近年來，我國的裝飾裝修市場發(fā)展迅猛，家庭裝修已走入千家萬戶，成為一種潮流，住宅裝修已成為住宅產(chǎn)業(yè)的一個重要組成部分。裝修效果是由消費者自己的主觀傾向和對裝修企業(yè)對管理控制力的直接反映。家裝企業(yè)裝修過程中的信息化溝通過程十分重要，八百客（www.800app.com）作為國內(nèi)企業(yè)信息化管理專家，能夠幫助家裝企業(yè)管理好裝修流程，將消費者對審美意識、居住理念訴求和家裝設計師的建造完美融合。

力動時空   家裝上演“日不落”

2011年，我國城市住宅存量達到150億平方米以上，二次裝修市場也有了更大的發(fā)展空間。按照每年有10%左右的存量住宅10%左右進行裝飾裝修，每平米按200元計算，2012年，我國家裝二次裝修市場年產(chǎn)值將達到3000億元。僅住宅裝飾裝修這一部分，2011年，我國市場需求已達到8000億元以上的水平。這是一個很客觀的數(shù)據(jù)，這說明我國裝修行業(yè)的發(fā)展有很大的潛在市場。在打造品牌之路上，裝飾行業(yè)在不斷努力，但由于客觀條件和歷史原因，行業(yè)缺乏能夠經(jīng)受市場檢驗的成熟品牌，反而存在著一些“假品牌”、“偽品牌”，有的企業(yè)甚至運用“價格手段”來創(chuàng)建品牌,所以家裝企業(yè)需要用現(xiàn)代化的管理方式，來成就真正家裝品牌。

守正筑堅  CRM 打造安居天堂

裝修公司需要苦練“內(nèi)功”，以市場為導向，以信息化管理為手段，充分發(fā)揮自己的企業(yè)優(yōu)勢建立品牌，加強行業(yè)內(nèi)的交流和溝通，才能把家居裝修這個蛋糕做大。

1.返璞歸真  CRM結合銷售旋律

在鋼筋水泥般地城市住久了，人們會向往自然的風光。家裝企業(yè)由于沒有完善的銷售管理體系，導致各計劃層次銜接不夠緊密。銷售計劃的制定、執(zhí)行、反饋、調(diào)整過程都比較困難。由于手工統(tǒng)計分析工作量太大，家裝企業(yè)往往難以計算各細分市場的實際利潤率，也難以分析改變銷售政策對銷售業(yè)績的影響。

800APP-CRM通過幫助被管理者加強對家裝銷售過程的監(jiān)控力度，規(guī)范銷售業(yè)務流程，實現(xiàn)銷售管理流程控制，提高定單履約率。800APP-CRM系統(tǒng)通過在線的方式建立完備的客戶信息檔案，能夠方便銷售人員及時進行報價，并通過查看以往報價，及不同經(jīng)銷商的報價，選擇最合適產(chǎn)品及價格。800APP-CRM提供異地辦事處和經(jīng)銷商同步在線的管理方式，解決了家裝企業(yè)無法及時溝通的煩惱。800APP-CRM通過各種報表的統(tǒng)一集成，幫助家裝企業(yè)多維的角度對銷售數(shù)據(jù)進行更加靈活的分析，通過基于各個細分市場規(guī)模、增長率、競爭對手情況、銷售利潤率的分析研究，幫助企業(yè)減少丟失客戶的風險，增加企業(yè)利潤。800APP-CRM通過提高銷售管理能力和手段，能夠實現(xiàn)多方位、多角度業(yè)績評定和考核，提高家裝企業(yè)市場挖掘能力和市場決策水平，對企業(yè)銷售結構調(diào)整等企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供強有力的幫助。

2.交錯時空  CRM突出材料品位

“后現(xiàn)代主義”將設計突出地表現(xiàn)出來，傳達的是一種設計理念。因此，在裝修的時候保留空間功能的完整，而不必做過多的修飾。家裝企業(yè)在采購家裝物品時，由于多為小批量多品種采購，在采購上經(jīng)常不具備價格優(yōu)勢，供應商資源還有待繼續(xù)開發(fā)。家裝企業(yè)對供應商到貨情況的管理比較松散，沒有建立嚴格的考核制度，缺乏考核依據(jù)，采購到貨不及時經(jīng)常對裝修周期造成較大影響。

800APP-CRM通過規(guī)范采購訂單管理流程，將采購訂單的創(chuàng)建、審批、跟蹤電子化，作到信息及時與共享，從而確保歷史數(shù)據(jù)全面準確，幫助企業(yè)完善采購流程。通過800APP-CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)采購收貨與采購訂單管理的充分集成，使得采購部門可以及時了解收貨狀況，確保進出貨訂單的及時處理。800APP-CRM通過為家裝企業(yè)制定詳細的供應商管理策略，結合對供應商管理、評估、訂單分析查詢、合格分供方的管理等手段，切實提高家裝企業(yè)對供應商的管理水平。通過800APP-CRM幫助家裝企業(yè)工作人員簡化工作量，大大提高結算速度，由原來至少一周時間提高到最多兩天就結束，而且隨時可以進行結算，提高供應商和家裝企業(yè)雙方滿意度。

3.完美空間  CRM融合藝術情懷

家裝設計的藝術與財務的商業(yè)的完美結合，是眾多家裝企業(yè)夢寐以求的。傳統(tǒng)家裝企業(yè)在管理過程中，無論是財務管理使用的系統(tǒng)，還是銷售，采購等部門使用的系統(tǒng)，都是自成體系，相互之間沒有聯(lián)系，或者數(shù)據(jù)的集成度不高，形成多個信息孤島，特別是財務管理往往成為事后核算系統(tǒng)。

800APP-CRM系統(tǒng)的所有的數(shù)據(jù)由業(yè)務發(fā)生部門輸入后，通過權限設置相關人員即可在系統(tǒng)中實時看到相應信息。如倉庫人員將所有的出庫、入庫資料輸入電腦，通過事前的配置，系統(tǒng)將自動產(chǎn)生會計憑證，財務的信息自動更新。因此不論是庫存管理，還是生產(chǎn)成本的核算，都可以做到針對每一種材料和產(chǎn)品進行核算?？梢院怂愕饺我患毿〉膬?nèi)容，又不至于增加財務人員的工作量。800APP-CRM系統(tǒng)本身包含有強大的數(shù)據(jù)分析和報表工具，可以非常方便地對各個模塊的業(yè)務狀況進行分析，幫助企業(yè)適時監(jiān)督企業(yè)的財務和運營狀況，及時分析公司預算的執(zhí)行情況，完善財務管理。

相信家裝企業(yè)與CRM系統(tǒng)的完美融合，一定能夠創(chuàng)造一個和諧的發(fā)展環(huán)境，制造一個良好的發(fā)展氛圍，推動家裝行業(yè)健康、持續(xù)、良性發(fā)展。