Facebook、微信和陌陌,一起來看看社交應(yīng)用的商業(yè)化嘗試

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作者:楊燁萌

2015-07-17 10:23:13

摘自:虎嗅網(wǎng)

社交平臺(tái)似乎在這個(gè)時(shí)代風(fēng)光無限,美國的Facebook早就市值千億,而每個(gè)人一得空閑,便拿出手機(jī)刷微博看朋友圈。之后,微信把商業(yè)化重心轉(zhuǎn)向布局O2O,希望成為打通線上線下的入口,打造“商戶+用戶+微信支付”的消費(fèi)O2O商業(yè)閉環(huán)。

社交平臺(tái)似乎在這個(gè)時(shí)代風(fēng)光無限,美國的Facebook早就市值千億,而每個(gè)人一得空閑,便拿出手機(jī)刷微博看朋友圈。然而每一個(gè)社交平臺(tái)都有所謂的“阿喀琉斯之踵”,它們的商業(yè)化道路困難重重。社交本身不賺錢,社交帶來的是人流和熱度,如何將這些流量變現(xiàn),讓公司實(shí)現(xiàn)盈利,這是關(guān)乎社交平臺(tái)存亡的問題。

Facebook是社交平臺(tái)商業(yè)化的先驅(qū),它嘗試過各種商業(yè)形式,不斷進(jìn)行調(diào)整。而中國的社交平臺(tái)一方面跟隨前輩的步伐進(jìn)行商業(yè)化,另一方面積極探索,尋找適合自己的商業(yè)化道路。

Facebook商業(yè)化:不斷試錯(cuò)的過程

今日,F(xiàn)acebook表示將在其品牌專頁設(shè)置“購買”按鈕,用戶可以直接在頁面上進(jìn)行支付購買,不必跳轉(zhuǎn)。這是Facebook放棄在線禮物業(yè)務(wù)之后,開辟的一條電商新路。從革新廣告投放方式到如今探索電商領(lǐng)域,F(xiàn)acebook走過了一條不斷試錯(cuò)的商業(yè)化道路。

Facebook探索商業(yè)化的第一步是嘗試信息流廣告。信息流廣告雖然首先在PC上應(yīng)用,但實(shí)則是為智能手機(jī)這樣的小屏幕設(shè)計(jì)的,讓廣告“潛入”頁面信息流,而不是像傳統(tǒng)方式那樣出現(xiàn)在頁面兩側(cè)。信息流廣告基于大數(shù)據(jù),按照用戶的喜好精準(zhǔn)投放廣告。因此這種廣告形式,一方面小心翼翼,不容易引起用戶的反感,另一方面提高廣告投放效率,深受廣告主歡迎。如今,移動(dòng)端在Facebook的使用占比越來越高,信息流廣告收入成為Facebook的支柱收入。

Facebook并沒有止步于廣告。它試圖建立一個(gè)基于社交網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng),其中包括平臺(tái)廣告、平臺(tái)店鋪、支付系統(tǒng)、虛擬/實(shí)體商品銷售、團(tuán)購優(yōu)惠、第三方網(wǎng)站社交插件等。Facebook于2011年9月推出線上禮物功能,允許用戶相互間贈(zèng)送禮物。這是Facebook跨向電子商務(wù)的第一步。但是線上禮物的效果并不好,2014年該業(yè)務(wù)關(guān)閉。此次失敗給了Facebook一個(gè)教訓(xùn):要堅(jiān)守自己的流量優(yōu)勢(shì),可以幫助企業(yè)向Facebook用戶銷售更多的商品,而非直接向用戶銷售商品。于是,“購買”按鈕應(yīng)運(yùn)而生。

開設(shè)商店是Facebook探索商業(yè)化的下一步。目前該公司已經(jīng)在旗下的Messenger應(yīng)用上推出了轉(zhuǎn)賬功能,同時(shí)也在開發(fā)Messenger虛擬助手,幫助人們?cè)敿?xì)了解和購買產(chǎn)品。Facebook希望未來將旗下各個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的項(xiàng)目整合在一起,為用戶構(gòu)建一個(gè)基于社交平臺(tái)的完整商務(wù)系統(tǒng)。

微信:多管齊下探尋盈利模式

微信提出“連接一切”的口號(hào),其野心可見一斑。游戲業(yè)務(wù)、布局O2O、電商平臺(tái)以及信息流廣告,微信多管齊下探尋盈利模式,在擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的同時(shí),也是希望找到能最大化利用自身特色的商業(yè)化模式。

微信商業(yè)化走的第一步是開發(fā)游戲。2013年8月,微信5.0上線,其中自帶一個(gè)新功能——游戲中心,首款微信游戲《飛機(jī)大戰(zhàn)》引爆朋友圈。依托騰訊在游戲領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),微信游戲一上線就受到用戶追捧,游戲業(yè)務(wù)一個(gè)季度的收入超過18億元。通過對(duì)部分游戲收費(fèi),以及在游戲內(nèi)嵌入廣告,游戲中心給微信帶來大量收益。

之后,微信把商業(yè)化重心轉(zhuǎn)向布局O2O,希望成為打通線上線下的入口,打造“商戶+用戶+微信支付”的消費(fèi)O2O商業(yè)閉環(huán)。去年9月微信新增的“刷卡”功能,使得微信進(jìn)入線下商場成為可能。在“客戶到店-客戶識(shí)別-微信支付-客戶離店-客戶分析”的整個(gè)O2O閉環(huán)中,微信通過信用卡捆綁和掃碼功能,解決了支付這一關(guān)鍵步驟。線上支付+線下場景,成為微信實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的主要途徑。此外,微信還通過清理服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào),凈化平臺(tái)環(huán)境,打造服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)電商生態(tài)系統(tǒng),推動(dòng)服務(wù)號(hào)C2C大力發(fā)展。

投放信息流廣告是微信探尋商業(yè)化的最近一次嘗試。今年3月,微信開始在朋友圈推信息流廣告,這一定程度上是借鑒了Facebook的做法。微信這一步走得很謹(jǐn)慎,廣告投放數(shù)量較少,因?yàn)槲⑿攀菑?qiáng)關(guān)系平臺(tái),廣告特別容易引起用戶反感。盡管如此,每年預(yù)計(jì)上百億的營收,將成為微信商業(yè)化的又一劑強(qiáng)心針。

陌陌:穩(wěn)妥商業(yè)化

為了尋求在美國上市,經(jīng)歷兩年創(chuàng)業(yè)期后,陌陌也焦急地踏上了尋求商業(yè)化的道路??吹侥澳安扇〉纳虡I(yè)化措施,一種莫名的熟悉感襲來。原來陌陌采取的措施大多是從其他公司借鑒來的,也就是所謂的“穩(wěn)妥商業(yè)化”。

2013年6月,陌陌上線4.0版本,其中最大的亮點(diǎn)莫過于會(huì)員服務(wù)和表情商店。陌陌的會(huì)員服務(wù)與qq會(huì)員模式如出一轍,而表情商店也是借鑒自另一款國外通信應(yīng)用Line的付費(fèi)表情模式。這兩個(gè)舉措都是經(jīng)過其他社交應(yīng)用檢驗(yàn)后的成熟有效商業(yè)模式,直接對(duì)其服務(wù)進(jìn)行增值,就是這么簡單粗暴。

同時(shí),陌陌開始向其用戶投放廣告。這是陌陌探索O2O廣告邁出的第一步,但這也是一步穩(wěn)棋。陌陌是一款基于短距離的社交工具,它這次投放廣告也是基于LBS,在短距離內(nèi)投放廣告。這一投放方式,將陌陌和微信等區(qū)分開來,突出自身特色。而且對(duì)廣告商來說,陌陌投放廣告的方式更簡便,通過客戶端就可以完成。

今年年初,陌陌推出禮物商城,互相關(guān)注的陌陌好友之間可以贈(zèng)送鮮花、美妝等實(shí)物禮品。有沒有感覺很熟悉,這就是被Facebook放棄的“線上禮物”的翻版。“線上禮物”失敗了,不知道在陌陌的特殊環(huán)境下,“禮物商城”不知道能不能異軍突起,成為陌陌商業(yè)化的突破點(diǎn)。

總結(jié)

社交平臺(tái)商業(yè)化很難有什么統(tǒng)一的模式,F(xiàn)acebook不斷探索,目前暫時(shí)鎖定電商模式;微信多管齊下,全面開花,但還沒有找到自己的商業(yè)模式;陌陌選擇了一條好走的路,但是創(chuàng)意一般,效果也一般。

強(qiáng)弱關(guān)系的不同,社交的范圍和性質(zhì)都會(huì)影響社交平臺(tái)商業(yè)化的道路。商業(yè)化能不能成功,要試過很多次才知道。

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