2015年6月10日，用友優(yōu)普發(fā)布了自己的年度重頭產品—企業(yè)空間2.0。為此，我們探營用友優(yōu)普，走訪了用友優(yōu)普副總裁傅毅。傅毅表示：對用友優(yōu)普和其中大型企業(yè)客戶而言，基于公有云、面向中大型企業(yè)的企業(yè)空間2.0將引發(fā)一場影響深遠的革命。

　　用友優(yōu)普副總裁傅毅

革命的開始

互聯網的顛覆能力起源于對人的改造?；ヂ摼W初期顛覆的是人接收信息的方式，接下來，互聯網在信息流、資金流和物流三個方面同時對用戶進行著改造。當這三個因素真正疊加在一起，開始對傳媒、零售、金融等行業(yè)發(fā)起致命的沖擊時，人們才真正開始認識了互聯網的顛覆性力量。但同時，他們可能又忘記了，互聯網顛覆能力的形成，正是起源于對人溝通方式的改造。

也正是因為這個原因，傅毅認為：“多數行業(yè)人士感到企業(yè)互聯網難做，但我們卻認為幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現互聯網化改造，借助于社交化工具，從企業(yè)中人的溝通方式上入手，可以更快一些。企業(yè)存在的目的在于贏利，所以我們的這種改造肯定要觸及企業(yè)的業(yè)務痛點。”

傅毅同時表示：“此次用友優(yōu)普推出的企業(yè)空間2.0，正是從溝通方式入手，形成對云化ERP的有益補充。傳統(tǒng)企業(yè)原來采用的管理模式，更多偏重于執(zhí)行。它將企業(yè)管理特性和執(zhí)行模式制度化，再利用ERP將流程固化下來，形成流程管理，以流程驅動。但到了企業(yè)互聯網時代，互聯網的營銷功用越來越大之后，還將企業(yè)中的人聚合起來。這個時候，傳統(tǒng)企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，就一定要強化人的主動性，而不僅是讓人跟著制度和流程走。企業(yè)最終要過渡到以人為中心驅動的管理模式。從預先應用過企業(yè)空間2.0的企業(yè)用戶情況來看，我可以說，只要溝通好，你的業(yè)務肯定執(zhí)行很高效。”

具體說到企業(yè)空間2.0在溝通方面所起的作用，傅毅介紹說：“企業(yè)空間2.0可以說是一個集大成者。應用企業(yè)空間2.0，傳統(tǒng)企業(yè)將在溝通方式、社會化協(xié)同、社交化CRM、上下游業(yè)務深度整合，以及社會化商業(yè)方面，進行五場革命，接著就能實現五個層次的價值。”

　　企業(yè)空間2.0幫助企業(yè)構建互聯新生態(tài)

客戶應用實踐出真知

事實上，傅毅介紹的關于企業(yè)空間2.0的應用場景，都已在前期應用的企業(yè)中變成了現實。

像企業(yè)空間的早期用戶洛陽國機重工，稱得上是百年國企，因為擁有幾千名員工，所以一般員工一年也得不到一次跟企業(yè)高層交流的機會。在洛陽國機重工廠區(qū)搬遷過程中，以往由于溝通渠道不暢，搬遷過程中總有這樣那樣的問題涌現出來。但當洛陽國機重工應用企業(yè)空間之后，下級員工的意見可以很快上傳到最高層領導，同時最高層領導也總能及時得到全體員工的回應，搬遷工作中的難點就一個個被順利解除了。由此我們不難想見，溝通的力量究竟有多大。

而在社交化協(xié)同方面，許多用戶在不長的時間內，已能創(chuàng)造性地運用這一場景。某位企業(yè)空間的用戶是名資深的高級工程師，令他苦惱的是用戶往往會重復詢問許多技術問題，占用了他大量的時間。為此，用友的運營師指導他把用戶提問引向了企業(yè)空間，這樣他與用戶之間的問答，就形成了一系列的文檔。以后的用戶如果需要咨詢，就先查閱一下這些記錄，看是否能解決自己的問題。這樣，這名資深工程師工作效率因為用戶問的總是新出現的問題，一下子提高了不少。但這種作法引起了企業(yè)高層的深思，這種高級工程師已界退休年齡，自己的企業(yè)面臨著此類經驗豐富人員的斷檔。因此，企業(yè)高層干脆進一步擴展企業(yè)空間的功能，將此人的問答擴展成了一個專家應用系統(tǒng)。這樣，由于用戶創(chuàng)造性的應用，企業(yè)空間在社交化協(xié)同層面，已超越了傳統(tǒng)的OA功能。

同樣，在社交化CRM層面，企業(yè)空間2.0同樣是潛力無限，不僅可以實現對銷售人員的管理，還可以將用戶集中在外部空間，進行管理。目前多數企業(yè)都實施了O2O系統(tǒng)， O2O系統(tǒng)雖然可以引來大量的客流，如何轉化這些客流，卻成為業(yè)界一個普遍感到頭痛的問題。而如果將企業(yè)各種公共訂閱號中的粉絲，以粉絲池的方式引入企業(yè)空間的外部空間，建立自己的社區(qū)，同時進行關于報價、產品介紹、優(yōu)惠信息等內容的推送，企業(yè)空間實際上就成了企業(yè)外部O2O營銷的漏斗。

而到了這個層面，如果企業(yè)在內部溝通、、社會化協(xié)同、社交化CRM打下了堅實的基礎，再和后臺的U8+、U9系統(tǒng)打通數據通路。兩個企業(yè)打通各自的企業(yè)空間，在其交集之上就形成了一個下游業(yè)務深度整合。因為雙方整合的不僅是業(yè)務，還通過溝通的方式整合了具體負責業(yè)務的人。至此，傳統(tǒng)企業(yè)就已跨過了互聯網企業(yè)的門檻。

傳統(tǒng)企業(yè)在這個過程中，所完成的實際上是一場革命性的破冰之旅。雖然轉化的過程還要完成企業(yè)文化和運營方式的轉變，但從前期用戶的使用情況來看，傅毅表示：“傳統(tǒng)企業(yè)在完成這個過程時，推進的速度實在讓我們吃驚。企業(yè)空間去年10月份正式對外運營，半年多時間里，卻已有7500多家大型企業(yè)法注冊其中，最大規(guī)模的企業(yè)居然超過了一萬人員工。注冊數量也已突破了17萬，月活躍率更是持續(xù)保持在20%左右。”

用友優(yōu)普的互聯網化革命

同許多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，用友優(yōu)普自身同樣面臨界著一場互聯網化革命。

對此，傅毅表示認同，并做了進一步的解釋：“用友優(yōu)普認為企業(yè)互聯網和企業(yè)云應用可能有三個核心。一是怎么把傳統(tǒng)的ERP變成一種云的形態(tài)，二是企業(yè)互聯網最關鍵的核心是社交，三是通過開放式接口，實現所有數據的互聯互通，ERP和企業(yè)空間之間的互通，企業(yè)空間和ERP的互通，企業(yè)空間和第三方服務的互相，企業(yè)之間和第三方大平臺的溝通。這樣，我們就有云ERP、企業(yè)空間、Open API這個金三角。企業(yè)空間2.0的發(fā)布，代表著用友優(yōu)普互聯網化產品格局的初步成型，下半年我們發(fā)布完Open API，這個格局就全部成型了。”

從企業(yè)級社交平臺類產品來看，目前行業(yè)內的社交類產品有三類。一是加入社交元素的單功能應用，像社交類的OA、社交類的銷售管理應用、社交類CRM等等。顯然，這只是企業(yè)級社交應用的低級階段。第二類則是社交化的平臺，但這一般這類社交平臺并沒有通過社交打通企業(yè)在產業(yè)鏈中上下游合作伙伴。第三類則是以社交為核心的企業(yè)生態(tài)鏈，用友優(yōu)普的企業(yè)空間2.0，無疑是屬于第三類產品的。

這樣看來，企業(yè)空間2.0已經可以在企業(yè)級社交平臺上和其他任何對手較量一番。但在用友優(yōu)普的整體戰(zhàn)略中，企業(yè)空間2.0卻還只是前端的輕武器。因為類似于云化ERP這樣的重武器，一直被隱藏于后端。事實上，企業(yè)空間2.0已經和U8、U9做了深度的集成。以和U8的集成為例，U8中的組織可以一鍵同步到企業(yè)空間，U8業(yè)務處理的業(yè)務處理消息可以推給企業(yè)空間，U8中的各種移動應用下一步會全部集成在企業(yè)空間。這樣，企業(yè)空間和U8這樣的輕、重武器，已經完成了整合，隨時可以發(fā)起組合式攻擊。

而有了這樣的產品組合，用友優(yōu)普對客戶許下的諾言：企業(yè)信息系統(tǒng)徹底變成流程+非流程、結構化數據+非結構化數據、流程+人為一體的全新的信息系統(tǒng)，而這種信息系統(tǒng)真正體現了企業(yè)互聯網特性，也完全可以實現了。Open API的問世，將會為用友優(yōu)普引入更多第三方合作伙伴，用友優(yōu)普的產品組合也就完全有實力和互聯網巨頭，在企業(yè)級互聯網市場上，一較高下了。