2016西普會(huì)于8月21—25日在博鰲盛大舉行，3000多名業(yè)界精英齊聚一堂分享自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，為眾多連鎖藥店提供管理工具的萬(wàn)店掌也帶來(lái)了全新的技術(shù)改革。

這套基于實(shí)體零售運(yùn)營(yíng)模式，跨界融合視頻智能分析技術(shù)的移動(dòng)督導(dǎo)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。目前已為國(guó)內(nèi)眾多大型連鎖店提供服務(wù)，如老百姓大藥房、百佳惠、天順、益豐、萬(wàn)和、華佗、惠仁堂、國(guó)晟、佐今明、康一佳以及滁州百姓緣等。

其中，老百姓大藥房全國(guó)1600家門(mén)店已經(jīng)上線了1200家店，剩余店鋪預(yù)計(jì)今年年底全部部署完成。

萬(wàn)店掌主要采用智能感知設(shè)備+SaaS云服務(wù)相結(jié)合的架構(gòu)，為連鎖藥店解決標(biāo)準(zhǔn)化落地的難題，幫助連鎖藥店更高效地實(shí)施門(mén)店管理和優(yōu)化。為了更好地為醫(yī)藥連鎖企業(yè)服務(wù)，萬(wàn)店掌屆時(shí)還將邀請(qǐng)參與西普會(huì)的嘉賓前往蘇州，參加萬(wàn)店掌的秋季訓(xùn)練營(yíng)，一起探討如何針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)提供更好的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

幫助督導(dǎo)以20%的時(shí)間完成80%的工作

企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，實(shí)體門(mén)店的管理問(wèn)題也會(huì)越來(lái)越多，比如扎堆聊天、隨手理貨、著裝不規(guī)范、隨意陳列等等情況，極大的降低了門(mén)店的運(yùn)營(yíng)效率。連鎖企業(yè)總部為了更好的監(jiān)管門(mén)店，不得不成立了數(shù)量龐大的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，但是時(shí)間和距離導(dǎo)致了信息傳遞并不及時(shí)，而且多級(jí)傳遞的過(guò)程當(dāng)中信息往往會(huì)失真，決策層往往只能通過(guò)模糊的信息去臆測(cè)最下面的情況。

督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是目前連鎖型企業(yè)通行的做法，但是剛才說(shuō)到真正實(shí)施起來(lái)，投入和產(chǎn)出并不能成正比，而且督導(dǎo)的差旅費(fèi)成為了企業(yè)一筆龐大的開(kāi)支，企業(yè)規(guī)模越大這個(gè)成本越高。萬(wàn)店掌則很好的解決了這樣的問(wèn)題，通過(guò)云端的數(shù)據(jù)監(jiān)控，可以做到實(shí)時(shí)對(duì)實(shí)體店鋪進(jìn)行管理和糾錯(cuò)。

萬(wàn)店掌通過(guò)視頻數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，可以做到管理層的移動(dòng)督導(dǎo)，隨時(shí)都可以通過(guò)手機(jī)、電腦等硬件快速定位到店鋪或賣(mài)場(chǎng)，在瀏覽視頻的過(guò)程中鎖定問(wèn)題，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以立刻抓拍下來(lái)圈出問(wèn)題，并且通過(guò)信息推送的方式立刻通知相關(guān)人員立刻整改。

這在過(guò)去是不可能實(shí)現(xiàn)的一件事情。過(guò)去督導(dǎo)需要全國(guó)各地奔跑，到了實(shí)體店鋪之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并記錄，然后形成報(bào)告上傳給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，層層傳達(dá)之后管理層才能收到信息。而在這個(gè)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)門(mén)店主動(dòng)“迎檢”或督導(dǎo)個(gè)人主觀臆測(cè)等問(wèn)題。萬(wàn)店掌的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)則保證了信息的真實(shí)性和有效性，可以做到實(shí)時(shí)檢測(cè)、管理和評(píng)價(jià)。

優(yōu)化實(shí)體店鋪管理 提升運(yùn)營(yíng)效率

實(shí)體店鋪在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中有兩個(gè)敵人，一個(gè)是管理失位帶來(lái)的效率低下，另一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)的沖擊這個(gè)自不必說(shuō)，越來(lái)越多的需求足不出戶都可以獲取，直接導(dǎo)致了線下實(shí)體店鋪的客流量銳減。這是一個(gè)大勢(shì)所趨的問(wèn)題，除了積極的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，并沒(méi)有一個(gè)有效的解決辦法，但是管理失位的問(wèn)題則是可以?xún)?yōu)化和提升的。

實(shí)體店鋪之所以會(huì)出現(xiàn)管理失位的問(wèn)題，很大程度上是信息反饋不及時(shí)造成的。而通過(guò)萬(wàn)店掌的云端服務(wù)，可以做到數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)檢測(cè)和分析，比如萬(wàn)店掌的客流數(shù)據(jù)模塊，可以通過(guò)人形輪廓識(shí)別和跟蹤技術(shù)，進(jìn)行精準(zhǔn)的門(mén)店客流量、成交量和轉(zhuǎn)化量等等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。同時(shí)還可通過(guò)客流的移動(dòng)數(shù)據(jù)，分析出哪些柜臺(tái)人次多、顧客停留時(shí)間長(zhǎng)等數(shù)據(jù)。另外還可以通過(guò)查看單個(gè)門(mén)店、單項(xiàng)問(wèn)題的周期曲線數(shù)據(jù)，為門(mén)店提供業(yè)績(jī)優(yōu)化方案，比如核心產(chǎn)品應(yīng)該放在哪里、幾點(diǎn)增加人手以及什么時(shí)間段促銷(xiāo)更有效果等，通過(guò)多維度的數(shù)據(jù)分析來(lái)達(dá)到提升門(mén)店流量和轉(zhuǎn)化的效果。

無(wú)意間踩在了兩個(gè)風(fēng)口之上

SaaS工具的本質(zhì)是軟件即服務(wù)，然而在市場(chǎng)紅利的趨使下，絕大多數(shù)的SaaS只剩下了軟件層面的工具價(jià)值，而沒(méi)有在服務(wù)層面上進(jìn)行深度挖掘。而在最近幾年SaaS市場(chǎng)又開(kāi)始再度活躍起來(lái)，越來(lái)越多的SaaS工具提出了云服務(wù)的概念，通過(guò)多維度的數(shù)據(jù)服務(wù)來(lái)加強(qiáng)工具的使用價(jià)值。

為了抓住SaaS服務(wù)的風(fēng)口紅利，鈦媒體剛剛舉辦了中國(guó)好SaaS的第一季大賽，可以說(shuō)萬(wàn)店掌正好一腳踩上了SaaS市場(chǎng)的新風(fēng)口。萬(wàn)店掌踩住的另一個(gè)紅利可以稱(chēng)之為轉(zhuǎn)型紅利。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊日漸加劇，傳統(tǒng)企業(yè)急需轉(zhuǎn)型方案，而對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化的管理來(lái)提升實(shí)體店鋪的效率成為當(dāng)務(wù)之急。

傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)中醫(yī)藥行業(yè)的轉(zhuǎn)型成為重頭大戲，各路巨頭虎視眈眈，尤其是阿里巴巴希望通過(guò)布局醫(yī)藥領(lǐng)域來(lái)完成其大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的版塊補(bǔ)全。作為門(mén)店管理平臺(tái)的萬(wàn)店掌看似無(wú)意中布局了大量線下醫(yī)院門(mén)店，卻也讓萬(wàn)店掌在醫(yī)療O2O市場(chǎng)中有了更大的想象空間。

寫(xiě)在最后：智慧化運(yùn)營(yíng)才是未來(lái)

站在兩個(gè)交叉風(fēng)口之間的萬(wàn)店掌，未來(lái)希望通過(guò)更多維的數(shù)據(jù)分析，來(lái)幫助線下門(mén)店實(shí)現(xiàn)智慧化的運(yùn)營(yíng)和管理，而不僅僅只是一個(gè)管理工具型的SaaS。目前萬(wàn)店掌正處于高速發(fā)展的階段，平均每周會(huì)有一次產(chǎn)品迭代。

萬(wàn)店掌將以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，構(gòu)建一個(gè)未來(lái)運(yùn)營(yíng)中心，成為一個(gè)集運(yùn)營(yíng)、策略、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人事、安保以及防損于一體的產(chǎn)品集群，以客戶為核心，以實(shí)體店需求為基礎(chǔ)，滿足連鎖企業(yè)對(duì)于管理的一切需求，實(shí)現(xiàn)所有體系內(nèi)工作的互通互聯(lián)。