或讓聯(lián)想國際化受挫

全球最大PC供應(yīng)商聯(lián)想近日在美國又遭集體訴訟，法律人士認(rèn)為，中國企業(yè)國際化步伐在加快，相關(guān)的法律意識也應(yīng)該提高

2015年5月1日，在中國北京和美國北卡羅來納州三角研究園區(qū)，聯(lián)想集團(tuán)迎來其并購IBMPC業(yè)務(wù)十周年紀(jì)念日。這一并購是聯(lián)想成長之路上的一個重要里程碑，通過這次并購，聯(lián)想從一家中國本土PC企業(yè)迅速成長為全球最大PC供應(yīng)商。

然而，頭頂“全球最大PC供應(yīng)商”光環(huán)的聯(lián)想正陷入一場危機(jī)。

除去近日的16萬部ThinkPad系列產(chǎn)品召回事件外，據(jù)彭博社報(bào)道，舊金山聯(lián)邦法院于4月2日接獲針對聯(lián)想的集體訴訟，指該公司預(yù)裝在電腦的軟件Superfish，暗中監(jiān)控、截取及傳送用戶訊息，目的是向用戶發(fā)出更多的網(wǎng)頁廣告。

這已經(jīng)不是聯(lián)想在美國第一次被用戶集體訴訟了，2013年2月，因?yàn)槁?lián)想產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)慢，加利福尼亞州居民蓋瑞特·卡庫塔(Garrett Kacsuta)代表8萬用戶發(fā)起了對聯(lián)想的集體訴訟。

IT與知識產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)向法治周末記者表示，聯(lián)想之所以在美國不止一次被用戶集體訴訟，與中美法律制度和傳統(tǒng)差異有關(guān)，中國企業(yè)在加快國際化進(jìn)程的步伐時，更應(yīng)該熟悉掌握當(dāng)?shù)氐姆芍R，提高法律意識。

聯(lián)想在美遭集體訴訟

4月2日，據(jù)彭博社報(bào)道，舊金山聯(lián)邦法院接獲針對聯(lián)想的集體訴訟，指該公司預(yù)裝在電腦的軟件Superfish，暗中監(jiān)控、截取及傳送用戶訊息，目的是向用戶發(fā)出更多的網(wǎng)頁廣告。

根據(jù)入稟狀，Superfish操縱合法連接、監(jiān)察活動和把未經(jīng)請求的廣告加入合法網(wǎng)頁，因此聯(lián)想的做法違反關(guān)于《電腦欺詐及濫用法》，亦違反《聯(lián)邦竊聽法》，同時涉及違約和非法入侵。

據(jù)公開資料顯示，Superfish是一款預(yù)裝在聯(lián)想消費(fèi)PC中的廣告程序，但卻會增加用戶受到黑客攻擊的風(fēng)險。

今年2月份，研究人員發(fā)現(xiàn)并公布了一個密碼，使得任何人都可以解鎖認(rèn)證授權(quán)，并繞過相關(guān)電腦的網(wǎng)絡(luò)加密措施，借助這一密碼及適當(dāng)?shù)能浖?，與存在漏洞的聯(lián)想電腦用戶處在同一個WiFi網(wǎng)絡(luò)中的任何人都有可能監(jiān)視該用戶，或者向其數(shù)據(jù)流中植入惡意軟件。

美國政府也發(fā)布警示稱，聯(lián)想某些型號筆記本中預(yù)裝的Superfish軟件，會帶來信息安全風(fēng)險，要求聯(lián)想公司予以刪除。隨后有美國律所宣布要對聯(lián)想發(fā)起集體訴訟。

對此，聯(lián)想官方進(jìn)行了道歉，并發(fā)布了自動刪除工具。但聯(lián)想官方并未披露，有多少臺PC受到了這一漏洞的影響，不過受影響的PC均為去年9月至12月發(fā)貨，包括Yoga、Flex和MiiX產(chǎn)品線，以及E、G、U、Y和Z系列產(chǎn)品。不過，聯(lián)想方面表示，中國區(qū)銷售PC未預(yù)裝Superfish軟件。

而針對該集體訴訟的進(jìn)展，記者向聯(lián)想方面進(jìn)行了采訪請求，截至記者發(fā)稿，聯(lián)想方面并未對此進(jìn)行回復(fù)。

緣何接連被訴

2012年10月11日，美國信息技術(shù)研究和分析公司Gartner數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想PC出貨量成功超越惠普，首次登上全球第一的寶座，不僅如此，在隨后的幾年里，聯(lián)想也多次保持了PC出貨量全球第一的成績。

作為全球最大的個人電腦供應(yīng)商，近兩年來聯(lián)想在美國卻不止一次被用戶集體訴訟。

公開資料顯示，2013年2月，加利福尼亞州居民卡庫塔代表聯(lián)想集團(tuán)U系列Ideapad U310和Ideapad U410的用戶，在美國加利福尼亞州聯(lián)邦法院提起訴訟，指控聯(lián)想集團(tuán)的產(chǎn)品連接無線網(wǎng)絡(luò)速度太慢，或者根本無法連接無線網(wǎng)絡(luò)。

法庭文件顯示，共有大約8萬多名用戶參與了這一集體訴訟，受影響的產(chǎn)品約為8.3萬臺Ideapad設(shè)備。

報(bào)道稱，聯(lián)想和用戶已經(jīng)達(dá)成和解，和解方案包括三個部分：1)為用戶免費(fèi)維修設(shè)備并支付100美元現(xiàn)金的賠償；2)放棄維修的用戶，獲得聯(lián)想官方網(wǎng)站250美元購物卷；3)已經(jīng)自掏腰包維修產(chǎn)品的消費(fèi)者將獲得全額補(bǔ)償。對于具體的賠償金額，聯(lián)想集團(tuán)并沒有公開表示。

趙占領(lǐng)接受法治周末記者采訪時表示，之所以聯(lián)想在美國不止一次被用戶集體訴訟，與美國的法律制度和法律傳統(tǒng)有關(guān)。

“就以最近這次的集體訴訟來說，美國對于消費(fèi)者的個人信息和個人隱私是非常重視的，在歐盟甚至有專門的機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)相關(guān)方面的執(zhí)法。”趙占領(lǐng)表示，但國內(nèi)近幾年才開始進(jìn)行相關(guān)的立法，因此在保護(hù)個人信息和隱私方面的法律制度并不完善，“另外，我們的企業(yè)，在手機(jī)、電腦等產(chǎn)品上收集用戶信息，相關(guān)的法律意識明顯不強(qiáng)；另外，以往用戶對于個人信息和隱私的保護(hù)也不重視，整個社會都不重視。”

對此，一位不愿透露姓名的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全專家告訴記者，在國內(nèi)，軟件在后臺收集用戶信息，未經(jīng)用戶允許推送廣告很常見，但幾乎見不到有消費(fèi)者因此起訴企業(yè)，“美國的企業(yè)也有手機(jī)用戶信息的情況，但消費(fèi)者的維權(quán)意識很強(qiáng)，蘋果、Facebook都不止一次卷入過用戶的集體訴訟。”該專家表示。

中國企業(yè)出國需懂法守法

資料顯示，近幾年來，聯(lián)想并非是唯一一家在美被集體訴訟的中國企業(yè)，新東方、聚美優(yōu)品、阿里巴巴、500彩票網(wǎng)、優(yōu)酷土豆等都在美國被提起了集體訴訟，而被訴訟的原因有虛假聲明、未真實(shí)披露業(yè)務(wù)運(yùn)營信息等。

包括聯(lián)想在內(nèi)的中國企業(yè)，在美國為何頻頻踩到集體訴訟的紅線？

趙占領(lǐng)表示，美國的集體訴訟制度比較發(fā)達(dá)，“提起集體訴訟的成本很低，但索賠的金額往往很高，即使很多用戶沒有參與其中，最后的結(jié)果對他們也非常實(shí)用，因此這種訴訟在美國很受歡迎。”趙占領(lǐng)表示，在美國集體訴訟甚至成為了一種約束、監(jiān)督不法商家的重要武器，“不僅僅是聯(lián)想，包括聚美優(yōu)品、新東方在內(nèi)的中國企業(yè)，以及很多外國企業(yè)都遭到了各種集體訴訟。”

“但在中國，這種專門的集體訴訟制度并沒有建立。”趙占領(lǐng)表示。

趙占領(lǐng)表示，中國企業(yè)近兩年國際化步伐在加快，但出現(xiàn)的法律問題也在集中凸顯。

“目前來說，中國企業(yè)在國外遇到的法律問題主要有涉及消費(fèi)者權(quán)益的集體訴訟、投資者的集體訴訟、知識產(chǎn)權(quán)糾紛等三大類。”趙占領(lǐng)表示，“這跟中國企業(yè)在國外時間短不適應(yīng)有關(guān)，在國內(nèi)很少會遭遇類似問題，即使遇到了，也不會有太大的影響；但在國外不一樣，比如說集體訴訟可能會對企業(yè)產(chǎn)生致命影響，不僅影響產(chǎn)品銷量，更有可能對重創(chuàng)股價，為企業(yè)帶來巨大損失。”

趙占領(lǐng)表示：“國內(nèi)企業(yè)走出去，不僅要熟悉當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)則，更要遵守當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)則，有相關(guān)的法律意識，這兩年曝光的多起集體訴訟案件，對中國企業(yè)有一定的警示作用；長遠(yuǎn)來看，有利于大家都在增強(qiáng)、適應(yīng)國際規(guī)則的能力。”