用戶背景

太平保險有限公司創(chuàng)立于1929年，1951年與15家保險公司合并重組為公私合營的太平保險公司，1956年，作為中國人民保險公司的全資海外子公司專營境外業(yè)務(wù)。2001年12月20日，經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，太平保險在中國境內(nèi)全面恢復(fù)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，成為由中國保險（控股）有限公司、中保國際控股有限公司及中國工商銀行（亞洲）有限公司持股的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司，總部設(shè)在深圳。公司現(xiàn)設(shè)深圳、廣州、上海、北京等十九家分公司，形成全國性的機構(gòu)布局。

信息化動因及目標(biāo)

為適應(yīng)公司一級法人、授權(quán)經(jīng)營的管理模式，促進信息和知識的上傳下達，使公司管理流程規(guī)范化、戰(zhàn)略決策科學(xué)化、數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)化，太平保險通過協(xié)同辦公OA系統(tǒng)的實施達到：各級組織內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)的電子化；組織間公文流轉(zhuǎn)的自動連接；提供各級組織的信息發(fā)布渠道；促進組織知識的收集、共享和利用；促進企業(yè)文化建設(shè)；支持員工移動辦公。

太平保險協(xié)同辦公登錄界面

解決方案

要實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)由職能部門向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)換，必須實現(xiàn)企業(yè)組織的“EAI”，進行組織的橫向和縱向集成，打破企業(yè)及其職能部門之間的三維障礙——橫向障礙、縱向障礙、外部障礙。

（1）橫向的企業(yè)集成：指支持業(yè)務(wù)過程的不同功能領(lǐng)域的部門和應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成，消除職能、部門、產(chǎn)品線或地理位置之間的界限。實現(xiàn)對業(yè)務(wù)過程的支持。

（2）縱向的企業(yè)集成：指在不同的控制和管理層的系統(tǒng)之間的集成，打破企業(yè)上下級之間的交流障礙。

（3）與外部的集成：將外部資源（合作伙伴、供應(yīng)商、商戶等）通過門戶的方式將外部的資源也納入到系統(tǒng)中。

通過企業(yè)組織的橫向集成、縱向集成和外部集成，企業(yè)在組織形態(tài)變成了結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，決策方面實現(xiàn)分散化、實時化，部門之間和上下級關(guān)系緊密化和協(xié)調(diào)化，與供應(yīng)商、合作伙伴和商戶的關(guān)系開放化。這樣的組織將是一個有生命的能夠自我適應(yīng)外部市場競爭環(huán)境的生態(tài)型的組織，同時也是泛微協(xié)同管理平臺（e-cology）的價值所在。

應(yīng)用成果

太平保險的辦公自動化水平和操作規(guī)范得到了很大的提升，工作流程得到廣泛應(yīng)用，從行政事務(wù)處理、公文流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)審批，都實現(xiàn)了全公司電子化審批統(tǒng)一運作管理，大大提升了公司統(tǒng)一的監(jiān)管能力和各職能部門及人員辦事效率；公司知識管理成功推廣，為公司人員整體素質(zhì)的提升帶來幫助，公司的各種知識文檔資源在系統(tǒng)得到很好的有效管理，非常方便的實現(xiàn)了知識的積累、共享、利用、創(chuàng)新，為太平的發(fā)展和打造知識型企業(yè)注入新的活力；系統(tǒng)溝通協(xié)作的良好應(yīng)用，使企業(yè)溝通交流、信息傳達變得隨順暢；資產(chǎn)管理獲得很好的管理，使公司資產(chǎn)透明化，能夠讓公司資產(chǎn)的使用為企業(yè)發(fā)揮最大效應(yīng)。