信息技術(shù)的高速發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及讓人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，與此同時(shí)，越來越多的企業(yè)也已經(jīng)開始將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和使用習(xí)慣引入到工作的領(lǐng)域中。

IT技術(shù)在企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的過程中為企業(yè)的高速發(fā)展立下了汗馬功勞，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的背景下，傳統(tǒng)CRM已越來越不能適應(yīng)企業(yè)的需要。在這樣的環(huán)境下，讓我們來盤點(diǎn)一下傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)都具有哪些局限。

第一，費(fèi)用昂貴

傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)由于其功能眾多，部署復(fù)雜，瀑布式開發(fā)投入資源眾多，服務(wù)器硬件要求高的特點(diǎn)，購(gòu)買的成本非常高昂，動(dòng)輒幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)，眾多中小企業(yè)無(wú)力承受。

第二，部署/維護(hù)繁瑣

傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)需要配套相應(yīng)的軟硬件服務(wù)器環(huán)境進(jìn)行部署，再大一些的還要對(duì)機(jī)房做出調(diào)整，試問一個(gè)非IT類的傳統(tǒng)行業(yè)，如何部署調(diào)試、耗費(fèi)大量的時(shí)間和花費(fèi)，后期也需要聘請(qǐng)專業(yè)的人員進(jìn)行維護(hù)呢?

第三，功能標(biāo)準(zhǔn)，需要業(yè)務(wù)適應(yīng)產(chǎn)品

傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)功能標(biāo)準(zhǔn)化， 很多行業(yè)客戶或個(gè)性化的客戶的原有功能不能滿足。需要企業(yè)犧牲原有的業(yè)務(wù)流程配合產(chǎn)品使用，后期還需要查閱操作說明書。

第四，操作復(fù)雜，功能陳舊

傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)龐大，功能分支眾多，操作已經(jīng)很復(fù)雜，部分功能還需要配合excel和project來使用。操作軟件的時(shí)間大甚至于實(shí)際完成工作的時(shí)間，本末倒置，降低工作效率。

第五，使用場(chǎng)所限制

傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)受限于辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及電腦位置的要求。對(duì)于銷售外勤型的企業(yè)適用度極差，外勤人員工作狀態(tài)幾乎處于“失控”狀態(tài)，無(wú)法滿足越來越多的在外辦公、在家辦公、出差辦公等個(gè)性化需求。

第六，系統(tǒng)升級(jí)緩慢

傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)一般一年或者幾年更新一次，新的管理方法和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無(wú)法即時(shí)應(yīng)用到辦公系統(tǒng)中。

第七，不適合高速發(fā)展型企業(yè)

由于以上諸多弊端的存在，傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)已經(jīng)越來越不適合新型高速發(fā)展型企業(yè)的應(yīng)用。

SaaS是21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。廠商提供給客戶的服務(wù)是運(yùn)行在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施(云端)上的應(yīng)用程序，用戶可以通過瀏覽器訪問使用，向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，而客戶不需要管理或控制任何云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)等等。對(duì)于許多企業(yè)來說，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的繁瑣過程。增加了企業(yè)的工作效率，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

近幾年，國(guó)際市場(chǎng)，云計(jì)算、SaaS模式的商業(yè)模式被許多大廠商認(rèn)可并作為未來20年的發(fā)展目標(biāo)，如甲骨文、SAP、IBM、微軟、Salesforce等。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，神州云動(dòng) CloudCC成立于2008年，是國(guó)內(nèi)第一批進(jìn)入云計(jì)算、SaaS 領(lǐng)域的CRM產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)，成立初期為Salesforce的全球咨詢實(shí)施商，公司十年的時(shí)間一直致力于CRM產(chǎn)品及平臺(tái)的研發(fā)、打造，始終如一。 服務(wù)的客戶從網(wǎng)易、神州數(shù)碼、樂視、公牛到阿里、金山、海信、東方鋼鐵。神州云動(dòng)CloudCC在各行業(yè)一次次成功應(yīng)標(biāo)志了CloudCC CRM產(chǎn)品及平臺(tái)的專業(yè)性及SaaS應(yīng)用的成熟性，足以幫助更多客戶成功。

在工業(yè)4.0的時(shí)代，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的內(nèi)容可以被云化, SaaS的運(yùn)用，也在加速企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程。SaaS應(yīng)用支持PC、移動(dòng)APP、微信等多種終端，而且可根據(jù)企業(yè)發(fā)展與資源配置的隨時(shí)調(diào)整，靈活擴(kuò)充業(yè)務(wù)領(lǐng)域及其系統(tǒng)功能，為企業(yè)提供“隨需而變”的系統(tǒng)支持，以推進(jìn)信息化企業(yè)戰(zhàn)略。