣泛的協(xié)作工具，2017年全球企業(yè)電子郵件總收入預(yù)計(jì)將達(dá)到47億美元。

IBM全球高級(jí)副總裁、軟件信息與分析部全球總經(jīng)理Bob Picciano指出： “分析、云、社交和移動(dòng)技術(shù)的融合不僅影響著我們的生活，也正在深刻改變我們的工作方式，這些力量正在重塑人們的決策方式、創(chuàng)意產(chǎn)生和分享方式以及團(tuán)隊(duì)間協(xié)作方式。通過(guò)打造IBM Verse，我們促使公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)利用分析技術(shù)來(lái)全面重塑社交協(xié)作體驗(yàn)，將關(guān)注的重點(diǎn)放在促進(jìn)互動(dòng)和推動(dòng)成果上，而不是管理信息和收件箱上。”

IBM Verse是IBM設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與50多家客戶及合作伙伴在IBM奧斯汀設(shè)計(jì)工作室以及全球其他實(shí)驗(yàn)室共同開發(fā)而成的，其設(shè)計(jì)全面考慮了來(lái)自各類商業(yè)用戶的反饋意見(jiàn)，這些用戶包括會(huì)計(jì)師、銷售主管、市場(chǎng)營(yíng)銷人士以及軟件工程師等各類人員，這種廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)的方式催生了多項(xiàng)設(shè)計(jì)突破。IBM Verse是在擁有企業(yè)級(jí)安全水平的SoftLayer Cloud上提供的，能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶、小公司和個(gè)人用戶提供一個(gè)可擴(kuò)展、基于云、針對(duì)移動(dòng)和Web環(huán)境進(jìn)行了優(yōu)化的社交協(xié)作平臺(tái)。