隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟形態(tài)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)已經(jīng)步入了發(fā)展的新階段。伴隨企業(yè)的銷售規(guī)模在不斷擴大，客戶水平也在不斷地提升。在眾多的競爭對手中，客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶不僅成為企業(yè)重要的業(yè)務來源，而且對企業(yè)市場品牌的提升具有重要的意義。有效管理客戶，最大可能挖掘客戶價值，已經(jīng)成為眾多企業(yè)正在思考的問題。

目前看來，無論企業(yè)處在哪個行業(yè)，客戶關系管理主要存在以下問題：1客戶資源的分配不公，容易造成客戶資源浪費；2缺乏有效手段對銷售過程進行監(jiān)控；3前后臺資源整合不到位，缺乏一對一營銷策略；4業(yè)績、應收等報表不及時，影響決策速度。神州云動CloudCC CRM(http://www.cloudcc.com)能夠有效地解決這些問題，提高企業(yè)在日益激烈的市場競爭中的盈利能力、品牌信服力及大客戶滿意度，打造企業(yè)客戶關系管理新生態(tài)。

首先，CloudCC CRM能夠有效整合客戶資源，并能夠?qū)崿F(xiàn)客戶資源在各個銷售人員之間的均衡配置。CRM系統(tǒng)所有客戶信息可以通過系統(tǒng)進入數(shù)據(jù)庫，以360度全方位視圖的方式完整展示，并根據(jù)相應權限，供相關人員進行共享。同時，系統(tǒng)可以從各個部門與客戶接觸中即時得到最新信息，包括客戶組織結(jié)構(gòu)的變化、最新銷售情況、最新服務情況、最新客戶反饋情況、最新客戶投訴情況等，從而使得以前混亂的客戶信息管理達到有序、實時，避免了以前的客戶檔案泄漏、信息支離破碎等弊病。

其次，CloudCC CRM系統(tǒng)對銷售任務進行階段化管理，幫助管理者在銷售內(nèi)部建立一條以客戶為主線的跟蹤機制。這樣可以透視銷售全過程，使銷售主管能更有效地管理和支持一線人員。讓銷售管理者更好地幫助銷售人員分析、規(guī)避當前階段可能存在的風險，從而最大限度降低銷售風險提高銷售成功率。同時，銷售管理者還能掌握、調(diào)整銷售人員在過程中的操作與表現(xiàn)，繼而控制、把握銷售結(jié)果。

再次，CloudCC CRM系統(tǒng)強大的銷售報表和儀表盤功能，能夠為管理層及時迅速決策提供有力數(shù)據(jù)支撐?？蛻羯芷谌涗?，聯(lián)系、消費、訂單、服務歷史清晰可視，即使前后有好幾個業(yè)務員與客戶接觸，管理者也能夠了解客戶接觸的每一次情況，并妥善解決員工工作交接難問題。CloudCC客戶關系管理軟件細致、強大的統(tǒng)計分析與查詢功能，幫助企業(yè)領導對不同的客戶、不同營銷渠道的市場營銷狀況進行分析，優(yōu)化產(chǎn)進貨、庫存管理，并提高管理決策的科學性。

俗話說，創(chuàng)業(yè)容易，守業(yè)難。銷售管理上的短板讓許多企業(yè)在做大做強的路上受挫而一蹶不振，作為行業(yè)標兵的CloudCC CRM希望幫助更多中國企業(yè)科學化管理銷售，形成可量化、可視化的銷售管理體系，讓更多企業(yè)走得更遠更強。