去年，企業(yè)級的服務(wù)市場持續(xù)升溫，雖然還沒有全面爆發(fā)，但是隨著BAT的陸續(xù)進(jìn)入以及布局，未來的紅海市場已經(jīng)可以預(yù)見，今天小編就給大家做一下去年的企業(yè)級服務(wù)的小盤點(diǎn)，帶領(lǐng)大家簡單看看未來企業(yè)級服務(wù)市場的發(fā)展前景。

當(dāng)前常見的云服務(wù)有公共云和私有云兩種，私有云主要是一些大企業(yè)出于數(shù)據(jù)安全的考慮，自己投入大量資源來搭建的，不過因?yàn)橥顿Y巨大，需自行設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)、存儲設(shè)備，并且擁有專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)，所以大多數(shù)企業(yè)暫時(shí)還沒有辦法考慮，我們暫時(shí)不談。

公共云目前一般細(xì)分為三個(gè)類別：SaaS、PaaS、IaaS。

PaaS和IaaS因?yàn)榘l(fā)展時(shí)間長久，而且國外如Google、微軟、亞馬遜、甲骨文等世界級IT大佬早早布局和深入開發(fā)，國內(nèi)則與中國電信、騰訊、世紀(jì)互聯(lián)等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大佬合作已經(jīng)牢牢把控了國內(nèi)市場，未來可以預(yù)見的將僅僅是這些巨頭之間的博弈，詳細(xì)的情況就只能看未來各方的戰(zhàn)略發(fā)展了。

SaaS是Software-as-a-Service(軟件即服務(wù))的簡稱，簡單來說，就是用戶不用再購買軟件，而是租用基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護(hù)軟件。SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要，另外還可以獲得相關(guān)的增值服務(wù)。

SaaS是未來Rushcrm主要的發(fā)展方向，也是目前企業(yè)級服務(wù)市場最火爆的一個(gè)領(lǐng)域。據(jù)《易觀智庫》最新報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，在具體市場規(guī)模方面，2014年中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到117.5億元人民幣，在廠商的大力推動下，增長率更是達(dá)到72.2%。預(yù)計(jì)明年在企業(yè)高效運(yùn)營管理需求推動、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用條件等多方因素推動下，市場規(guī)模仍將保持高速增長。至明年年初，預(yù)計(jì)企業(yè)級SaaS市場規(guī)模將達(dá)到199.3億元人民幣，增長率雖略有下滑，但仍將達(dá)到69.7%。預(yù)計(jì)明年市場規(guī)模將超過300億元人民幣。作為參考：目前美國有45家做SaaS上市企業(yè)，總市值接近兩千億美金，平均市值16億。在對比中我們可以見到，雖然目前國內(nèi)的SaaS市場已經(jīng)在飛速的增長，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和的狀態(tài)。而在這波浪潮中，SaaS中的CRM服務(wù)作為直接和公司業(yè)務(wù)相關(guān)的一個(gè)重要服務(wù)部分無疑是最為重要的，而Rushcrm堅(jiān)持差異化和高度自定義的發(fā)展方向也一定會是未來crm云服務(wù)發(fā)展的最佳方向。

每一個(gè)企業(yè)由于內(nèi)部業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)方面的差異性，在客戶關(guān)系的處理上必然是有著明顯的區(qū)別的，而目前國內(nèi)做crm的廠家雖然很多，但是大多數(shù)的廠商都在宣傳自家研究了多少世界N百強(qiáng)企業(yè)，總結(jié)出一套多么多么完美的客戶關(guān)系管理的流程，但是卻都沒有考慮每一家公司的客戶關(guān)系管理其實(shí)擁有極大的差異性，強(qiáng)行套用模式化的管理流程并沒有辦法很好的滿足每家企業(yè)的個(gè)性化需求。而Rushcrm堅(jiān)持差異化和高度自定義的服務(wù)策略充分考慮到了每個(gè)客戶的差異化的流程，同時(shí)Rushcrm還提供了個(gè)人版、基礎(chǔ)版、高級版3個(gè)不同版本的云服務(wù)供客戶選擇。除此之外，Rushcrm也給客戶提供了開放的API接口幫助客戶將crm系統(tǒng)與第三方的如OA等企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行無縫對接，以滿足客戶無紙化辦公和全流程網(wǎng)上處理的需求。

除此之外，Rushcrm還會給客戶提供一套免費(fèi)的crm軟件，如果您沒有辦法確定您自己crm的具體需求，又不想花錢購買云服務(wù)進(jìn)行嘗試，那Rushcrm的企業(yè)版就是您的不二選擇。Rushcrm的企業(yè)版是一套終身免費(fèi)的crm系統(tǒng)軟件，能夠提供四級管理后臺，分別是admin管理員權(quán)限，CEO，銷售經(jīng)理，以及銷售專員。主要的意思就是，公司管理銷售部門所有的case，所有的客戶資源與項(xiàng)目發(fā)展情況都掌握在公司的手里;銷售經(jīng)理對各銷售人員的客戶關(guān)系有著管理權(quán)限，并對銷售人員的各項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控與監(jiān)督;銷售們各自擁有自己的賬戶，并在賬戶中記錄所有客戶信息，項(xiàng)目管理，文檔，工作報(bào)告等等，銷售們各自互不干擾;另外，還包含日常執(zhí)行管理模塊。

這樣一套簡潔明了的CRM系統(tǒng)是完全能滿足市面上大部分企業(yè)的客戶關(guān)系管理需求的，而且重點(diǎn)是，終身免費(fèi)，不限制用戶數(shù)，不限制時(shí)間，真正意義上的免費(fèi)CRM系統(tǒng)，絕對不是試用版!

總的來說，隨著國內(nèi)巨頭和資本的關(guān)注，企業(yè)級服務(wù)市場不僅僅是在去年持續(xù)增長，在明乃至未來都將飛快增長乃至爆發(fā)。而Rushcrm目前的發(fā)展勢態(tài)以及發(fā)展方向也無疑是充滿了光明的前景的，不僅能夠滿足客戶極高的個(gè)性化需求，而且為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的crm軟件供客戶使用和過渡，一切都從客戶的角度出發(fā)，為客戶提供最佳的crm體驗(yàn)。至于未來crm市場會是怎么一片光景就讓我們安靜的等待市場的反饋吧。