今早匿名社交應(yīng)用“Secret”宣布關(guān)閉。他們的對(duì)手“Whisper”也無(wú)力掩蓋自己茍延殘喘的現(xiàn)實(shí),還帶出了一段與傳統(tǒng)媒體《衛(wèi)報(bào)》不堪回首的往事,折射出了新老媒體至今無(wú)法和平共處的宿命。
僅一年前,匿名社交應(yīng)用還是明日之星。對(duì)這類創(chuàng)新好奇難耐的除了用戶,還有一些傳統(tǒng)新聞?lì)惷襟w。過去的新聞人管自己出門找線索叫“掃街”;十多年前有了門戶網(wǎng)站,記者出門前開始掃網(wǎng)頁(yè)?,F(xiàn)在有了匿名社交,新聞媒體能否借力,獲得僅僅存在與用戶“思想中”的新聞線索呢?
于是,在去年年初,196歲的《衛(wèi)報(bào)》和3歲的Whisper開始會(huì)談。前者想要猛料,后者想要上頭條,雙方私下考慮聯(lián)手。而Whisper去年4月率先利用他們的定位功能發(fā)布了一篇有關(guān)美國(guó)各個(gè)軍事基地老兵的“創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙問題”的文章。6月,《衛(wèi)報(bào)》美國(guó)版一篇對(duì)伊拉克退伍老兵的報(bào)道中提到:為了披露伊戰(zhàn)亂局,他們得到了“秘密分享應(yīng)用”的協(xié)助——事實(shí)上為Whisper做了個(gè)大廣告。
但是,到了9月份,《衛(wèi)報(bào)》兩個(gè)記者拜訪這家創(chuàng)新公司在洛杉磯的編輯部后,情況就產(chǎn)生了轉(zhuǎn)變。前者隨后爆出Whisper不經(jīng)過用戶同意而采集地理位置,同時(shí)還與美國(guó)國(guó)防部分享數(shù)據(jù)。雙發(fā)由此爆發(fā)大戰(zhàn),結(jié)果是《衛(wèi)報(bào)》美國(guó)版撤掉了一篇專欄文章、發(fā)表了澄清事實(shí)的申明。而Whisper呢,從此一蹶不振,在App榜上一落千丈。
撇去這其中混亂不堪的評(píng)論,事件的焦點(diǎn)就在于兩個(gè)問題:
首先,Whisper并沒有作惡之心,但是其不成熟的、條件反射式的應(yīng)對(duì)導(dǎo)致了永久的公眾誤解。《衛(wèi)報(bào)》在過程中充分表現(xiàn)出了傳統(tǒng)媒體的分裂態(tài)度:一方面對(duì)新媒體能力好奇,一方面卻不知道該讓對(duì)方成為伙伴,還是報(bào)道(liao)對(duì)象。
后來的事實(shí)說明,Whisper和國(guó)防部的合作只是提供了匿名的信息,以控制軍隊(duì)的自殺率。而所謂的不經(jīng)用戶同意而暴露其位置,只是記錄了那些“不愿意公開自己位置的用戶”的IP地址。Whisper指出IP一般也就精確到城市而已;同時(shí)還有員工自黑:說他們的后臺(tái)技術(shù)混亂到經(jīng)常有1英里的偏差。當(dāng)然,僅就IP這一點(diǎn),足可以證明該公司存在管理問題——在有的地方,IP可以輕松定位到一家街角的網(wǎng)吧,你懂的。
但是,因?yàn)榧夹g(shù)問題存在天生的復(fù)雜性,《衛(wèi)報(bào)》還是被諸多同行指責(zé)為“不嚴(yán)謹(jǐn)”和“極端”。而Whisper更糟糕,他們編輯團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間發(fā)出的“條件反射式”的回?fù)?,引起了公眾的反感,最終導(dǎo)致整體解散下崗。年輕的CEO也沒有能夠在危機(jī)后控制住內(nèi)部的情緒,有內(nèi)部人評(píng)論當(dāng)時(shí)公司沒有任何系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)策略,而有的員工接到了朋友和家人的電話,質(zhì)問他們?yōu)槭裁磿?huì)待在“這樣一類”公司。
值得注意的是《衛(wèi)報(bào)》至今沒有撤回一句引語(yǔ),它來自一位Whisper高管:“我們一輩子都會(huì)跟蹤這個(gè)人,而他卻不會(huì)知道”。話中的“這個(gè)人”據(jù)說是活躍在華盛頓的一個(gè)有性癡迷癥的游說家。雖然Whisper至今無(wú)人認(rèn)領(lǐng)這句引語(yǔ),但是在這種問題上,大多數(shù)人可能會(huì)更愿意相信《衛(wèi)報(bào)》。年輕創(chuàng)業(yè)公司的言論管理,尤其是高管的夸夸其談,一直是個(gè)人盡皆知的問題。
在這樣一個(gè)故事里,新舊兩方合作不成開始互虐,勢(shì)不俱生。Whisper的表現(xiàn)迅速下滑,而《衛(wèi)報(bào)》前前后后也亂作一團(tuán)。15年了,這種新老媒體的聯(lián)姻曾有過美好的結(jié)局嗎?