沒有商機(jī)，就不會有“交易”。因此，商機(jī)對于企業(yè)來說，無疑是非常重要的。而在互聯(lián)網(wǎng)時代的大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)尋找商機(jī)的方式早已發(fā)生改變。

當(dāng)今世界，大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)中。數(shù)量龐大、種類繁雜、 實時性強(qiáng)、隱含的價值巨大，是大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的主要特點。各行各業(yè)每時每刻都在產(chǎn)生著龐大的數(shù)據(jù)碎片信息，我們需要收集、分析、總結(jié)、反饋，才能在其中發(fā)現(xiàn)我們要尋找的商機(jī)，分辨出誰是我們的真正客戶。而這些大量的、持續(xù)的、動態(tài)的碎片信息是非常復(fù)雜的，已經(jīng)無法單純地通過人腦來快速地選取、分析、處理，并形成有效的商機(jī)數(shù)據(jù)，來支撐企業(yè)正確地做出決策。而是必須依托云計算的技術(shù)才能實現(xiàn)，因此，這樣大量又精密的工作，眾多企業(yè)紛紛借助CRM這款客戶關(guān)系管理軟件來實現(xiàn)。

CRM幫助企業(yè)快速獲取潛在客戶

客戶，是企業(yè)獲得利潤的唯一來源。因此，尋找大量的潛在客戶，是每個企業(yè)獲得商機(jī)的最佳方式。收集潛在客戶信息的方式有很多種，包括與潛在客戶面談、電話訪問、問卷調(diào)研，或者通過網(wǎng)站、短信、微信、郵件、廣告等多種方式，都可以搜集到大量的潛在客戶信息。也可以通過舉辦市場活動或者展會等，來搜集潛在客戶的具體信息。但是這些信息太分散了，是以碎片化的方式呈現(xiàn)出來的，使用百會CRM，可以按照統(tǒng)一的格式來管理這些潛在客戶信息，匯總后由專人進(jìn)行篩選、分析、跟蹤，并找出潛在客戶的真正需求，以提供滿足其需求的產(chǎn)品或服務(wù)，從而使?jié)撛诳蛻艮D(zhuǎn)變?yōu)檎嬲秊槠髽I(yè)帶來利潤的成交客戶，增加企業(yè)的收入。

使用百會CRM系統(tǒng)，可以和網(wǎng)站、電子郵件、短信等多種營銷方式相結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)線上客戶自動抓取，迅速擴(kuò)大商機(jī)數(shù)量。并且百會CRM具有審批、營銷郵件和短信群發(fā)的功能，這些功能幫助企業(yè)獲取更多的潛在客戶，提高企業(yè)的商機(jī)數(shù)量。

CRM幫你留住老客戶，創(chuàng)造新商機(jī)

當(dāng)潛在客戶轉(zhuǎn)化成客戶后，企業(yè)要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，而不是交易之后“一切結(jié)束”。因為留住老客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)新客戶的成本。只有提高客戶滿意度和忠誠度，才能夠留住老客戶。CRM通過對老客戶的跟蹤服務(wù)記錄，能夠提供客戶關(guān)懷，提升客戶的滿意度和忠誠度，并且能夠發(fā)現(xiàn)老客戶的新需求，這樣就產(chǎn)生了新的商機(jī)。而后提供滿足老客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，那么，新的客戶價值又產(chǎn)生了。

大數(shù)據(jù)時代下，選擇一款合適的CRM系統(tǒng)來幫助企業(yè)尋找商機(jī)，是最正確的選擇。百會CRM具有客戶滿意度調(diào)查、自動回訪任務(wù)派發(fā)、周期性任務(wù)派發(fā)、客戶投訴管理、服務(wù)到期提醒等多項功能，能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，幫助企業(yè)更好地為客戶服務(wù)，快速為客戶提供適宜的解決方案。