互道從2014年創(chuàng)立，一直致力于幫助泛零售企業(yè)解決在數(shù)字化時(shí)代面臨的IT建設(shè)及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的困擾。歷經(jīng)7年的打磨，互道已發(fā)展成為眾多頭部品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選合作伙伴之一。
后疫情時(shí)代，雖然線上增長(zhǎng)迅速，但是占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例并沒(méi)有過(guò)快地增加，線下門店所具備的場(chǎng)景社交功能是線上購(gòu)物難以替代的，未來(lái)線下門店依然是主戰(zhàn)場(chǎng)。今天無(wú)論是傳統(tǒng)品牌，還是新興品牌，都在持續(xù)加大門店的投入。
互道信息創(chuàng)始人兼CEO 王華表示：互道在過(guò)去7年，服務(wù)了眾多頭部品牌，反復(fù)迭代產(chǎn)品，每年處理訂單超二十億筆，會(huì)員經(jīng)營(yíng)總數(shù)逾八千萬(wàn)，覆蓋超六萬(wàn)家門店，管理商品總數(shù)超一千萬(wàn)。始終不變的初心是：讓優(yōu)秀的商品隨時(shí)隨地都能賣出去，讓中意的消費(fèi)者隨時(shí)隨地都能買得到。通過(guò)互道這些年在零售行業(yè)的沉淀，我們希望把最佳實(shí)踐模塊化，賦予更多成長(zhǎng)型品牌無(wú)限可能，實(shí)現(xiàn)共同富裕，所以我們推出了ShopForce Anywhere。
ShopForce的設(shè)計(jì)目的，是將傳統(tǒng)門店的Point Of Sales收銀終端升級(jí)為Point Of Services服務(wù)終端，基于移動(dòng)化和實(shí)時(shí)在線能力，大幅度提升門店內(nèi)的服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)，也從而提升門店數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，為品牌數(shù)字化零售實(shí)現(xiàn)了最重要的一個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)。
互道信息銷售副總裁劉鹍談到了這款產(chǎn)品面向中腰部品牌，互道將從市場(chǎng)、銷售、渠道三方面，打開更大的市場(chǎng)以及開展后續(xù)的計(jì)劃，更為大家詳細(xì)介紹了ShopForce Anywhere的特點(diǎn)：全、新、輕。
全——圍繞會(huì)員全生命周期的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。進(jìn)店前，提供導(dǎo)購(gòu) Social 營(yíng)銷能力，賦能導(dǎo)購(gòu)輕松一鍵種草，吸引“路人關(guān)注”，不再守株待兔。 通過(guò)私域觸達(dá)手段吸引潛在客戶到店，引導(dǎo)客戶一鍵入會(huì)、加好友、關(guān)注公眾號(hào)?？蛻粼诘牦w驗(yàn)時(shí)，通過(guò)平臺(tái)提供的各類個(gè)性化服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)激勵(lì)會(huì)員快速消費(fèi)，輕松實(shí)現(xiàn)路轉(zhuǎn)粉?？蛻綦x店后，進(jìn)一步賦能導(dǎo)購(gòu)線上持續(xù)觸達(dá)，根據(jù)會(huì)員畫像智能發(fā)布觸達(dá)任務(wù)，手把手教學(xué)導(dǎo)購(gòu)如何與客戶做朋友;門店專屬的數(shù)字化二樓商城，用一致的會(huì)員權(quán)益，讓客戶隨時(shí)隨地隨心購(gòu)。既支持快遞發(fā)貨，也支持客戶到店自提，享受門店服務(wù)。提升客戶忠誠(chéng)度的同時(shí)提高復(fù)購(gòu)率。
新——賦能全渠道新場(chǎng)景，線下門店直通線上渠道，對(duì)接京東到家、小程序商城等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商品一鍵上新，為門店創(chuàng)造更多貨架，幫助導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景銷售，真正實(shí)現(xiàn)門店的全渠道業(yè)務(wù)。
輕——移動(dòng)化協(xié)同辦公，店務(wù)倍輕松。全場(chǎng)景移動(dòng)化設(shè)計(jì)，脫離笨重收銀臺(tái)，導(dǎo)購(gòu)永遠(yuǎn)聚焦于業(yè)務(wù)本身，收獲快樂(lè)的客戶與滿意的業(yè)績(jī)。多終端協(xié)同，支持多人隔空接力作業(yè)，讓平日繁瑣的店務(wù)工作變得簡(jiǎn)單快樂(lè)。實(shí)時(shí)更新門店/導(dǎo)購(gòu)銷售業(yè)績(jī)，輕松查看業(yè)績(jī)排行，讓店長(zhǎng)的管理工作更加高效。
此次產(chǎn)品發(fā)布會(huì)非常榮幸地請(qǐng)到了中國(guó)精準(zhǔn)營(yíng)銷領(lǐng)域開創(chuàng)者之一——衛(wèi)瓴科技CEO楊炯緯先生。楊總是一位成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，目前正在帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行第四次創(chuàng)業(yè)，投身企業(yè)服務(wù)SaaS產(chǎn)業(yè)，為中小企業(yè)提供以客戶為中心的協(xié)同CRM解決方案。他認(rèn)為在下沉市場(chǎng)的品牌往往具有強(qiáng)大的生命力和洞察力，只是由于自身數(shù)字化能力較弱，而無(wú)法像成熟品牌一樣知道自己的需求點(diǎn)。做SaaS產(chǎn)品，就是要洞察這些企業(yè)的痛點(diǎn)，給他們提供先進(jìn)的數(shù)字化武器，幫助并且陪伴他們共同成長(zhǎng)。
互道全渠道業(yè)務(wù)首席創(chuàng)新官毛文勇先生為大家闡述了ShopForce這款產(chǎn)品的前世今生，從2015年的1.0版本，經(jīng)歷了上百個(gè)大小版本的迭代，到上線ShopForce+, 到如今破局“重生”發(fā)布ShopForce Anywhere, 帶來(lái)的是為近萬(wàn)家門店節(jié)省工作時(shí)間270000 小時(shí)，會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升25%，全渠道銷售額同比提升47%，導(dǎo)購(gòu)日均企微添加好友500+。
東方網(wǎng)、中新社記者向幾位嘉賓提問(wèn)，劉鹍談到了ShopForce Anywhere的市場(chǎng)規(guī)模至少是在每年百億級(jí)。互道第一步的目標(biāo)，就是將歷經(jīng)領(lǐng)先品牌驗(yàn)證過(guò)的數(shù)字化零售產(chǎn)品，通過(guò)ShopForce Anywhere，為一萬(wàn)個(gè)成長(zhǎng)型品牌服務(wù)。王華則表示，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等能力的提升，越來(lái)越多的To B企業(yè)涌入SaaS賽道，互道的目標(biāo)始終是瞄準(zhǔn)增量而非存量，未來(lái)也將攜手眾多生態(tài)合作伙伴同行，互助共贏。
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