OA軟件選型:免費的午餐你敢吃嗎?

責任編輯:FLORA

2011-11-15 15:55:01

摘自:IT168

當前OA系統(tǒng)軟件(OA、OA系統(tǒng)、協(xié)同軟件、辦公自動化)市場中,產品價格從幾萬、幾十萬甚至百萬的都有,面對紛繁復雜的OA軟件系統(tǒng)報價,對于普遍缺少OA軟件系統(tǒng)選型經驗的CIO們,往往一頭霧水

當前OA系統(tǒng)軟件(OA、OA系統(tǒng)、協(xié)同軟件、辦公自動化)市場中,產品價格從幾萬、幾十萬甚至百萬的都有,面對紛繁復雜的OA軟件系統(tǒng)報價,對于普遍缺少OA軟件系統(tǒng)選型經驗的CIO們,往往一頭霧水,要不是瞎子摸象般的做預算,要么是疑心重重的挑剔供應商,更有甚者,索性尋找免費的午餐:破解版或者免費版,這種不論門當戶對的OA系統(tǒng)軟件的決策模式,其直接結果,就是造成了OA系統(tǒng)軟件實施60%以上的高失敗率!

筆者結合多年來對OA系統(tǒng)軟件市場的粗略研究,在本文列舉了代表廠商的OA軟件價格區(qū)間,分析了影響OA軟件價格的因素和OA系統(tǒng)軟件失敗帶來的成本損失。

一、 OA系統(tǒng)軟件主流廠商和產品線平均價格估算

二、 影響OA系統(tǒng)軟件價格的因素

1、OA系統(tǒng)軟件技術路線的差異

整體上看,JAVA目前是所有高端產品的必備路線,也是高端客戶選型的影響條件,JAVA版的產品會大幅度高于.NET版產品價格,.NET版產品價格會大幅度高于PHP版產品。

從一個角度上看,如同電噴的汽車和油噴的汽車,自動檔的汽車和手動檔的汽車,這種技術上的升級換代帶來的在各方面的差異性是明顯的(如跨平臺、擴展性、高并發(fā)支撐能力等)。

如天融信集團的OA系統(tǒng)軟件建設,選擇的版本即屬于JAVA版本,并且在應用過程中,根據(jù)與其他系統(tǒng)整合集成需要,多次跨平臺進行應用程序和數(shù)據(jù)庫的遷移。

從另外一個角度上看,同樣資歷和學歷的,JAVA工程師的工資基本上會是.NET工程師的1.5倍,而.NET工程師的工資會是PHP的1.5倍,這種在開發(fā)成本上的差異性也必然會轉嫁產品價格中。

2、OA系統(tǒng)軟件產品適用群體的差異

整體上看,使用特大型多元化集團企業(yè)的平臺版本價格都在50萬以上,適用集團企業(yè)的版本價格會高于大中型企業(yè)的版本,適用大中型企業(yè)的版本價格會高于中小企業(yè)版本。

如焦煤集團的OA系統(tǒng)軟件建設采用的版本就屬于滿足多元化、大集團、多層級應用需求的,屬于平臺化版本。

不同版本的產品在設計、架構、應用、開發(fā)、實施、服務方面的難度差別很大。

3、OA系統(tǒng)軟件功能模塊的選擇不同

OA軟件系統(tǒng)中,除了基本模塊外,多數(shù)廠商提供了各種可選的應用插件模塊,如項目管理、綜合辦公、人事管理等等;多數(shù)廠商提供了各種可選的第三方產品控件,如office文檔編輯控件、電子簽章、手寫批注、身份令牌、即時通訊、手機短信等等。

如土樓旅游集團的OA系統(tǒng)建設,他們除了OA系統(tǒng)本身,還選擇了項目管理和大量的電子簽章等。

選擇OA軟件廠商自己開發(fā)的應用插件,一是需要分擔開發(fā)成本,二是要增加實施、配合和服務量,所增加的成本會體現(xiàn)在價格上;選擇第三方產品控件,一是增加OA軟件廠商的采購成本,二是增加集成服務成本,三是會增加實施服務維護的成本,因此所增加的成本而已會體現(xiàn)在價格上。

4、oa系統(tǒng)軟件實施服務的要求不同

在實施計劃的制定和執(zhí)行過程中,相比之下,民營企業(yè)的產品化需求更多、計劃執(zhí)行力更高,因此耗用的OA軟件廠商的開發(fā)資源、實施資源也較少,OA軟件廠商的總體成本也會下降;而集團化國營企業(yè)在項目實施中需求更容易失控,計劃執(zhí)行效率也普遍較低,項目周期長,因此,耗用的OA軟件廠商的各種開發(fā)、實施、服務資源也較多,OA軟件廠商的總體成本會大幅提高。

另一方面,民營企業(yè)在學習新技術方面的配合往往比較積極,因此將來自我維護系統(tǒng)的可能性也較少,如58同城,作為一個快速成長的互聯(lián)網企業(yè),學習能力較強、執(zhí)行力也高,因此項目的實施速度會很快,對OA軟件廠商來講,成本也較低。

這種對實施服務要求的差異化會直接帶來在價格上的差別。

5、oa系統(tǒng)軟件定制開發(fā)的要求差別很大

OA系統(tǒng)軟件廠商的最大成本體現(xiàn)在人工成本上,尤其是開發(fā)人員的工資成本高,因此,客戶的定制開發(fā)需求越多,成本就越高。

選擇產品化的客戶,只需要低成本的分擔一小部分歷史成本即可;選擇產品化+集成的客戶,除了分擔產品的歷史成本,還需要增加定制集成的成本,如環(huán)保部核與輻射中心的項目,客戶在實施過程中,要求與專業(yè)的檔案系統(tǒng)、電子簽章、郵件系統(tǒng)、認證系統(tǒng)等等做集;選擇平臺化+集成的客戶,除了分擔產品和集成的費用,還需要增加定制模塊的成本,如焦煤集團的項目實施,與檔案、認證、簽章、ERP等業(yè)務系統(tǒng)進行復雜集成的同時,還要求定制開發(fā)適合行業(yè)需求的昨日要情等新應用。

軟件公司的60%以上的成本都是工資,因此涉及到變動工資成本和費用成本增加一切需求,都會直接導致價格的大幅上升。

6、oa系統(tǒng)軟件的采購渠道也是影響價格的重要因素

跟我們生活中的其他用品一樣,OA系統(tǒng)軟件在流通環(huán)節(jié)中,途徑的中間商或者代理商越多,每個節(jié)點需要留出利潤和稅收,就意味著成本越高,價格也會越高,因此越接近廠商,談判的空間也越大。

7、其他非核心因素

如談判能力、付款方式、批量采購、是否成為樣板客戶、與供應商的關系等等,這些也會成為影響成交價格的一部分因素,但不是核心因素。

三、 OA系統(tǒng)軟件實施失敗帶來的成本損失

很多采購部門和選型部門,在OA系統(tǒng)軟件的成本控制和風險控制上,眼光只聚焦到OA軟件本身的采購成本,而經過對上萬家客戶的回訪調查和統(tǒng)計,我們發(fā)現(xiàn),OA系統(tǒng)軟件的采購成本,僅僅占到總體擁有成本的30%,而前期選型耗費的人力和財力,占了高達20%,全員實施耗費的人力和財力,占了高達40%,后期的運維服務,占了高達10%以上,可見,控制總體成本和項目風險的關鍵點,還需要壓縮選型過程、選擇易于實施、維護的系統(tǒng)、選擇正確的實施方法論,這些對于總體成本的控制也將起到決定性作用。

綜上所述,天下沒有免費的午餐,正應了一句老話“一分錢一分貨”,企業(yè)和政府應該以理性的眼光對待OA系統(tǒng)軟件產品的成本構成,綜合考慮性價比、適用性、易用性、擴展性等指標,作出最明智的選擇。

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