“這是我學的遮陽式的自拍照。”聯(lián)想集團董事長楊元慶今日在聯(lián)想2015年中國誓師大會上向現(xiàn)場1萬名員工展示自己私人照片，并分享到微博，作為開場白，楊元慶欲向大家傳遞一個信息，聯(lián)想還年輕，聯(lián)想將擁抱下一個互聯(lián)網(wǎng)+的來臨。

楊元慶表示，聯(lián)想在轉型當中將執(zhí)行“保衛(wèi)+進攻”的雙拳戰(zhàn)略。細分到2015年整體業(yè)績中，作為保衛(wèi)戰(zhàn)的業(yè)務，聯(lián)想PC業(yè)務將實現(xiàn)7000萬臺，占領市場份額23%；EBG（企業(yè)級業(yè)務，包括服務器等）要創(chuàng)造50億美元營業(yè)額；作為進攻業(yè)務，智能手機實現(xiàn)雙品牌戰(zhàn)略，智能手機和平板電腦銷量1.2億，并實現(xiàn)盈利。云服務集團要實現(xiàn)1億月活躍用戶，互聯(lián)網(wǎng)服務營業(yè)額翻番。在中國市場，PC市場份額目標為40%，營業(yè)額100億美元；服務器市場份額25%，營業(yè)額15億美元。

“我們要轉變?yōu)橐患乙杂脩魹橹行牡墓尽?rdquo;楊元慶表示，“各種互聯(lián)看似錯綜復雜，但它就像一棵大樹，再枝繁葉茂、盤根錯節(jié)，也只有一個根、一個主線，那就是用戶……從以產品為中心的公司，向以用戶為中心的公司轉變，從銷售產品向經(jīng)營客戶轉變，這是聯(lián)想新的使命。”

因此，聯(lián)想龐大的身軀要和用戶進行無縫連接和溝通，需要構建一個強大的團隊。楊元慶表示，將聯(lián)想要化大兵團為小分隊，專注用戶細分市場。

那么，身處變革的聯(lián)想又將怎樣應對？楊元慶做出了二個轉型，一個組織架構調整的部署。

轉型一：從關注硬件到關注硬件+軟件+服務平臺三位一體

“無論你是安卓，還是Windows的用戶，聯(lián)想提供的設備都不再僅僅是硬件，而將是硬件+軟件+服務平臺的結合，是“三位一體”的設備。”楊元慶表示，“只做硬件我們就OUT了”。

楊元慶曾提出優(yōu)勢三疊加的戰(zhàn)略路線，第一步，從PC領域拓展到整個移動領域；第二步，從前端的智能設備，拓展到后臺基礎設施，第三步，為全部的硬件設備插上軟件的翅膀，打造云服務業(yè)務，構成完整的聯(lián)想產品體驗。

而聯(lián)想打造三位一體設備的轉型方向中，專注于軟件和服務的云服務業(yè)務集團將發(fā)揮重要的作用。

轉型二：從“單次購買”邁向“多點接觸”

“從與用戶的單點接觸轉向多點接觸，將每一個用戶轉化為關系型客戶。”在業(yè)務模式上，楊元慶則提出要在與用戶接觸的每一個環(huán)節(jié)與用戶建立互動，產生粘性，把每一個用戶轉化為關系型客戶。

在此之前，聯(lián)想提出了雙模式“R模式”（關系型客戶模式）和“T模式”（交易型客戶模式），針對企業(yè)用戶和普通用戶實行差異化的打法，最終確立了在市場上的領先地位。而聯(lián)想認為雙模式在應對互聯(lián)網(wǎng)用戶上的局限。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、社交媒體的興起，每個用戶都可以隨時隨地在網(wǎng)上與企業(yè)建立聯(lián)系，不論是吐槽還是夸贊都將被放大，影響到成百上千的其他用戶。

調整組織架構：化大兵團為小分隊，專注用戶細分市場

“要能快速響應用戶的需求，我們不僅要對客戶進行細分，也要從組織上入手，打破大兵團的疆界，建立起快速反應、快速決策、快速行動的小分隊。”楊元慶表示。要保障轉型的實現(xiàn)，公司內部組織架構的調整必不可少。

聯(lián)想將打破公司長期以來以功能劃分的大兵團（PC、企業(yè)級、移動等等），圍繞著用戶細分市場，建立快速反應、快速決策、快速行動的小分隊，包括打造橫跨各個智能塊和價值鏈的小分隊，實現(xiàn)端到端的整合，其中，蘭奇負責PC和企業(yè)級市場，楊元慶、劉軍等負責云服務和移動業(yè)務。