法國主導(dǎo)型運(yùn)營商Orange公司首席執(zhí)行官Stephane Richard近日透露，原定于7月6日推出的在線銀行業(yè)務(wù)將推遲到夏末面市。

Orange一位發(fā)言人隨后證實(shí)了這一消息。據(jù)悉，Orange銀行業(yè)務(wù)將“延長和拓寬測試范圍”。對于此次業(yè)務(wù)推遲，有消息人士透露，在前期的測試中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了若干問題，有待修正。從5月迄今，約2000名Orange員工參與了業(yè)務(wù)測試。“從5月開始的測試迄今仍未達(dá)到集團(tuán)期望的質(zhì)量和穩(wěn)定方面的優(yōu)越標(biāo)準(zhǔn)。”Orange如此表示。

在Orange的規(guī)劃中，即將推出的銀行業(yè)務(wù)被認(rèn)為是促進(jìn)業(yè)績增長的主要驅(qū)動(dòng)力之一。Orange為這項(xiàng)業(yè)務(wù)制定了明確的發(fā)展目標(biāo)：到2018年年底在本土吸引200萬用戶，業(yè)務(wù)收入達(dá)到4億歐元。

Orange Bank支持的功能豐富，包括貨幣和存儲賬戶，支持非接觸移動(dòng)支付和P2P服務(wù)，提供信貸和保險(xiǎn)服務(wù)，且不收取銀行卡費(fèi)和賬戶持有費(fèi)。用戶通過移動(dòng)App、網(wǎng)站或是Orange認(rèn)證的140多家門店都可以訂購該業(yè)務(wù)，僅憑掃描文件即可開戶，通過短信即可轉(zhuǎn)賬。此前，Orange已經(jīng)通過合資的方式進(jìn)入了波蘭金融市場。目前，法國多數(shù)銀行都有在線服務(wù)，但與傳統(tǒng)柜臺服務(wù)類似，比如服務(wù)時(shí)間多限制在周一至周五的9~17時(shí)，用戶周末處理的款項(xiàng)可能需要數(shù)天才能到賬。據(jù)悉，Orange會確保轉(zhuǎn)賬實(shí)時(shí)到賬，并會推出基于人工智能的客服機(jī)器人，客戶的任何問題首先都將會由機(jī)器人處理，更為復(fù)雜的問題則會被轉(zhuǎn)到一個(gè)多達(dá)100人的支撐團(tuán)隊(duì)。對于年輕用戶來說，足夠“智能”的機(jī)器人客服會帶來更多新奇的體驗(yàn)，勢必會有助于發(fā)展用戶。外界猜測，Orange加入后可能給在線服務(wù)市場帶來更多刺激，促使服務(wù)進(jìn)一步創(chuàng)新和升級。

不過，有分析人士指出，投資者對于該業(yè)務(wù)的前景抱謹(jǐn)慎態(tài)度。Orange對該業(yè)務(wù)設(shè)定的目標(biāo)是在4~5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。為了推出該業(yè)務(wù)，去年4月，Orange斥資收購了安盟銀行65%的股份。