據(jù)市場研究公司IDC周三發(fā)表的統(tǒng)計數(shù)字顯示，今年上半年全球軟件市場銷售收入為1670億美元，同比增長4.7%。CRM(客戶關(guān)系管理)、虛擬化和協(xié)作軟件是增長速度最快的細分市場。

IDC稱，西歐的經(jīng)濟困難拖累了整個市場。但是，美國、拉丁美洲、俄羅斯、中國和其它地區(qū)的軟件銷售都增長了。

應(yīng)用軟件銷售收入增長5.1%，是增長最迅速的細分市場。推動應(yīng)用軟件市場增長的主要因素是協(xié)作和CRM軟件。在協(xié)作應(yīng)用方面，團隊協(xié)作和企業(yè)社交軟件在過去的兩年里是增長最強勁的。

企業(yè)社交軟件今年占這個細分市場的份額從2008年的3%提高到了11%。2012年上半年團隊協(xié)作應(yīng)用軟件的銷售收入增長了15%。

在CRM市場的四個細分市場中，今年到目前為止有三個市場是兩位數(shù)的增長，聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用是一位數(shù)的增長。客戶服務(wù)、銷售和營銷的增長率大約是12%。

本行業(yè)最大的云軟件廠商Salesforce.com的業(yè)績反應(yīng)了這種增長。這家公司擁有所有四大類CRM軟件產(chǎn)品，其年度銷售收入接近30億美元。

隨著企業(yè)使用Salesforce.com和其它公司基于云的產(chǎn)品取代陳舊的內(nèi)部安裝的系統(tǒng)，CRM還推動了新的許可證銷售。Constellation Research公司的大約59%的客戶正在考慮更換CRM系統(tǒng)。

在基礎(chǔ)設(shè)施軟件方面，虛擬機和云系統(tǒng)軟件的銷售收入在今年上半年增長了17.8%。

IDC分析師Gary Chen在聲明中稱，虛擬機軟件出貨量仍然是健康的并且正在增長。但是，在虛擬化程度很高的成熟市場，虛擬機軟件的銷售減緩了。商業(yè)模式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，管理程序產(chǎn)生的直接收入減少了并且日益成為操作系統(tǒng)和云系統(tǒng)軟件的一種嵌入式功能。

影響虛擬化市場的其它功能包括來自Red Hat和微軟對VMware的更激烈的競爭以及OpenStack等開源云軟件的崛起。

盡管這些種類的軟件銷售增長了，今年是軟件市場保守的一位數(shù)增長階段的開始，增長率稍微低于2010年和2011年。