離2018年結(jié)束還有最后3天，即將迎來2019!也是我從事快遞物流、存儲行業(yè)的第20年。今天我不談快遞、物流、云倉更深的話題，就聊聊關(guān)于個人存儲這個話題，那么什么是個人存儲呢?先簡單聊一下什么是個人存儲，看看他的由來與市場與消費者的使用情況，看看他到底與我們的關(guān)系。

一、個人存儲市場的背景與現(xiàn)狀

(一)國外市場成熟期

雖然個人存儲服務(wù)在國內(nèi)還是件新鮮事，但在國外一些國家中這已是一個成熟的大市場。人們由于居住面積小、換季、搬家、裝修等原因會將暫時用不到卻還有價值的物品放到自助倉里，代價則是需要交一定的租金。根據(jù)調(diào)研，大概念下的個人存儲服務(wù)在美國的市場規(guī)模超過 2000 億人民幣、總存儲面積超2 億㎡。絕大多數(shù)人在大學(xué)時就開始接觸和使用這類服務(wù)。許多國外創(chuàng)業(yè)者也在嘗試將個人儲物與互聯(lián)網(wǎng)手段結(jié)合，但由于市場分散、地域限制等原因，行業(yè)各玩家分庭抗禮。

(二)國內(nèi)市場萌芽期

國內(nèi)情況則恰好相反，雖然物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展為集中存儲提供了好土壤，但存儲業(yè)務(wù)的服務(wù)對象仍以大企業(yè)為主，個人存儲服務(wù)較少。而事實上，許多國人也同樣有著儲物空間小，個人物品又日益增多的痛點，尤其體現(xiàn)在一二線城市。2018年，據(jù)不完全統(tǒng)計，中國的個人存儲倉網(wǎng)點達到500多處，一線城市擁有十幾家品牌，而部分二線城市也已經(jīng)開始滲透，城市網(wǎng)店涵蓋最多的依次是北京、深圳、上海、廣州、南京、杭州、成都、武漢、天津。最早的一批連鎖個人存儲倉品牌出現(xiàn)于2011年前后，2014年呈現(xiàn)集中增長。也是在2015年伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，出現(xiàn)了第一批基于手機下單O2O個人存儲倉企業(yè)。因此，2014年可以稱之為中國個人儲存?zhèn)}行業(yè)開始興起的元年。

(國內(nèi)市場主要個人存儲倉概況)

兩相比較，在美國人力成本高，又是一個車輪上的國家，所以他們崇尚自助服務(wù)，個人存儲倉的玩法更加普遍。許多這種模式的公司也都拿到了不錯的融資， 且有多家公司上市。在中國，使用習(xí)慣上與美國有較大差異，中國消費者已經(jīng)非常依賴強大的物流服務(wù)了，更愿意上門服務(wù)(如快遞上門、滴滴打車、外賣平臺上門服務(wù))，而需要用戶自己上門送到個人存儲倉的體驗感會比較差。

二、個人存儲倉與我們的關(guān)系

什么是個人存儲倉?個人存儲倉被稱之為“迷你倉”，也可被稱為“自助倉”，最早出現(xiàn)在歐美國家，經(jīng)營者會將一個個大型的倉庫改造成若干間小型倉庫進行出租，并在其中放置儲物柜，主要用于給客戶寄存各種家具雜物、換季衣物、閑置書籍、文檔設(shè)備等。國內(nèi)有些同類項目，名字取為XX迷你倉、自存?zhèn)}之類的。但國內(nèi)用戶有些迷糊，倉庫?放啥的?我為什么需要一個倉庫?但是一說收納箱，用戶立馬明白，我家東西那么多，可以作收納、整理、過度存儲使用，騰出更多空間。

(市場上某個人存儲倉實景)

一個現(xiàn)狀，北京四環(huán)內(nèi)、上海中環(huán)內(nèi)均價都朝著10來萬去了，這么貴的房子，放不用的東西，成本太高。但家里這些暫時不用的換季衣物、品種繁多的鞋子靴子、羽絨被棉被、常年不看的書籍、登山裝備、滑雪板、留為二胎準備的母嬰用品等，為了節(jié)約家里的空間，可以將它們存放在市面上的個人存儲倉，這些個人存儲倉在一二線城市都會有，一般都在離你小區(qū)5公里范圍內(nèi)的地下室以及散落在各創(chuàng)意園區(qū)或?qū)懽謽莾?nèi)。你可以送過去或者致電他們上門收貨，需要的時候你再取回，一般來說都是按月收取費用的。

三、個人存儲倉應(yīng)用場景

目前這些個人存儲倉一般都在離你小區(qū)5公里范圍內(nèi)的小區(qū)地下室以及一般散落在各城區(qū)的創(chuàng)意園區(qū)或?qū)懽謽莾?nèi)，用戶畫像為年齡集中在20至35歲之間，女性用戶居多。

1、 大學(xué)生人群：每年畢業(yè)的日子歡欣而又傷感，莘莘學(xué)子離開校園不僅是走向一個全新的社會，還要決定自己未來的方向。拖著大大小小的行李從宿舍離開，選擇留在了本地的城市，卻沒有了宿舍的收留。跟隨自己多年的家當(dāng)，隨之也沒了容身之地。

2、 動遷戶、搬家族：拆遷或置換新居，不想給家人添麻煩，租了房子，又放不下原來家里的林林總總，找個地方臨時堆存下，過渡后再取回。

3、 蝸居族：大城市生存不易，家里又很擁擠，一些老物件占據(jù)著大把空間，但里包含了很多珍貴的情感回憶，不忍丟棄。

4、 常年出差人群：參加工作才幾年，收入有限，在外打拼租住著不大的租賃房，工作上又經(jīng)常需要出差，一出去幾個月，空著房間不住，浪費2、3個月的房租，很是心疼。

5、 二胎家庭：喜提二寶的消息從天而降，高興的同時想著本要處理的大寶玩具、衣物甚至有紀念意義的物品要暫時寄存了。但家里已經(jīng)堆無可堆，等待二寶出生還有大半年時間，喜憂皆至。

6、 購物狂：喜歡購物的年輕太太被老公嘮叨衣服、小家電、化妝品太多，看著還容易鬧矛盾，同時又擠占家里太多空間。

7、 中小型企業(yè)：辦公室面積不大，有些在核心商務(wù)圈的更是寸土寸金，特別一些律師事務(wù)所、財會公司、銀行票據(jù)等有大量文件及閑置電腦文具等存儲需求的，但在短時間內(nèi)又無法協(xié)調(diào)解決。

四、關(guān)于收費和懶人經(jīng)濟的行業(yè)應(yīng)用

現(xiàn)在很多個人存儲倉公司采用自建倉、自營物流或聯(lián)合物流公司運輸，整個市場收費很亂，并沒有統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準。而且上門服務(wù)的有很多隱性收費，舉例在杭州：個人存儲倉還不算普及，目前主要是樂存以及樹袋熊兩家，市場尚在開拓中。樂存創(chuàng)始人閻峻表示：開一家300平方米的門店，含租金成本大約是80萬元左右，按照他的測算，當(dāng)整體體量達到8000至10000立方米左右，就能實現(xiàn)盈利。

(個人存儲倉行業(yè)官方對比數(shù)據(jù))

換言之，類似樂存按月收費模式的倉，收益才有保障，才有盈利的可能。因為從先期的租房+消防的改建+裝修+倉箱體的安裝會投入大量的資金，若購置商業(yè)用地并改造為個人存儲倉，其投資回報周期為9.5年，內(nèi)部收益率為10%(尚未計算土地本身的升值收益);若為租賃后改造再出租的二房東模式，其投資回報周期4.5年，內(nèi)部收益率為30%左右。

運輸方面，他們很難做到自營，如果搭建自營配送，又要覆蓋一線城市的全市區(qū)域，快速上門，勢必就要投入龐大的配送車輛以及人員。單量不穩(wěn)定和倉庫位置受限的情況下，很難服務(wù)到位。這個行業(yè)需要規(guī)模效應(yīng)，只有倉庫越多，配送點越多才能提供更好的服務(wù)，所以大多數(shù)個人存儲倉選擇自助倉模式(引導(dǎo)客戶送到門店或者他們的寄存)。

(市場上某兩家個人存儲倉運輸收費)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，我們很多人其實都愿意足不出戶將事情給辦了，如果可以在手機上下單，有人直接送空箱上門，在1小時上門來打包裝箱帶走 ，放在一個安全的倉庫，等你需要的時候，手機上再操作取回，需要時再給你送回來，當(dāng)然了，你只需要按天向他們繳納存儲費用(而非按月計算)。移動互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達，其實用戶最關(guān)心什么?就像滴滴打車和外賣一樣方便，符合時代特征：懶人經(jīng)濟。

(2018年懶人消費數(shù)據(jù))

舉例滴滴：其實用戶更多關(guān)心是不是快速、安全、方便，價格要比出租車優(yōu)惠最好，至于是比亞迪還是榮威車或者同價位車來接我，我并不是很關(guān)心(專車除外，當(dāng)然也要付出更多費用)。而外賣同理，用戶只關(guān)心點的餐是不是價格合理，有沒有優(yōu)惠券抵扣，配送是不是及時，至于是什么配送員來送大多不會關(guān)心。

如果用戶需要存儲，其實更加關(guān)心是安全、方便、快捷、省心、省錢。并不關(guān)心你是汽車還是電動車取運，更關(guān)心能不能不能快速上門，不用自己搬下樓，收費是不是優(yōu)惠而且透明，寄存的東西是不是安全，需要取回時是不是快速方便，同城異地是不是隨存隨取，費用是不是可以按天收費等等!因此，我相信未來的個人存儲一定是線上可以全部操作，用戶足不出戶就可以完成所有的寄存、取送。

個人覺得未來的個人存儲倉發(fā)展應(yīng)該是可移動的存儲，現(xiàn)在每個人基本上都有微信，模式應(yīng)該是：微信小程序(或APP)下單支付+極速上門服務(wù)+免費箱體保管+贈送保險+隨存隨取(存儲按天計費)。用戶一鍵下單，沒有隱形收費，隨時隨地知道所存儲的物品在哪里，需要取回(提前取回)時，一鍵取回，退還多付部分存儲費，而且可以同城存同存取，異地存異地取，全程手機操作完成，簡單方便。

五、個人存儲倉的物品安全問題

在地下室、創(chuàng)意園區(qū)、寫字樓內(nèi)的個人存儲倉、迷你柜，如好易倉、大眾迷你倉等采用指紋、密碼開鎖，每個過道都有監(jiān)控，購買合適的保險來確保貨物安全。

而類似“去那存”的移動個人存儲倉，每個配送員上門需要當(dāng)面查驗是否有違禁品(下單時有違禁品告知)，平臺提供單箱免費2000元的保額(超過部分用戶可自行選擇投保)，驗收完畢后箱體配備專用一次性箱鎖緊固。到達倉庫后，所有箱體不開箱儀器查驗，包括 X 光檢測、質(zhì)譜儀檢測等(如查驗有違禁品會及時通知客戶返回)。倉庫還配備多種電子設(shè)備實時監(jiān)控倉庫狀態(tài)。包括全方位多角度 24 小時的監(jiān)控攝像、運動感應(yīng)、紅外感應(yīng)、煙霧感應(yīng)、溫度控制、濕度控制等。

六、預(yù)測趨勢：短期的增長和長遠的巨大市場

香港個人存儲倉從發(fā)展到現(xiàn)在300多億的市場規(guī)模，用了將近15年左右的時間。每個國家地區(qū)都有自己獨特的經(jīng)濟社會情況。中國加速崛起的二線城市、不斷增強的人口流動性，以及大城市市中心居高不下的房價走勢，這一切都似乎預(yù)示了中國內(nèi)地市場將超越歐美過往的所有發(fā)展歷程。而促使個人存儲行業(yè)在中國的發(fā)展將有以下幾個主要因素：

(一) 龐大的流動人口

據(jù)預(yù)測，到了2025年，中國的一線城市將達到10座，除了北上廣深，南京、杭州、蘇州、重慶、西安等大型二線城市將躋身一線城市。屆時，年輕人的就業(yè)選擇將變得更為廣闊，雙城乃至多城生活將成為普遍狀態(tài)。人們在城市間的往返將拉動公寓市場上的短租需求，同時物品寄存作為短租人群的生活服務(wù)補充也將成為趨勢。

(二) 買房和租房消費行為發(fā)生變化

在可預(yù)見的五年時間內(nèi)，一線城市的核心地帶的房價將維持在緩慢上升通道， 雖在政策的指引下可能出現(xiàn)小幅回調(diào)，但大幅下滑幾乎不可能。房價的居高不下，使得越來越多的22至35歲的年輕人選擇租公寓居住，而由此帶來的公寓空間和生活品質(zhì)間的矛盾將日益凸顯。物品存儲作為釋放空間、保證生活品質(zhì)的生活方式將受到越來越多年輕人的接納。

(三) 生活品質(zhì)的提升

在接下來的五至十年過程中，95后乃至00后的年輕人將成為職場中的中流砥柱。而移動互聯(lián)網(wǎng)O2O環(huán)境中長大的他們，是注重品質(zhì)生活的一代。不追求性價比、為品質(zhì)生活買單將成為他們消費觀念的主流。這一批年輕人的消費將越發(fā)地接近目前個人存儲倉的中產(chǎn)階級客群。

結(jié)語：

從城市特點上來說，上海、北京、深圳與歐美城市有許多共同特性，生活成本都很高。個人存儲在發(fā)達國家是一個非常成熟的市場，平均每個住戶擁有1.5立方米的個人存儲空間。在歐美的個人存儲都是自助的，等于是你自己在倉庫區(qū)租一塊地，自己用。但是中國用戶還沒完全接受這個東西，市場還處于教育用戶的早期階段，開發(fā)前景非常值得看好，保守估計中國市場更是千億級別的。

另外，隨著2019年5G來臨與人工智能ai技術(shù)、智能家居的應(yīng)用，如果用戶在平臺上不只是存貨，還能將更新迭代后的好用有價值的舊物買賣進行結(jié)合(如閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做二手C2C模式)，這無疑是在個人存儲倉的千億市場上嫁接了一雙渦輪增壓的翅膀，翱翔空間更是無限想象。