用戶背景
太平保險有限公司創(chuàng)立于1929年,1951年與15家保險公司合并重組為公私合營的太平保險公司,1956年,作為中國人民保險公司的全資海外子公司專營境外業(yè)務(wù)。2001年12月20日,經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn),太平保險在中國境內(nèi)全面恢復(fù)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù),成為由中國保險(控股)有限公司、中保國際控股有限公司及中國工商銀行(亞洲)有限公司持股的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司,總部設(shè)在深圳。公司現(xiàn)設(shè)深圳、廣州、上海、北京等十九家分公司,形成全國性的機構(gòu)布局。
信息化動因及目標(biāo)
為適應(yīng)公司一級法人、授權(quán)經(jīng)營的管理模式,促進信息和知識的上傳下達,使公司管理流程規(guī)范化、戰(zhàn)略決策科學(xué)化、數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)化,太平保險通過協(xié)同辦公OA系統(tǒng)的實施達到:各級組織內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)的電子化;組織間公文流轉(zhuǎn)的自動連接;提供各級組織的信息發(fā)布渠道;促進組織知識的收集、共享和利用;促進企業(yè)文化建設(shè);支持員工移動辦公。
太平保險協(xié)同辦公登錄界面
解決方案
要實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)由職能部門向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)換,必須實現(xiàn)企業(yè)組織的“EAI”,進行組織的橫向和縱向集成,打破企業(yè)及其職能部門之間的三維障礙——橫向障礙、縱向障礙、外部障礙。
(1)橫向的企業(yè)集成:指支持業(yè)務(wù)過程的不同功能領(lǐng)域的部門和應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成,消除職能、部門、產(chǎn)品線或地理位置之間的界限。實現(xiàn)對業(yè)務(wù)過程的支持。
(2)縱向的企業(yè)集成:指在不同的控制和管理層的系統(tǒng)之間的集成,打破企業(yè)上下級之間的交流障礙。
(3)與外部的集成:將外部資源(合作伙伴、供應(yīng)商、商戶等)通過門戶的方式將外部的資源也納入到系統(tǒng)中。
通過企業(yè)組織的橫向集成、縱向集成和外部集成,企業(yè)在組織形態(tài)變成了結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化,決策方面實現(xiàn)分散化、實時化,部門之間和上下級關(guān)系緊密化和協(xié)調(diào)化,與供應(yīng)商、合作伙伴和商戶的關(guān)系開放化。這樣的組織將是一個有生命的能夠自我適應(yīng)外部市場競爭環(huán)境的生態(tài)型的組織,同時也是泛微協(xié)同管理平臺(e-cology)的價值所在。
應(yīng)用成果
太平保險的辦公自動化水平和操作規(guī)范得到了很大的提升,工作流程得到廣泛應(yīng)用,從行政事務(wù)處理、公文流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)審批,都實現(xiàn)了全公司電子化審批統(tǒng)一運作管理,大大提升了公司統(tǒng)一的監(jiān)管能力和各職能部門及人員辦事效率;公司知識管理成功推廣,為公司人員整體素質(zhì)的提升帶來幫助,公司的各種知識文檔資源在系統(tǒng)得到很好的有效管理,非常方便的實現(xiàn)了知識的積累、共享、利用、創(chuàng)新,為太平的發(fā)展和打造知識型企業(yè)注入新的活力;系統(tǒng)溝通協(xié)作的良好應(yīng)用,使企業(yè)溝通交流、信息傳達變得隨順暢;資產(chǎn)管理獲得很好的管理,使公司資產(chǎn)透明化,能夠讓公司資產(chǎn)的使用為企業(yè)發(fā)揮最大效應(yīng)。