伴隨著SaaS的成長(zhǎng)，更多的用戶接受了這種服務(wù)形式，然而在云計(jì)算唄用戶戰(zhàn)略和關(guān)鍵業(yè)務(wù)越來(lái)越的現(xiàn)在，安全問(wèn)題成為SaaS用戶最擔(dān)憂的事情。

“安全問(wèn)題是阻止企業(yè)選擇SaaS的首要原因，”Forrester分析師Liz Herbert近日表示。

云計(jì)算資源比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更加高度集中化，很大程度上是因?yàn)樘摂M技術(shù)允許單個(gè)服務(wù)器承載很多虛擬機(jī)器以及多個(gè)客戶的數(shù)據(jù)。

如果承載15臺(tái)虛擬機(jī)器的服務(wù)器被攻擊，“那么15臺(tái)機(jī)器都將出于危險(xiǎn)之中，”Gartner分析師Neil MacDonald表示。

在選擇SaaS之前有很多安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題需要考慮，以下我們將主要討論五個(gè)安全問(wèn)題：

1.云計(jì)算中的身份驗(yàn)證并不成熟

Forrester分析師Chenxi Wang表示，云供應(yīng)商本身并不會(huì)周全地在他們的云計(jì)算平臺(tái)中加入身份驗(yàn)證服務(wù)(通常存在于企業(yè)防火墻后面的服務(wù))。有一些第三方技術(shù)可以讓IT部門加強(qiáng)云計(jì)算中基于角色的訪問(wèn)控制。但總體而言，“這個(gè)領(lǐng)域目前仍然處于早期階段，”她表示。

谷歌有一個(gè)“安全數(shù)據(jù)連接器”，它能夠在客戶數(shù)據(jù)和谷歌業(yè)務(wù)應(yīng)用程序之間形成一個(gè)加密連接，同時(shí)讓客戶自己控制哪些員工可以訪問(wèn)谷歌應(yīng)用程序資源。

但是這種方法可能很難處理，因?yàn)槭褂枚鄠€(gè)SaaS應(yīng)用程序的客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)需要處理很多不同的安全工具，第三方產(chǎn)品至少能夠提供連接到很多不同類型SaaS應(yīng)用程序的優(yōu)勢(shì)。

云計(jì)算中身份和訪問(wèn)管理還有很長(zhǎng)的路要走，云安全聯(lián)盟認(rèn)為。

“對(duì)企業(yè)應(yīng)用程序的身份驗(yàn)證和訪問(wèn)控制進(jìn)行管理仍然是IT部門面臨的最大挑戰(zhàn)，”根據(jù)云安全聯(lián)盟的研究顯示，“雖然企業(yè)可以部署沒(méi)有良好身份驗(yàn)證和訪問(wèn)管理戰(zhàn)略的云計(jì)算服務(wù)，但從長(zhǎng)期來(lái)看，將企業(yè)的身份驗(yàn)證服務(wù)擴(kuò)展到云服務(wù)中是非常必要的。”

不過(guò)，云安全聯(lián)盟表示，SaaS的發(fā)展速度已經(jīng)超越了建立全面行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的速度，該組織表示“對(duì)用戶資料文件有限的專業(yè)支持”，并且包括服務(wù)供應(yīng)標(biāo)記語(yǔ)言(SPML)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在幾年來(lái)都沒(méi)有被更新。

2.云標(biāo)準(zhǔn)很薄弱

“我們已經(jīng)通過(guò)了SAS 70 審計(jì)，”這是很多云服務(wù)供應(yīng)商吹捧其安全認(rèn)證的依據(jù)之一。SAS 70是一種旨在顯示服務(wù)供應(yīng)商對(duì)數(shù)據(jù)有足夠控制能力的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。這種標(biāo)準(zhǔn)的制定并沒(méi)有考慮云服務(wù)的情況，但它現(xiàn)在卻已經(jīng)成為云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)。

分析師表示，比SAS 70更好的是ISO 27001，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化阻止公布的信息安全規(guī)范。

ISO 27001是一個(gè)相當(dāng)全面的標(biāo)準(zhǔn)，它涵蓋了很多客戶關(guān)心的運(yùn)行安全方面的問(wèn)題。“這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，至少是評(píng)估SaaS供應(yīng)商是否成熟的一個(gè)基本依據(jù)，”Wang表示。

ISO27001“并不完美，但是卻是往正確的方向邁進(jìn)了一步，”MacDonald表示，“這是最好的標(biāo)準(zhǔn)，但這并不意味著這樣就已經(jīng)足夠。”

然而，將你的數(shù)據(jù)交給通過(guò)ISO27001標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商并不能保證你的數(shù)據(jù)的安全性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多公司自稱符合ISO 27001標(biāo)準(zhǔn)，然后卻承認(rèn)“在特權(quán)用戶管理方面存在不足”，包括在用戶間管理員帳戶的共享以及向用戶授予非必要的更寬泛的特權(quán)。

3. 保密

云供應(yīng)商認(rèn)為他們能夠比一般客戶本身更好地保護(hù)數(shù)據(jù)安全，并且SaaS實(shí)際上比大多數(shù)人所想象的更加安全。但是很多客戶覺(jué)得這很難相信，因?yàn)镾aaS供應(yīng)商通常對(duì)于他們的安全過(guò)程都相當(dāng)保密。

特別是，很多云服務(wù)供應(yīng)商很少會(huì)發(fā)布關(guān)于他們數(shù)據(jù)中心及運(yùn)行的詳細(xì)數(shù)據(jù)，并聲稱這樣做將會(huì)破壞安全性。然而，客戶和行業(yè)專家們?cè)缫咽軌蛄怂袘叶礇Q的問(wèn)題以及保密協(xié)議。

Gartner分析師近日指控Amazon首席技術(shù)官Werner Vogels對(duì)于Amazon的內(nèi)部安全措施沒(méi)有提供足夠透明性。在一般情況下，該分析公司表示，當(dāng)供應(yīng)商完全保密的情況下，客戶將要承擔(dān)所有安全責(zé)任。

“如果供應(yīng)商不提供透明度，那并不是我們不信任他們，而是他們沒(méi)有給我們足夠的證據(jù)讓我們來(lái)信任他們，”MacDonald表示。

如果供應(yīng)商不提供透明度，客戶需要積極詢問(wèn)關(guān)于數(shù)據(jù)中心如何被保護(hù)以及供應(yīng)商如何在多租戶系統(tǒng)隔離數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)信息。

“問(wèn)題是他們是如何為多租戶提供服務(wù)的，”MacDonald表示，“需要給我們所有技術(shù)詳細(xì)信息，從應(yīng)用程序本身到存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序，我想知道我們的數(shù)據(jù)是如何與其他租戶的數(shù)據(jù)隔離的。”

分析SaaS應(yīng)用程序的安全的能力甚至比分析企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)安全的能力更加有限，但這不應(yīng)該阻礙客戶要求供應(yīng)商提供必要的索賠。

Gartner分析師Jay Heiser表示，“對(duì)供應(yīng)商的言論表示質(zhì)疑，要求書面或者其他形式的證據(jù)。”

服務(wù)水平協(xié)議(SLA)有時(shí)候讓人混淆，但至少在理論上來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該能夠接受服務(wù)水平協(xié)議的有力保證，特別是當(dāng)他們有時(shí)間以及具備專業(yè)知識(shí)在事先與供應(yīng)商進(jìn)行談判時(shí)。

“整個(gè)SaaS環(huán)境都是受到SLA驅(qū)動(dòng)的，”技術(shù)咨詢和外包公司Capgemini首席技術(shù)官Joe Coyle表示，“如果你真的仔細(xì)想想，如果SaaS不是基于SLA的話，你真的沒(méi)什么可做的。”

在某些情況下，如果供應(yīng)商愿意，客戶可能可以調(diào)來(lái)自己的專家并試圖進(jìn)入供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全測(cè)試。

4.訪問(wèn)所有區(qū)域增加便利性，但同時(shí)也帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)

SaaS的最大優(yōu)點(diǎn)(即業(yè)務(wù)應(yīng)用程序可以在任何有互聯(lián)網(wǎng)連接的地方被訪問(wèn))也帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)。隨著筆記本電腦和智能手機(jī)的普及，SaaS成為IT部門確保端點(diǎn)安全的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。

“由于SaaS本身的性質(zhì)，它可以隨時(shí)隨地被訪問(wèn)，”賽門鐵克托管服務(wù)高級(jí)副總裁Rowan Trollope表示，“如果我決定將我的電子郵件放到Gmail，任何一個(gè)員工都可能通過(guò)咖啡店的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)來(lái)登錄，”這是SaaS的眾多優(yōu)點(diǎn)之一，但同時(shí)這也是一個(gè)缺點(diǎn)。端點(diǎn)并不是必然安全的。

維持對(duì)保存在本地服務(wù)器上的電子郵件和文件的控制比在云服務(wù)中的更加容易，Trollope表示。

使用SaaS的企業(yè)需要部署政策來(lái)控制連接性，MacDonald表示。例如，客戶可能會(huì)與SaaS供應(yīng)商合作以確保某項(xiàng)服務(wù)智能從某些IP地址被訪問(wèn)，并且要求遠(yuǎn)程用戶通過(guò)VPN。

訪問(wèn)權(quán)限也可以通過(guò)使用思科或者Blue Coat的安全web網(wǎng)關(guān)設(shè)備來(lái)進(jìn)行管理，這些設(shè)備可以控制用戶與云服務(wù)之間的連接。例如，企業(yè)可以允許員工訪問(wèn)Facebook，但阻止聊天功能。這種阻止對(duì)某種功能的訪問(wèn)也可以運(yùn)用于以業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的云服務(wù)中，MacDonald表示。

另外還有在IT部門不知情的情況下，員工訪問(wèn)SaaS產(chǎn)品的問(wèn)題。阻止這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于教育員工以及使用不同的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和web過(guò)濾技術(shù)。

5.你并不總是知道你的數(shù)據(jù)的位置

在高度虛擬化系統(tǒng)，數(shù)據(jù)和虛擬機(jī)可以從一個(gè)國(guó)家動(dòng)態(tài)地轉(zhuǎn)移到另一個(gè)國(guó)家以確保負(fù)載平衡需求以及其他因素。

不過(guò)這仍然是比較少見的功能，即使數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)國(guó)家內(nèi)，客戶也需要能夠確認(rèn)數(shù)據(jù)的位置以滿足監(jiān)管要求，這也是EMC正在開發(fā)跟蹤和驗(yàn)證云網(wǎng)絡(luò)中虛擬機(jī)位置的技術(shù)，但是這種技術(shù)要到明年才會(huì)面市，并且它要求EMC、VMware以及英特爾產(chǎn)品的整合。

“現(xiàn)在，沒(méi)有任何技術(shù)可以驗(yàn)證虛擬機(jī)的位置，”EMC公司VMware技術(shù)副總裁Chad Sakac表示，“沒(méi)有任何失誤可以阻止你將一個(gè)虛擬機(jī)轉(zhuǎn)移到世界上任何位置，更重要的是，并沒(méi)有辦法對(duì)這種轉(zhuǎn)移進(jìn)行審計(jì)。”