自2014年以來，隨著4G、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，本土化的OA軟件產(chǎn)業(yè)也迎來了“新一輪的燥熱”，為此整個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)k公軟件的前景寄予一片厚望并紛紛涉足。不同的是，在新的信息時代，從OA軟件產(chǎn)業(yè)中搶占市場先機似乎并非那么容易，差異化成為品牌制勝的關(guān)鍵。對此，華天動力公司的陳先生認(rèn)為，任何產(chǎn)品站在市場競爭的角度來看，逐步領(lǐng)先勢必有其與眾不同的優(yōu)勢打動用戶之所在。在這個講求個性化的年代，OA軟件廠商們走向差異化競爭之路任重而道遠。

華天動力公司產(chǎn)品經(jīng)理陳先生還表示，所謂的“差異化”，可能目前對于OA軟件廠商們來說最關(guān)鍵的在于技術(shù)和服務(wù)方面的提升，個性化的用戶需求給廠商們提出了挑戰(zhàn)，但與此同時要學(xué)會在產(chǎn)品研發(fā)中如何平衡通用化與定制化的蹺蹺板。畢竟無論應(yīng)用趨勢如何變化，企業(yè)用戶對產(chǎn)品操作時易用、效率以及高性價比的體驗不會變。

那么，對于OA軟件產(chǎn)業(yè)“無差異不未來”的競爭趨勢，企業(yè)用戶在市場中如何選擇是好？從目前市場中一些如致遠、華天動力、泛微等主流OA品牌的特征來看，企業(yè)用戶始終青睞的是在通用功能基礎(chǔ)上具有獨特優(yōu)勢的產(chǎn)品居多。以華天動力OA來講，它更注重的是用戶的普遍操作體驗，但同時又具備了“工作流管理專家”的優(yōu)勢，成為業(yè)內(nèi)“智慧協(xié)同”的創(chuàng)造者，在協(xié)同平臺、工作流和智能報表三大核心技術(shù)上處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。如此看來，產(chǎn)品本身獨特的技術(shù)、架構(gòu)決定了產(chǎn)品的可擴展性和易用性，不僅用戶自然會“買賬”，而且差異化的競爭中可以從容應(yīng)對。

而華天動力公司陳先生所提到的服務(wù)模式的改變對于差異化競爭之重要更多的源于目前OA軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，不容忽視的是如今實施OA軟件的企業(yè)運行良好的僅為45%，更大一部分OA軟件廠商在服務(wù)方面沒有做足功課。“OA軟件產(chǎn)品實施后，帶給客戶的不僅僅是原有的技術(shù)，過程中幫助用戶進行需求分析、升級改進以及維護調(diào)整都是廠商應(yīng)該負(fù)責(zé)的一部分事物，這反映一個OA品牌的專業(yè)性。”陳經(jīng)理這樣說到。

縱觀整個OA軟件產(chǎn)業(yè)的服務(wù)體系，能夠形成具有安全保障又可以滿足用戶個性化需求的服務(wù)模式還很少。像華天動力OA在營銷渠道上做出直銷的戰(zhàn)略，面對面的對接客戶的服務(wù)模式讓廠商們感到是需要一定的魄力，這樣做也會帶給企業(yè)用戶對其品牌的信賴感以提高及實施成功的幾率。

客觀來講，無論是技術(shù)“保鮮”還是服務(wù)“到位，兩者均是未來OA軟件產(chǎn)業(yè)中差異化競爭的關(guān)鍵。很多業(yè)內(nèi)觀察人士指出，如果在“無差異 不未來”的穩(wěn)定市場中出現(xiàn)，那么以華天動力、泛微等主流OA品牌將會有更大的發(fā)展空間和希望。