先是長達7年的財務(wù)造假，虛報利潤1562億日元（約合12.7億美元）；接著是遲來的慘淡的年報數(shù)據(jù)，日本最大的半導(dǎo)體制造商、第二大綜合電機制造商日系家電標桿東芝正在遭遇成立140年來的前所未有困局， 面臨重重困境的東芝正在加快重組。日前，東芝公司董事長兼社長室町正志在東京總部就2014財年財報召開記者會，強調(diào)了對白色家電等不盈利的業(yè)務(wù)加快進行重組的方針。

是轉(zhuǎn)型還是退出？東芝面臨的困局正是曾經(jīng)獨霸全球家電市場的日系家電困局的縮影。從獨霸全球家電市場到連年衰退，日系家電巨頭們堅持了10多年；而陷于連續(xù)巨虧局面的日系家電巨頭紛紛謀求轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型的過程中，業(yè)績和方向的分化也愈發(fā)明顯。他山之石，值得中國家電企業(yè)借鑒。

東芝巨虧379億日元

被多次推遲發(fā)布的東芝財報于近期發(fā)布。報告顯示，2014財年（截至2015年3月）東芝銷售額同比小幅增長2.6%，但是凈利潤卻虧損378億日元（約合人民幣20.2億元）。

在家電業(yè)務(wù)方面，截至今年3月31日的2014財年，東芝LifeStyle部門營業(yè)虧損高達1097.47億日元（約合58.06億元人民幣），而2012財年和2013財年，東芝家電業(yè)務(wù)部門的營業(yè)虧損分別是704億日元（約合37.24億元人民幣）和546.44億日元（約合28.91億元人民幣），陷入連續(xù)巨虧的尷尬境地。

這離東芝的財務(wù)造假丑聞曝光不足半年時間，日本經(jīng)濟新聞網(wǎng)披露了一份報告，顯示東芝自2008年度以來東芝利用“完工百分比法”的會計處理，采取了將計提損失推遲到下一年度等手段，該期間內(nèi)東芝的稅前利潤為5650億日元，而會計業(yè)務(wù)違規(guī)的金額占比近30%。

報告認為，公司高層等希望“提高表面上的當期利潤”，相關(guān)負責人迎合這一目的，持續(xù)違規(guī)操作會計業(yè)務(wù)。在丑聞曝光后，由東芝任命的第三方委員會已發(fā)現(xiàn)了1700億日元的虛報利潤，遠高于該公司6月份初步披露的548億日元。

而這也被認為是自2011年奧林巴斯利用并購交易隱瞞投資虧損以來日本最大的會計丑聞。

丑聞曝光后，東芝股價一路暴跌三成，由于該丑聞的影響，東芝的2014年年報也一拖再拖，并暫停了年底派息。

業(yè)內(nèi)人士普遍認為，東芝管理層此前設(shè)下過高的盈利目標，讓各部門高層承受巨大壓力。而2011年以來“3·11”大地震重傷東芝另一項主營核電業(yè)務(wù)，導(dǎo)致相關(guān)業(yè)務(wù)部門扛不住壓力，紛紛虛報賬目，丑聞持續(xù)7年后最終暴發(fā)，令東芝百年招牌一朝受損。

“越是遭遇業(yè)績困境，越是需要去粉飾業(yè)績”，家電專家劉步塵表示，這背后反映的正是東芝企業(yè)核心競爭力的衰退和無力。

東芝的“大企業(yè)病”

一家百年品牌為何會陷入造假的困局，而且是長達7年，涉及三名企業(yè)掌舵人。正如前面所言，粉飾業(yè)績的背后，反映的是東芝企業(yè)核心競爭力的衰退。

在劉步塵看來，原因主要有兩方面：一、20年前，日本戰(zhàn)勝歐美家電的原因是品質(zhì)和價格優(yōu)勢，20年后，更具有價格優(yōu)勢和性價比的韓國、中國家電企業(yè)崛起，直接擠壓了日系家電巨頭們生存空間；二是日系企業(yè)普遍存在的一個通?。旱燃壣瓏?、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威過重、決策鏈條過長，下屬中國分公司沒有決策權(quán)，只能層層上報到企業(yè)最高層乃至日本總部進行研究分析后再決定。

記者專門就相關(guān)問題聯(lián)系東芝中國公司相關(guān)負責人，但其無奈表示，他們手里沒有掌握相關(guān)業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)，沒法做出相應(yīng)解答；另一方面他們也沒有權(quán)利直接回答記者的問題，必須把采訪提綱發(fā)回到日本總部審核研究后再做出回復(fù)，而這個周期最快也得一周以上。

另外該負責人還建議記者，最好專門給他們發(fā)一個采訪提綱，他們來轉(zhuǎn)交，他們也可以借此取得與總部間一次較好的溝通機會。

劉步塵說，但令他吃驚的是，雖然外界已經(jīng)多次指出日系企業(yè)的這種通病，但就是不見任何改變。

這似乎也側(cè)面印證了包括東芝在內(nèi)日系企業(yè)的體制的僵化和觀念的“頑固”。但這還不是日系企業(yè)在家電領(lǐng)域遭遇困境的全部原因。

東芝最新發(fā)布的2015年截至6月末的第一財季財報，凈虧1.02億美元，該公司當季營收為1.35萬億日元，為自2012年12月以來的最低水平，此次也是東芝近年來一季度首次虧損。

資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬認為，讓東芝大面積陷入困頓的原因更在于日系企業(yè)已經(jīng)跟不上客戶消費體驗時代的家電模式?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下的新生代消費者們對產(chǎn)品的消費體驗要求越來越高，特別是即將成為消費主體的80后、90后們。

在這個時代，家電產(chǎn)品特別是黑電產(chǎn)品、電子類產(chǎn)品更新?lián)Q代很快，從CRT到液晶平板電視用了幾十年的進化時間，而從液晶平板到等離子、OLED等各類產(chǎn)品更新也就是幾年甚至幾個月的時間，而且周期還會越來越快。

“東芝等日系企業(yè)優(yōu)于技術(shù)和品質(zhì)把控，卻偏于保守和僵化，決策鏈條過長，完全跟不上這種消費體驗時代的發(fā)展變化”，梁振鵬表示，你會發(fā)現(xiàn)日系企業(yè)在家電領(lǐng)域退出轉(zhuǎn)型步伐也基本遵循了先退手機、電腦黑電業(yè)務(wù)，其次是白電業(yè)務(wù)、小家電業(yè)務(wù)，因為后兩者的產(chǎn)品更新?lián)Q代相對而言較慢，還能跟上市場步伐。

曾經(jīng)是液晶電視先驅(qū)的夏普，其旗下液晶電視AQUOS曾在2006年創(chuàng)下僅用5年零5個月的時間，就在世界上賣出1000萬臺的奇跡，卻如今發(fā)現(xiàn)后來競爭者們推出的液晶新產(chǎn)品的速度遠比他們快，好像他們已經(jīng)越來越跟不上技術(shù)更新的步伐。

如果按照思路一直延續(xù)下去，以后日系企業(yè)逐步退出與消費者客戶直接面對的B2C領(lǐng)域，而轉(zhuǎn)向面向工商業(yè)用戶的B2B領(lǐng)域?qū)⑹谴髣菟叀?/p>

分析東芝的財務(wù)年報也可以印證這點：虧損的業(yè)務(wù)主要是生活產(chǎn)品和服務(wù)以及企業(yè)的整合淘汰，其他像能源、電子、醫(yī)療健康領(lǐng)域皆實現(xiàn)盈利。

日系家電巨頭轉(zhuǎn)型自救忙

業(yè)績和丑聞重壓之下，自我救贖必不可少，業(yè)務(wù)的收縮和調(diào)整在內(nèi)的結(jié)構(gòu)改革也勢在必行。這是因為，會計違規(guī)問題之所以出現(xiàn)，重要原因之一就是競爭力低下的業(yè)務(wù)一直得以保留，東芝高層也并不否認這點。

如今，在白色家電領(lǐng)域，東芝已在東南亞啟動銷售體制的調(diào)整。而在半導(dǎo)體領(lǐng)域，這家公司也計劃調(diào)整近年來持續(xù)面臨虧損的系統(tǒng)LSI和分離式半導(dǎo)體兩項業(yè)務(wù)。個人電腦業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將在新興市場國家等盈利性低的地區(qū)撤出消費者產(chǎn)品業(yè)務(wù)，而專注于法人業(yè)務(wù)。除了業(yè)務(wù)的整合之外，同時還將出售房地產(chǎn)和所持股票等資產(chǎn)。

為了能夠進一步控制成本，降低損失，東芝此前將電視業(yè)務(wù)賣給了TCL，以便于從海外撤出，專注于日本國內(nèi)市場。

為處理會計丑聞，東芝已對公司管理層和董事會進行了重組。今年7月，東芝原社長田中久雄因財務(wù)丑聞宣布辭職；目前，公司已經(jīng)有半數(shù)董事會成員換成了社外人員，目的在于加強監(jiān)察力度。

上述東芝負責人告訴記者，東芝以后會更多關(guān)注面向建筑、核電、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等面向大型工業(yè)用戶的B2B的業(yè)務(wù)。但直接面向消費者的業(yè)務(wù)可能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步收縮，但不會全面退出，因為一方面在相關(guān)技術(shù)還有很多積累和優(yōu)勢，同時，這些家電業(yè)務(wù)也是東芝跟公眾、市場建立直接聯(lián)系和展示品牌形象的橋梁和平臺。

“建筑樓宇的電器及控制系統(tǒng)、核電業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施這些都是面向工商業(yè)客戶的，技術(shù)門檻很高，是中韓家電企業(yè)目前不具備技術(shù)實力的部分，也是日系企業(yè)的競爭優(yōu)勢所在。同時這些領(lǐng)域不要求技術(shù)和產(chǎn)品更新?lián)Q代很快，適應(yīng)日系企業(yè)目前層級管理結(jié)構(gòu)”，梁振鵬分析說。

東芝接近斷臂式的自救，正是當前日系家電企業(yè)大刀闊斧調(diào)整的一個縮影。另一家日系家電巨頭夏普2014財年凈利潤虧損2223億日元（折合18.6億美元），為了躲避巨虧和破產(chǎn)倒閉的命運，全球雇員裁撤10%、出售大阪市的公司總部大樓等各種“極端”方式求生。

日系家電巨頭們顯然不會完全退出給他們帶來輝煌業(yè)績的家電領(lǐng)域，但也已開始做出有針對性地收縮和方向調(diào)整。比如松下已經(jīng)把重點從單一產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)型整體解決方案的提供、從面向大眾的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向主攻高端家電產(chǎn)品，對自己的優(yōu)勢定位也愈發(fā)明顯。

松下2012財年，巨虧達7542.5億日元（約合73.9億美元），2013財年扭虧為盈，實現(xiàn)凈利潤1204.4億日元（約合11.8億美元），2014財年（截至2015年3月）的純利潤比上財年增長高達70%。松下業(yè)務(wù)扭虧的原因是盡量避開充分競爭領(lǐng)域。

松下目前正把其多年前在家電領(lǐng)域積累的材料、感應(yīng)、數(shù)碼等的核心技術(shù)從B2C領(lǐng)域轉(zhuǎn)向B2B領(lǐng)域。

劉步塵認為，有一點值得國內(nèi)家電企業(yè)重視的是，目前日系家電巨頭們的業(yè)績虧損，一方面是自身僵化體制及競爭優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢的弱化后的結(jié)果，另一方面也是日系企業(yè)們主動轉(zhuǎn)型的選擇。“與其與中韓家電企業(yè)拼價格戰(zhàn)，獲取微薄利潤，不如轉(zhuǎn)向人無我有、人有我優(yōu)的領(lǐng)域、更能凸顯自身優(yōu)勢的領(lǐng)域。”

在這種背景下，日系家電企業(yè)的分化也逐漸明顯，此前就有相關(guān)業(yè)務(wù)布局和提前轉(zhuǎn)型的松下等企業(yè)實現(xiàn)盈利，東芝、索尼、夏普依然在業(yè)績巨虧中苦苦掙扎、尋求突破，而像三洋等早些年曾具有一定知名度的企業(yè)則早早地退出了競爭的舞臺。

因此，業(yè)內(nèi)人士認為，一方面國內(nèi)企業(yè)要吸取日系家電企業(yè)規(guī)模做大后普遍犯的大企業(yè)病，而企業(yè)臃腫、體制僵化導(dǎo)致大潰退的教訓(xùn)，以后企業(yè)規(guī)模再大，也要盡量保持靈活多變的機制；另一方面，任何時候國內(nèi)家電企業(yè)都應(yīng)該對市場新趨勢和新技術(shù)保持高度敏感，勇于舍棄曾經(jīng)給企業(yè)帶來輝煌的業(yè)務(wù)也是一種突破；同時，日系家電企業(yè)中的注重品質(zhì)、質(zhì)量把控、嚴格標準的很多做法依然值得國內(nèi)家電企業(yè)去學(xué)習，并著力補上技術(shù)研發(fā)的短板。畢竟，無論是松下、夏普，還是索尼、東芝都是具有100多年歷史的品牌，它們能在一次次的浪潮和危機中獲得新生，在他們當前看似困頓的背后，有很多依然值得國內(nèi)家電企業(yè)去研究和學(xué)習。