伴隨組織的快速發(fā)展，其內(nèi)部權(quán)責(zé)分配日趨明確、部門分工日漸細(xì)化，跨級間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于溝通的不及時、信息的不對稱、溝通方式的缺乏、對外界反應(yīng)的遲緩等諸多因素，跨越組織層級的溝通變得越來越難以協(xié)調(diào)，嚴(yán)重影響組織整體運作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者苦惱不已。

比如，企業(yè)信息從最高決策層傳遞到下級基層中，需要經(jīng)過煩瑣的程序，層層的傳遞，企業(yè)信息就很容易失真，被員工曲解。

底層員工在向上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中，可能會受傳統(tǒng)等級觀念的影響無法與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真交流，更不用說主動、及時地向領(lǐng)導(dǎo)進行工作反饋了。

再如，各個部門分工由于自身利益的不同，難免會對信息選擇性地進行傳遞，這必然影響溝通的全面性和真實性。

OA系統(tǒng)作為一款協(xié)同管理軟件，能夠在組織內(nèi)部搭建起先進的跨組織層級的溝通平臺，建立起高效的內(nèi)部溝通渠道，使領(lǐng)導(dǎo)更為直接地了解員工的工作狀態(tài)和執(zhí)行結(jié)果，使員工更有效地進行工作問題反饋，使員工與員工之間更密切的進行工作協(xié)作。

1、多種溝通方式，boss直面一線員工

溝通和傾聽是許多領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的關(guān)鍵軟技能，然而在很多情況下，領(lǐng)導(dǎo)是無法直接獲取來自最底層一線員工的心聲，底層員工的工作任務(wù)完成情況甚至是真實聲音很難在不失真的情況下傳遞到領(lǐng)導(dǎo)耳中。對此，萬戶OA（www.whir.net）系統(tǒng)可通過創(chuàng)建跨層級部門對話，擴大彼此接觸點，讓老板直接面對一線員工，獲取基層的真實聲音，看到一線員工遇到的實際問題，一目了然公司的業(yè)務(wù)動態(tài)，并給與相對應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，比如領(lǐng)導(dǎo)可以采用即時通訊、內(nèi)部郵件、論壇、微博等方式與員工進行交流，并就員工在論壇、微博上發(fā)表的問題、提出的建設(shè)性意見進行梳理優(yōu)化、審視，暢通上下級交流的同時提升員工的歸屬感。

2、數(shù)據(jù)整合，跨級交流更充分

很多企業(yè)的事務(wù)溝通缺少足夠的數(shù)據(jù)支撐，致使企業(yè)在混雜的溝通信息中無法迅速找到企業(yè)的核心數(shù)據(jù)，導(dǎo)致管理者無法進行團隊分析。不僅如此，團隊間更為平衡、更為客觀的對話方式和對話媒介同樣來自于數(shù)據(jù)。所以跨級的不僅僅是溝通，也有來自于數(shù)據(jù)層面的跨級交流。而OA系統(tǒng)則可將企業(yè)中獨立存在、獨立運營的數(shù)據(jù)資源進行整合應(yīng)用，發(fā)揮資源集成優(yōu)勢。另外，在OA系統(tǒng)內(nèi)也可實現(xiàn)多種系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)整合，搭建起多個系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的橋梁,從而實現(xiàn)多種系統(tǒng)的融會貫通的應(yīng)用，達到消除信息孤島和減少重復(fù)工作的目的，使基于團隊的跨組織交流更充分。

3、流程串聯(lián)各層級，溝通無失真

在跨部門協(xié)作的時候，組織內(nèi)往往會出現(xiàn)互相推諉、扯皮、反復(fù)溝通的現(xiàn)象，溝通內(nèi)容在此過程中被各層級模糊傳遞，無法保證信息真實。在萬戶OA看來，OA系統(tǒng)通過設(shè)置符合組織業(yè)務(wù)良性運轉(zhuǎn)的工作流程，讓工作事務(wù)按照既有的流轉(zhuǎn)順序在各層級和部門之間高效、透明流轉(zhuǎn)，不僅減少不必要的反復(fù)溝通，節(jié)約了溝通的時間成本，而且整個溝通過程在組織的監(jiān)控下進行，保證了溝通的真實性?？梢哉f，協(xié)同OA在組織內(nèi)部建立起一個可監(jiān)測、可控制的跨層級群組溝通方式，使組織的溝通按照一定的規(guī)則秩序進行。

4、滿足多樣化場景溝通需求，溝通更具人性化

很多時候，組織內(nèi)部的跨層級溝通之所以效率不高，可能僅僅是時間和地點阻礙了正常的溝通。舉例來說，你的部門員工有個文件需要你的審批，而你卻因為不在辦公室無法及時審批，這種情況下，所有的溝通方式和溝通機制都失效了，此時，你需要的只不過是一個可以時時處處能夠方便地進行溝通的工具而已。萬戶OA移動辦公平臺，以移動智能設(shè)備為入口，以萬戶OA系統(tǒng)為后臺支持，可將組織內(nèi)部所有跨組織層級交流實時進行。只需應(yīng)用隨身攜帶的手機、paid等設(shè)備就可隨時接入組織，讓溝通交流更加及時、有效，大大滿足了組織多樣化場景溝通需求。

組織的發(fā)展與組織內(nèi)部的跨層級溝通密切相關(guān)，而OA系統(tǒng)的使用有助于加快解決組織內(nèi)的各種信息沖突，打破組織內(nèi)的等級制度，為跨部門、跨層級溝通營造一個開放的溝通環(huán)境，使組織內(nèi)的各種需求溝通都能高效而準(zhǔn)確的實現(xiàn)，從而加快組織整體工作效率并提高組織運轉(zhuǎn)速度，實現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。