隨CRM軟件的出現(xiàn),CRM軟件使用的深入,公司的制度、管理和業(yè)務(wù)流程都逐漸變得更加有序和規(guī)范,讓我們感受到了信息化和互聯(lián)網(wǎng)+給我們公司帶來(lái)的高效與便利。特別是宇博CRM的上線(xiàn),規(guī)避了一般CRM軟件、商城系統(tǒng)與ERP管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)不同步,數(shù)據(jù)脫節(jié)以及監(jiān)管不到位的問(wèn)題!減少企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)的工作量,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)溝通上的一致性和便捷性,避免了重復(fù)性工作,讓公司內(nèi)部溝通更順暢,業(yè)務(wù)更便捷,提高公司整體的運(yùn)轉(zhuǎn)效率!
CRM軟件:個(gè)性化服務(wù)
使用宇博CRM,能夠海量存儲(chǔ)客戶(hù)的各種信息資料,并且能夠按照一定規(guī)則對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃客戶(hù)群體,并通過(guò)“客戶(hù)全景”來(lái)了解每個(gè)客戶(hù)的特性,為他們“說(shuō)哪些話(huà)、做哪些事”及時(shí)提供精準(zhǔn)參考,這是吸引客戶(hù)的第一步。接下來(lái),再針對(duì)不同的客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù),從而為企業(yè)贏(yíng)得訂單。比如在酒店服務(wù)行業(yè)中,使用宇博CRM,能夠記錄客戶(hù)的一些愛(ài)好,包括喜歡的房間類(lèi)型、愛(ài)吃的食物、熱愛(ài)的活動(dòng),以及上次的消費(fèi)情況等,這樣客戶(hù)再來(lái)入住酒店的時(shí)候,招待人員就可以根據(jù)客戶(hù)的獨(dú)特性和偏好性,來(lái)為客戶(hù)提供精準(zhǔn)的、個(gè)人化的、讓客戶(hù)感到特別舒服的服務(wù),那么這樣,還怕留不住客戶(hù)嗎?客戶(hù)的生命周期自然會(huì)延長(zhǎng),為企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)。
CRM軟件:增強(qiáng)客戶(hù)黏性
如果一位銷(xiāo)售人員在為一位客戶(hù)服務(wù)時(shí),能夠從宇博CRM中查看到客戶(hù)之前的購(gòu)買(mǎi)記錄、合同情況、購(gòu)買(mǎi)喜好等,那么無(wú)疑會(huì)為自己加分,贏(yíng)得客戶(hù)的好感,再次成交自然也不會(huì)太難。這就是黏性銷(xiāo)售,讓客戶(hù)感覺(jué)到企業(yè)特別了解他,他就會(huì)愿意多次購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。而使用宇博CRM做銷(xiāo)售,不但能夠快速達(dá)成訂單,還能夠幫助銷(xiāo)售人員規(guī)劃其日常工作。如宇博CRM具有的任務(wù)活動(dòng)通話(huà)模塊中的彈窗提醒功能,能夠按照日期到期時(shí)間來(lái)做工作流提醒,比如今天要拜訪(fǎng)哪幾位客戶(hù),要看哪些報(bào)告,審批哪些流程,最近有哪些客戶(hù)要過(guò)生日,等等,這樣就便于銷(xiāo)售人員更好地安排手頭工作,輕重緩急,有條不紊。并且也會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)到自己受重視,信任銷(xiāo)售人員而愿意再次與其交易。
CRM軟件:掌控需求終端
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)可以利用信息技術(shù),來(lái)收集、整理并存儲(chǔ)更多的客戶(hù)需求資料。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是物物相連、人物相聯(lián)的信息化大爆炸時(shí)代,要在這樣的時(shí)代中掌握客戶(hù)的需求終端,著實(shí)不是一件容易的事情。而使用宇博CRM,除了最初購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)與客戶(hù)建立聯(lián)系之外,還能夠通過(guò)對(duì)客戶(hù)的了解掌握其更多需求,從而向其提供更多服務(wù),拓展更多價(jià)值,以延長(zhǎng)客戶(hù)的生命周期。
宇博CRM軟件為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的客戶(hù)交流能力,最大化客戶(hù)的收益率。
宇博CRM軟件的使用如今已經(jīng)不是一個(gè)可有可無(wú)的管理工具,而是關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的問(wèn)題。加入宇博公司,被您的企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。讓你的企業(yè)走向成功。