三星電子是全世界最大的消費(fèi)電子制造商,但是三星的軟件業(yè)務(wù)水平卻非常弱。日前,三星電子一名高管表示,三星只有1%到2%的員工,能夠勝任谷歌公司的工作。
據(jù)韓國時(shí)報(bào)網(wǎng)站報(bào)道,據(jù)稱,三星電子已經(jīng)在內(nèi)部實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,大幅度提高軟件業(yè)務(wù)員工的技術(shù)水平。
只有2%的員工能夠勝任谷歌的崗位,這顯然是一種自我批評(píng)。三星電子一名高管表示,雖然這樣的自我批評(píng)有點(diǎn)令人羞愧,但是三星需要讓員工知道三星軟件業(yè)務(wù)的實(shí)際水平和領(lǐng)先企業(yè)的差距。
正如公司名字所揭示,三星電子擅長于電子硬件,其電視機(jī)、顯示面板、內(nèi)存芯片、智能手機(jī)等產(chǎn)品的產(chǎn)量,幾乎均為世界第一。一般認(rèn)為,快速的執(zhí)行力、按時(shí)交貨、優(yōu)秀的定價(jià)體制等因素,導(dǎo)致三星電子在硬件領(lǐng)域獲得巨大成功。
與此同時(shí),軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)卻成了三星電子的軟肋。迄今為止,三星從未推出過任何一款流行度極高的移動(dòng)軟件或者服務(wù),而在此之前,三星已經(jīng)關(guān)閉了大量的軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù),其中包括移動(dòng)聊天工具ChatOn,以及多個(gè)國家的網(wǎng)絡(luò)視頻、音樂流媒體等服務(wù)。
以移動(dòng)聊天為例,在亞太市場(chǎng)、微信、KakaoTalk和Line主掌了中國、韓國、日本等市場(chǎng),三星電子的產(chǎn)品沒有什么知名度和影響力。
在亞太地區(qū),幾乎沒有任何的明星APP,來自三星電子開發(fā)團(tuán)隊(duì)。
而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面,三星電子存在一個(gè)“難言之隱”。在谷歌轉(zhuǎn)讓摩托羅拉移動(dòng)公司之后,在手機(jī)業(yè)務(wù)方面谷歌不再和三星電子競(jìng)爭(zhēng)。兩家公司達(dá)成了某種默契,谷歌不再大規(guī)模涉足硬件,而三星電子應(yīng)該淡出安卓軟件、用戶界面設(shè)計(jì)、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)等領(lǐng)域。
換言之,三星電子承認(rèn)谷歌在安卓應(yīng)用服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。
過去,三星還曾經(jīng)設(shè)計(jì)自己移動(dòng)設(shè)備的安卓用戶界面,但是目前已經(jīng)基本停止了項(xiàng)目。
去年,三星電子實(shí)施了內(nèi)部的人事調(diào)整和組織調(diào)整,意圖擴(kuò)大軟件業(yè)務(wù)。但是由于軟件業(yè)務(wù)和其他領(lǐng)先企業(yè)的差距實(shí)在太大,三星的重組收效甚微。
令外界不解的是,在安卓和iOS操作系統(tǒng)壟斷了99%市場(chǎng)份額的背景下,三星電子卻在積極開發(fā)Tizen操作系統(tǒng)和相關(guān)的應(yīng)用軟件,比如在印度推出了低價(jià)位的Tizen智能手機(jī)。但是今年一季度,Tizen的全球市場(chǎng)份額僅為千分之一。
不少人認(rèn)為,三星開發(fā)面向手機(jī)的Tizen操作系統(tǒng),是非常不明智的舉動(dòng),只能是徒勞無功。當(dāng)然,三星也準(zhǔn)備把Tizen當(dāng)做電視機(jī)、智能手表、智能家電的操作系統(tǒng)。
全球智能手機(jī)已經(jīng)飽和,各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也呈現(xiàn)出高度集中化、壟斷化,少數(shù)的明星APP獲得數(shù)以億計(jì)的用戶(比如移動(dòng)聊天WhatsApp、Instagram),海量的移動(dòng)APP無人問津被迫關(guān)閉。
有分析認(rèn)為,三星電子的軟件業(yè)務(wù)重振來得太晚,加上韓國本土開發(fā)和全球英語互聯(lián)網(wǎng)文化之間的巨大隔閡,三星在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件領(lǐng)域很難找到突破機(jī)會(huì)。