日前，蘋果公司CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)在接受采訪時(shí)稱，公司可能將允許用戶卸載iOS操作系統(tǒng)的一部分預(yù)裝應(yīng)用。一時(shí)之間，預(yù)裝軟件又被推向風(fēng)口浪尖。

事實(shí)上，此前三星、OPPO(歐珀)兩家公司由于智能手機(jī)預(yù)裝軟件過多、難以卸載等問題被告上了法庭，成為國(guó)內(nèi)首例被受理的消費(fèi)維權(quán)公益訴訟。而在上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)近日舉行的通報(bào)會(huì)上，市消保委秘書長(zhǎng)陶愛蓮表示，“三星和OPPO均已拿出初步的整改方案，但目前僅停留在‘承諾’階段。在訴求全部實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，市消保委才會(huì)考慮撤訴，否則官司將打到底。”究竟預(yù)裝軟件過多會(huì)給手機(jī)帶來(lái)哪些問題？是否應(yīng)該允許用戶自由卸載？這些問題已在業(yè)內(nèi)引發(fā)討論。

允許卸載預(yù)裝軟件

新買的手機(jī)中預(yù)裝了大量應(yīng)用軟件，而這些應(yīng)用中大部分自己都用不上，于是想要?jiǎng)h除，卻被告知沒有權(quán)限。這是很多手機(jī)用戶的無(wú)奈之處。不過，對(duì)于蘋果的用戶而言，這種情形將會(huì)被改變。

蘋果公司CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)近日在接受采訪時(shí)稱，公司可能將允許用戶卸載IOS操作系統(tǒng)的一部分預(yù)裝應(yīng)用。

“這一問題比初看上去更為復(fù)雜。部分應(yīng)用與iPhone上的其他功能有關(guān)聯(lián)，如果它們被卸載，會(huì)造成iPhone其他功能出問題。有些應(yīng)用則并非如此。因此，隨著時(shí)間推移，對(duì)于不屬于這種情況的應(yīng)用，我們將找到解決辦法。”庫(kù)克表示。

據(jù)了解，目前在蘋果手機(jī)中含有大量默認(rèn)應(yīng)用，其中，部分應(yīng)用比如Maps、Weather和Safari，是大量用戶經(jīng)常使用的，而另外一些應(yīng)用比如Tips、Stocks、Newsstand和Apple Watch，則不一定對(duì)用戶有什么幫助。其他品牌的手機(jī)也存在類似情形。

這些預(yù)裝軟件的存在，不但占用存儲(chǔ)空間和主屏幕顯示面積，而且可能會(huì)偷跑流量、廣告插件、暗自上傳用戶的地理位置、操作習(xí)慣等個(gè)人信息等，令用戶防不勝防。

早在2013年，工信部就針對(duì)預(yù)裝軟件的治理做出努力。在《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》中，要求電信進(jìn)網(wǎng)設(shè)備需要提交操作系統(tǒng)、預(yù)裝應(yīng)用軟件等信息，首次將預(yù)裝軟件納入入網(wǎng)管理。同時(shí)，《通知》還就預(yù)裝軟件明確對(duì)生產(chǎn)企業(yè)劃出禁區(qū)，包括未向用戶明示并經(jīng)用戶同意，預(yù)裝應(yīng)用軟件收集、修改用戶個(gè)人信息；調(diào)用通訊功能，造成流量消耗、費(fèi)用損失、信息泄露等。

不過，這種倡議和約束之所以沒有太大的作用，歸根結(jié)底還是利益的問題。業(yè)內(nèi)人士稱，隨著越來(lái)越多的手機(jī)廠商加入到“預(yù)裝軟件”大軍中，預(yù)裝軟件也從最初的基礎(chǔ)必要型慢慢擴(kuò)充到付費(fèi)就預(yù)裝，并催生了一種商業(yè)模式或業(yè)態(tài)。

而艾媒咨詢CEO張毅之前向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者透露，“預(yù)裝的軟件一般單價(jià)是2～8元，如果用戶量較大的軟件，可能幾毛錢到一兩元就可以搞定。一臺(tái)手機(jī)從出廠就可以裝20～40個(gè)應(yīng)用軟件，如果發(fā)行一千萬(wàn)臺(tái)，可想而知廠商可以獲得多大的凈利潤(rùn)，再加上手機(jī)硬件本身也可以賺錢，手機(jī)廠商是主要受益者。”

在張毅看來(lái)，在智能手機(jī)剛開始普及的時(shí)候，用戶可能不太懂，什么應(yīng)用軟件可以做什么，那個(gè)時(shí)候是要有一些基礎(chǔ)性的應(yīng)用軟件里面，用戶才會(huì)去使用，但現(xiàn)在已經(jīng)非常普及了，或者說(shuō)反而泛濫了。

“這就好比打廣告，剛開始大家不知道買什么東西，有個(gè)廣告是件好事，現(xiàn)在滿街都是廣告大家就會(huì)煩?，F(xiàn)在預(yù)裝軟件已經(jīng)變成一種騷擾了。”

蘋果對(duì)抗安卓手機(jī)陣型

曾經(jīng)高高在上的蘋果，為何會(huì)率先做出如此讓步？業(yè)內(nèi)分析，這與蘋果近年來(lái)受到安卓手機(jī)廠商的沖擊有關(guān)。

一方面，對(duì)于蘋果推出的新產(chǎn)品，市場(chǎng)似乎并不是很買賬。今年9月，蘋果公司如期在美國(guó)舊金山舉行新品發(fā)布會(huì)，推出iPhone 6S和iPhone6S Plus、12.9英寸大屏幕iPad Pro、新Apple Watch與新Apple TV，這些產(chǎn)品均在預(yù)測(cè)之內(nèi)。

而作為蘋果的核心產(chǎn)品，雖然iPhone 6S和iPhone6S Plus有一些變化，比如支持3D Touch技術(shù)、處理器升級(jí)到A9(協(xié)處理器M9)、后置攝像頭提高到1200萬(wàn)像素、增加了玫瑰金(粉色)等，但這些變化在外界眼中只能算是更新與優(yōu)化，沒有多大的創(chuàng)新。實(shí)際上，自追隨三星的大屏開始，蘋果在創(chuàng)新的道路上已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。

另一方面，從今年第二季度的財(cái)報(bào)來(lái)看，蘋果公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)106.8億美元，但蘋果公司預(yù)計(jì)第三季度收入為490億美元至510億美元，低于分析師平均預(yù)期的511.3億美元。此外，第二季度蘋果公司賣出4750萬(wàn)部iPhone，低于分析師4880萬(wàn)部的預(yù)期和第一季度6120萬(wàn)部的銷量，引發(fā)了有關(guān)iPhone需求是否已經(jīng)見頂?shù)囊蓱]。

相反，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在低端市場(chǎng)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟后，開始轉(zhuǎn)向高端市場(chǎng)，向蘋果、三星發(fā)起沖擊。比如小米Note頂配版定價(jià)3299元；樂視Max最終售價(jià)鎖定在2999元；OPPO和VIVO等也陸續(xù)推出了3000元檔位新機(jī)型；酷派則打造了鉑頓系列，主打商務(wù)定位，以安全為名進(jìn)入中國(guó)高端市場(chǎng)領(lǐng)域，售價(jià)4000元以上；聯(lián)想則欲借助子品牌VIBE以及Mote X，打入高端市場(chǎng)等等。

業(yè)內(nèi)人士分析，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的優(yōu)勢(shì)在于系統(tǒng)穩(wěn)定、更了解用戶、營(yíng)銷更豐富。“首先，國(guó)內(nèi)大部分廠商選擇在Android的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度優(yōu)化，且手機(jī)安全助手幾乎已成標(biāo)配，這在一定程度上降低了系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。而且國(guó)內(nèi)360、百度、應(yīng)用寶等幾大手機(jī)軟件商店幾乎一手遮天，通過這些渠道下載的各類APP安全性上也有保障。其次，國(guó)內(nèi)用戶在使用手機(jī)的過程中有自己的畫像，比如續(xù)航、拍照、雙卡等都是強(qiáng)需求，但是iPhone6S似乎一點(diǎn)都沒有做到。再者，相比被忽悠，國(guó)內(nèi)用戶更愿意接受身邊親友的推薦，所以才有那么多人喊著要培養(yǎng)粉絲，培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)群。國(guó)內(nèi)的各種銷售渠道、體驗(yàn)店等數(shù)不勝數(shù)，體驗(yàn)來(lái)得更真實(shí)也更有說(shuō)服力。”