ANS通知解決方案:面向危機管理的實時協(xié)作方案

責(zé)任編輯:editor003

2012-11-05 10:18:40

摘自:賽迪網(wǎng)

企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)及服務(wù)的全球供應(yīng)商Avaya公司宣布,推出新的實時危機管理協(xié)作解決方案,可跨越各類終端實現(xiàn)快捷的通信與協(xié)作,幫助企業(yè)減少意外事件帶來的負(fù)面影響。企業(yè)可以用...

企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)及服務(wù)的全球供應(yīng)商Avaya公司宣布,推出新的實時危機管理協(xié)作解決方案,可跨越各類終端實現(xiàn)快捷的通信與協(xié)作,幫助企業(yè)減少意外事件帶來的負(fù)面影響。新方案對于具有下面特點的組織和機構(gòu)來說,尤為理想:員工自備終端較多,移動及遠(yuǎn)程人員多,地域分布松散,或者雖然處于同一個辦公地點,但是部門相互獨立。

該解決方案的核心是最新版Avaya通知解決方案——ANS (Avaya Notification Solution)2.0。ANS 2.0通過集成的、自動化的實時通知、應(yīng)答以及協(xié)作系統(tǒng),以多種形式發(fā)送關(guān)鍵信息與指示。通過ANS與Avaya會議解決方案,例如與Avaya Aura Conferencing 7.0、Radvision Scopia視頻會議解決方案或Avaya Meeting Exchange的集成,企業(yè)可快速將分散在不同地點的團(tuán)隊聯(lián)系到一起,以幫助業(yè)務(wù)的持續(xù)運營,以及信息安全和公共安全。

Avaya通知解決方案(ANS)具有很強的擴(kuò)展性和靈活性,支持小團(tuán)隊,也支持超大規(guī)模的團(tuán)隊,能滿足幾乎任何規(guī)模的企業(yè)或通信環(huán)境的需求。企業(yè)借助ANS 2.0可以做到:

為多種可能的情況做好準(zhǔn)備,包括準(zhǔn)備恰當(dāng)?shù)男畔?、?lián)系人列表、行事指南和上報程序

向幾乎任何地點的任何終端發(fā)送信息:警示信息可以是語音形式,發(fā)送給電話或集成廣播系統(tǒng);也可以是文本形式,通過短信、電子郵件、即時通信或數(shù)字標(biāo)牌發(fā)送

通過網(wǎng)站門戶、電話、電子郵件或者第三方系統(tǒng)自動啟動信息發(fā)送

更新Facebook、Twitter等社交媒體網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)以及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的信息

將Avaya IP電話用作廣播揚聲器,配置并發(fā)送信息,如有必要,可以“插播”到正在進(jìn)行的通話中

要求或提示接收信息的人給出回應(yīng),例如說明當(dāng)前狀況,以及本人的情況

有針對性地向大型團(tuán)隊中的子團(tuán)隊發(fā)送特別信息,并實現(xiàn)即時協(xié)作

ANS可與Meet-me會議及協(xié)作功能集成,或與Avaya Aura Conferencing 7.0、Avaya Meeting Exchange和/或Radvision Scopia整合,從而提升即時協(xié)作。在臺式Mac或PC、平板電腦以及智能手機等終端上,Avaya Aura Conferencing 7.0可實現(xiàn)安全的、基于會話的統(tǒng)一語音及在線協(xié)作。Avaya Meeting Exchange連接傳統(tǒng)通信環(huán)境與SIP通信環(huán)境,幫助大中型企業(yè)及電信運營商實現(xiàn)語音及在線協(xié)作。Radvision Scopia通過豐富的支持視頻通信的終端,例如手機、平板電腦、PC/MAC、專門系統(tǒng)以及銳真(telepresence)系統(tǒng),為用戶提供基于標(biāo)準(zhǔn)的視頻會議和桌面共享功能。

由于采用開放的web服務(wù)API,與第三方應(yīng)用的集成非常容易實現(xiàn)。第三方應(yīng)用可用來啟動通知,并在通知內(nèi)提供更多信息。例如,通過Avaya DevConnect計劃合作伙伴GeoComm的應(yīng)用,可向目標(biāo)受眾發(fā)送內(nèi)置到ANS通知中的地理信息,或者在用戶經(jīng)過較為敏感的區(qū)域時,向他們發(fā)出提醒信息。企業(yè)可以將ANS集成到供應(yīng)鏈管理、庫存控制或安全系統(tǒng)中,以減輕各種風(fēng)險可能對業(yè)務(wù)造成的影響。

Avaya公司安全與業(yè)務(wù)連續(xù)性總監(jiān)Bill Parkin表示,“在今年早些時候美國科羅拉多州發(fā)生森林大火時,我們非常擔(dān)心當(dāng)?shù)貑T工受到影響,也需要及時通知他們當(dāng)?shù)剞k公設(shè)施是否可用。我們用Avaya通知解決方案(ANS)聯(lián)系上了1,200多名員工,詢問他們是否需要幫助,并向他們發(fā)送信息和指示。整個過程大約花費了90分鐘,與一年前相比大大節(jié)省了時間。一年前發(fā)生類似事件時,我們花了將近3天時間。”

Avaya公司亞太區(qū)統(tǒng)一通信與技術(shù)銷售部總監(jiān)Paul Chen稱,“亞洲是世界上最容易受災(zāi)的地區(qū)之一,要在受災(zāi)時最大限度地減少損失和人員傷亡,擁有一套高效的應(yīng)急系統(tǒng)是至關(guān)重要的。Avaya通知解決方案(ANS)可幫助政府機構(gòu)迅速采取行動,以在發(fā)生自然災(zāi)害或其他突發(fā)事件時,加強公共安全。企業(yè)可以用該解決方案實現(xiàn)高效通信與協(xié)作,未雨綢繆,最大限度地減小損失,確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。”

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