大多數(shù)私營(yíng)和公共部門組織需要電力、通訊、水、食物和交通以保證正常運(yùn)行。這些和其它一些關(guān)鍵資產(chǎn)都包括在所謂“關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施”，并為組織的運(yùn)轉(zhuǎn)提供必要保障。這些關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)的一項(xiàng)或幾項(xiàng)受到損失則可能導(dǎo)致組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難甚至中斷。

由于絕大多數(shù)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施資源都屬私有運(yùn)營(yíng)，聯(lián)邦政府以及各州和地方政府部門制定了大量計(jì)劃以保護(hù)這些資源，建立通信線路以更好地協(xié)調(diào)保護(hù)措施。其中最近的一項(xiàng)是總統(tǒng)政策指令21（PPD-21），即關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的保護(hù)和恢復(fù)能力，它倡導(dǎo)公共和私人基礎(chǔ)設(shè)施的組織實(shí)現(xiàn)更多的整合與合作，進(jìn)一步加強(qiáng)彼此間通信和信息交換。這對(duì)私營(yíng)組織是重要的，因?yàn)楫?dāng)出現(xiàn)全國(guó)性或地區(qū)性的危及關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的緊急狀況時(shí)，它有助于確保通信線路的順暢與及時(shí)。

很重要的一點(diǎn)是要能識(shí)別哪些關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施資源對(duì)你的組織尤為重要，如何保證你能充分獲得這些關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)的信息，以及在緊急情況下如何保證科替代資源能被及時(shí)獲得。

關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施部門包括如下：

• 發(fā)電，輸電與配電

• 燃?xì)馍a(chǎn)，運(yùn)輸與分配

• 石油與石油產(chǎn)品的生產(chǎn)，運(yùn)輸與分配

• 化工生產(chǎn)，運(yùn)輸和分配

• 電信，包括有線和無線服務(wù)

• 水源（飲用水，污水，地表水控制）

• 農(nóng)業(yè)，糧食生產(chǎn)和分配 • 熱力（如天然氣，燃油）

• 公共衛(wèi)生（如醫(yī)院，救護(hù)車）

• 運(yùn)輸系統(tǒng)（如鐵路，公路，機(jī)場(chǎng)，橋梁，水道）

• 金融服務(wù)（如銀行，信用合作社，票據(jù)交換所）

• 安全和應(yīng)急服務(wù)（如警察，軍隊(duì)，消防員）

• 核反應(yīng)堆及相關(guān)系統(tǒng)

• 國(guó)防企業(yè)

• 信息技術(shù)（如網(wǎng)絡(luò)安全）

步驟1：確定你的組織正常運(yùn)行所依賴的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施方面，絕大多數(shù)可能都是顯而易見的：電力、通訊、信息技術(shù)、食物和水，金融服務(wù)以及交通運(yùn)輸。不過請(qǐng)?jiān)贋g覽一遍上面的清單，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)另外一些之前未曾注意到的關(guān)鍵要素。

步驟2：接下來，如果你有業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)（BC/DR）計(jì)劃，審閱它們看你如何將關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施資源整合進(jìn)來。讓我們看一些例子：

• 電力：聯(lián)系你的主供電公司，了解他們是如何保障電力供應(yīng)不中斷，并且明確發(fā)生電力中斷時(shí)的緊急聯(lián)系人（而不僅僅只是電費(fèi)單上的聯(lián)系電話）。同時(shí)也要研究備用電源的可選項(xiàng)，比如不間斷電源系統(tǒng)UPS，柴油/天然氣發(fā)電機(jī)以及電源保護(hù)設(shè)備（如浪涌抑制器，線路調(diào)節(jié)器），并研究可替代能源，如太陽能發(fā)電。

• 通訊：聯(lián)系你的主網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商（以及其它你使用的運(yùn)營(yíng)商），了解他們?nèi)绾伪Ｕ贤ㄓ嵎?wù)不中斷，以及他們提供的 備用路由服務(wù)?？紤]使用多個(gè)服務(wù)提供商，尤其是互聯(lián)網(wǎng)接入。

• 水：調(diào)查備用水源的可選項(xiàng)，比如瓶裝水，并保證緊急時(shí)刻瓶裝水的現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)。

• 運(yùn)輸：分析主要和備用的公路，尋找從辦公室到不同地點(diǎn)的備用路線。了解公司所在地區(qū)的各種運(yùn)輸公司，如公交線路和豪華轎車服務(wù)。

• 金融服務(wù)：為公司銀行服務(wù)選擇不止一家的銀行；考慮使用不止一家的投行。

• 醫(yī)療設(shè)施：確定當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院，同一天手術(shù)中心，實(shí)驗(yàn)室以及其它保健設(shè)施。

• 信息技術(shù)：確定主要的和備選的設(shè)備和軟件供應(yīng)商；加強(qiáng)信息安全規(guī)定，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問進(jìn)入你的IT基礎(chǔ)設(shè)施。

步驟3：當(dāng)你已經(jīng)確定那些影響你的組織的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施要素，研究政府機(jī)構(gòu)和私人組織出臺(tái)的法律，法規(guī)以及其它標(biāo)準(zhǔn)和政策，明確那些可供聯(lián)系的資源，以確保你能獲得如何保護(hù)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)和資源的最新指導(dǎo)。

步驟4：聯(lián)系地方政府與執(zhí)法機(jī)構(gòu)，了解他們?cè)诠茌牱秶鷥?nèi)所能提供的保護(hù)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)和資源。你可以將這些組織的聯(lián)系信息放入你的業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃（BC/DR）中。

盡管對(duì)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施資源的保護(hù)可能不是企業(yè)的具體職責(zé)，但確保這些資源對(duì)組織的可用性確實(shí)你的職責(zé)。盡你所能學(xué)習(xí)更多國(guó)家，州和地方的重要資源，以及哪些對(duì)你的組織是重要的；明確保持這些資源可用性的策略，并將關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施資源的保護(hù)寫進(jìn)你的BC/DR計(jì)劃里。