2010年秋日里的一天，杰克 多西(Jack Dorsey)在其創(chuàng)辦的移動支付初創(chuàng)企業(yè)Square的每周全體會議上發(fā)表演講，給團隊成員們打氣。當時，多西穿著極其考究的普拉達西服套裝，其裝扮更像是美劇《廣告狂人》中的唐 德雷柏(Don Draper)，而非硅谷中年少得志的IT人士。

僅僅兩年前，多西失去了其社交網(wǎng)絡(luò)Twitter首席執(zhí)行官(CEO)的頭銜，其被罷黜的原因在于擔任領(lǐng)導(dǎo)期間未能有效地代表公司，給予團隊足夠的動力以及激發(fā)公司員工的信任?，F(xiàn)如今，多西似乎轉(zhuǎn)型成功，這一點不僅體現(xiàn)在外表的穿著上，也表現(xiàn)在其視野遠見上。

多西在演講中大談加州的金門大橋(Golden Gate Bridge)，他對這一建筑無懈可擊的設(shè)計、令人稱道的工程技術(shù)以及無法替代的實用性贊不絕口。多西還將平庸的海灣大橋(Bay Bridge)及其狹窄的車道與金門大橋相比較，指出兩者的差距天壤之別。

多西說：“我們行業(yè)中的很多人都在致力打造這樣的產(chǎn)品，這太可怕了。我們希望研發(fā)出設(shè)計美麗且挑戰(zhàn)不可能的產(chǎn)品。”

據(jù)參加會議的人士透露，多西對自己所扮演的角色進行了清晰且自信的定義。多西說：“我認為我只是一個編輯，我認為每個CEO都是一個編輯。”

多西對房間里大約30名主管、工程師以及員工表示：“我認為任何公司的每位領(lǐng)導(dǎo)都是編輯。在談?wù)摳鞣N想法時他們要歸納成有核心的故事。我們需要向世界呈現(xiàn)一個具有核心的故事。”

一些前Square員工認為這一演講意味一個新的杰克 多西的誕生。雖然這還不是最終版本，但已經(jīng)兼具奇妙設(shè)計和技術(shù)性思想的雛形，多西再度充滿能量，已經(jīng)擺脫被Twitter驅(qū)逐的陰影，做好了成為公司領(lǐng)導(dǎo)者的準備。

現(xiàn)年38歲的多西發(fā)現(xiàn)自己領(lǐng)導(dǎo)的不是一家，而是兩家大型科技企業(yè)。即使多西將再度被任命Twitter的CEO，但他仍然堅持擔任Square的CEO。Square計劃將在今年晚些時候上市。

當有些認為這樣的決定很瘋狂時，多西卻相信可以肩負起這樣的責任。

多西的一位多年密友表示：“這對他來說太刺激了。為兩家公司設(shè)計未來使他精力充沛。”

無論是巧合還是設(shè)計，多西的回歸都與蘋果公司已故聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫 喬布斯(Steve Jobs)有驚人的相似之處。喬布斯的故事被硅谷企業(yè)家奉為創(chuàng)奇，每個人都試圖從中得到啟迪。與喬布斯一樣，多西曾經(jīng)沖動魯莽，也被同伴從所創(chuàng)企業(yè)中踢出局。在經(jīng)歷一段尋找靈魂的放逐后，多西收到陷入困境企業(yè)的召喚，在大廈將傾之際作為救世主出現(xiàn)。甚至他關(guān)于“每一個CEO都是編輯”的臺詞據(jù)說都是“借鑒”了喬布斯。

那么現(xiàn)在的多西又有哪些非凡之處呢？

這次，多西在2011年作為董事長和產(chǎn)品總監(jiān)回歸時的酸楚已經(jīng)一去不復(fù)返了。這次，多西帶著重新創(chuàng)建另一家科技企業(yè)的光環(huán)而來， Square即將進行首次公開募股(IPO)。這次，據(jù)Re/code二十多位同事在過去數(shù)周的采訪來看，多西已經(jīng)成長了。

從頭再來

從創(chuàng)建Square一開始，多西就有意磨平過去性格中的某些缺點，并從各方面進行補強。

據(jù)《紐約時報》專欄作家尼克 比爾頓(Nick Bilton)所著的《解密Twitter》(Hatching Twitter)，在以前短暫執(zhí)掌Twitter期間，多西經(jīng)常會比一些員工早下班，去進行瑜伽鍛煉或?qū)W習其他課程，這一做法使得部分公司員工不滿。多西有意再晚些時候回到公司上班，但員工并不知道這回事。因此，到了Square，多西強調(diào)了早到晚走，尤其當其他員工熬夜工作到很晚時，多西起到了很好的表率作用。

一位Square前員工表示：“他意識到只要是觀念的東西就可以成為現(xiàn)實。因此，他確認觀念要發(fā)生改變。”

隨著而消失的還有多西在Twitter喜歡穿著的休閑牛仔褲、白色T恤，以及鼻環(huán)，取而代之是愛馬仕和普拉達的西服套裝。要知道在硅谷沒有人穿西服套裝。

還有一些事情也在緩慢發(fā)生變化。多西過去往往專注于某些特殊項目，并著迷于最瑣碎的細節(jié)，這一點使得員工備受打擊?，F(xiàn)如今，他對自己所沉迷的事務(wù)愈發(fā)小心。

雖然多西剔除了一些不好的習慣，但另外一些毛病正悄悄潛入。當多西看到一些具有潛質(zhì)的新員工，就會很快把他們拉進自己的內(nèi)部圈子，并賦予他們更大的權(quán)責。消息人士透露，這樣的信任可以激勵年輕員工嘗試他們不敢設(shè)想的任務(wù)，但在某種情況下，這種做法也會適得其反。

一位曾與多西共事的員工表示：“這使得人們感到多西給他喜歡的員工設(shè)置了一道旋轉(zhuǎn)門。他們會說：‘你現(xiàn)在是多西的寵兒，但是明天就不一定了。’”

這種情況確實存在。多西給予的期望太高，并使之昭告天下。這樣對于這些年輕人而言往往沒有退路。至少有兩個多西曾經(jīng)寄予厚望的員工在入職不到一年就離開了Square。

一段時間過后，多西已經(jīng)從這些事故中吸取了經(jīng)驗教訓(xùn)，并開始通過聘請主管團隊來負責平衡其與1200多名員工的關(guān)系。Twitter、Square以及多西對于這一報道拒絕進行置評。

從某些方面來說，多西也是被迫推到現(xiàn)在這個位置的。2013年，多西面臨其創(chuàng)建新公司所經(jīng)歷的最大危機之一。Square首席運營官(COO)基思 拉波斯(Keith Rabois)被爆出對同事進行性騷擾后離職。拉波斯否認指控，而且Square也力挺他。不過，由于拉波斯事件弄得公司滿城風雨，即使多西十分依賴拉波斯，但后者還是面臨被驅(qū)逐的結(jié)果。拉波斯被視為多西的左膀右臂，很多人都在想多西在失去這么重要的一個幫手之后將如何應(yīng)對。

然而，僅僅過去數(shù)月，多西進行的調(diào)整即使他最狂熱的支持者也難以置信。多西聘請了明星雇員且賦予極大的權(quán)力。他首先聘請了低調(diào)的谷歌高管弗朗西斯 布拉佛爾(Francoise Brougher)打造銷售團隊，并向創(chuàng)收產(chǎn)品推向市場，隨后還聘請了Facebook產(chǎn)品負責人戈庫爾 拉賈蘭(Gokul Rajaram)。

一年之后，多西從亞馬遜挖來阿麗莎 亨利(Alyssa Henry)，并最終將所有的產(chǎn)品和工程全權(quán)委托給亨利。再加上現(xiàn)有的高管首席財務(wù)官(CFO)莎拉 弗萊爾(Sarah Friar)以及硬件設(shè)計主管杰西 多羅蓋斯克(Jesse Dorogusker)。轉(zhuǎn)眼之間，多西已經(jīng)組成了可能是硅谷私營企業(yè)中最具深度的高管團隊。

組成一個高管團隊并給予他們信任還有其他方面的好處，其可以賦予多西“大思想家”的光環(huán)。

不管是有意為之還是無意造成，這種管理方式已經(jīng)讓他解放出來，有更多的時間專注于自己最感興趣的項目，例如Square Cash。該產(chǎn)品是Square旗艦信用卡讀卡器的新版本，可以與芯片信用卡兼容，目前已經(jīng)正成為美國主流。

最近幾個月，這種管理架構(gòu)也使得多西可以花更多的時間在Twitter上，即使Square秘密開啟IPO進程也絲毫不受影響。目前顯而易見的是，即使多西不在Square的辦公室，該公司的運轉(zhuǎn)不再是問題。

多西還學(xué)到了對于自己鐘愛的項目不能浪費太多的時間，他在2011年在Twitter犯下的類似錯誤就使得其很被動。Square Wallet曾是多西寄以厚望的產(chǎn)品，雖然其提供了奇妙的體驗，但是沒有太大實用價值。不過，由于是多西的創(chuàng)意，這一產(chǎn)品還是維持了數(shù)年的時間。

當下一款類似Square Wallet的產(chǎn)品Square Order出現(xiàn)后，多西和他的團隊只用了十個月就把這一產(chǎn)品斃掉了。

消息人士還說，雖然多西并沒有放棄消費者市場，但他已經(jīng)意識到Square首先是一家專注為商家打造產(chǎn)品的公司，而不是購物者。

多西仍然給員工很大壓力，但注意不會觸及極限。多西的口頭禪之一就是“為什么？”。與他不熟的員工往往被這一個提問搞得不知所措，他們的第一反應(yīng)就是感覺多西不喜歡他們的創(chuàng)意。其實，即使多西同意某些決定，他還是喜歡用“為什么？”進行討論和對答案進行質(zhì)疑。一位Twitter員工表示，多西喜歡引發(fā)爭論，直到你同意他的思維，他才會給你一個微笑，讓你知道他是對的。

除了筆挺的西服以及潮流的發(fā)型，以前那個，甚至更加沖動的多西依然還在。

2014年春，《華爾街日報》對于Square的財務(wù)問題以及該公司燒錢的負面新聞進行了報道。Re/code也報道說，Square并沒有尋找買家，但蘋果和谷歌卻在等待機會，而雙方的談判沒有進一步進展。到了8月份，壞消息接踵而至，多西已經(jīng)受夠了，他要求公司發(fā)布了一番長篇大論，名為《關(guān)于Square的十大謎團》(Top 10 Myths About Square)。此舉沒有起到滅火的作用，反而造成火上澆油。

隨后，多西又突然離開舊金山，參與到美國弗格森小鎮(zhèn)反對種族歧視的游行示威活動。部分員工對于多西突然跑路的做法很是憤怒，但也有支持者認為多西的做法無可厚非。

一位曾經(jīng)在Square工作較長時間的員工表示，很多人在Square工作是因為他們真的信任多西以及尊重該公司的價值觀。這些人本可以在其他公司工作，他們來到這里就是因為多西是那種會從弗格森小鎮(zhèn)發(fā)推文的CEO。

王者歸來

自從6月份多西重返其所創(chuàng)建的公司領(lǐng)銜臨時CEO一職后，雖然頭銜還是有臨時這一說法，但他已經(jīng)成功實現(xiàn)了回歸。他在Twitter的管理儼然自己已經(jīng)成為了正式的CEO。內(nèi)部人士對其討論產(chǎn)品的方式十分信服。多西也經(jīng)常向全體員工發(fā)送電子郵件，有時一天還多次談及其熱愛Twitter以及公司取得的進步。

這與他在2011年3月份回到Twitter擔任董事長和產(chǎn)品總監(jiān)的感覺完全是兩個人。那時，多西只是例行地參加會議，但從不發(fā)言，當他說話時，所表達的內(nèi)容也是含糊不清，幾乎沒有人可以理解。有時候，多西只是在白板上寫一到兩個單詞。

現(xiàn)在的多西不再是靜靜地坐在那里，他會像產(chǎn)品沙皇一樣向人們提供直接且具有建設(shè)性的反饋。就連Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人比茲 斯通(Biz Stone)都說，在Square呆了幾年后，多西出現(xiàn)了某些變化。

斯通說：“我感覺他進入一個密室學(xué)習了40多年，現(xiàn)在出關(guān)了。他看起來更加深沉，跟他說話就像和老者進行對話一樣。”

除了新的溝通技巧，多西還展示出做大事的魄力。Twitter內(nèi)部針對如何調(diào)整140個字符計算方式進行了討論。據(jù)消息人士，這一討論持續(xù)了多年，但最近又重新浮出了水面。多西甚至在推動這一調(diào)整的單獨項目上簽了字，以允許用戶發(fā)布多于140個字符推文的內(nèi)容。

要知道，Twitter創(chuàng)建在2006年，比首款iPhone的發(fā)布早一年，當時還是短信息占據(jù)主導(dǎo)地位的年代。很顯然，多西不愿意與公司過去的遺產(chǎn)糾纏在一起。很多內(nèi)部人士認為，只有具有公司創(chuàng)始人自信的人才能夠不被過去的歷史所羈絆，做出更為大膽的決定。

多西已經(jīng)在其他方面扮演好了自己的角色。在擔任臨時CEO僅僅兩個月的時間里，多西重組了公司的產(chǎn)品團隊，將前應(yīng)用崩潰報告服務(wù)公司Crashlytics CEO杰夫 希伯特(Jeff Seibert)推向負責核心產(chǎn)品的地位。

項目所有權(quán)問題過去在Twitter一直是個問題。該公司擁有員工超過4000名，部分人士認為其增長太快了。內(nèi)部人士則表示，一直不清楚誰應(yīng)該為此負責。有時，Twitter過于分散，缺乏專注點。

一位內(nèi)部人士表示：“在CEO級別之下，Twitter嚴重缺乏負責體制或決策架構(gòu)。”

多西將這一調(diào)整視為當務(wù)之急，他給希伯特數(shù)周時間來決定10個仍然可以保留的產(chǎn)品，而剩下的全部叫停。

挑戰(zhàn)重重

2011年的時候，多西對兩家公司之間的首次駕馭并不成功。當時，多西同時掌控Twitter和Square，而后者才剛剛其第一款重要產(chǎn)品。多西當時還負責Twitter的一些主要項目，但事實證明并不成功。多西最終在2012年底離開Twitter，專注于Square發(fā)展。《紐約客》雜志在2013年指出，多西精疲力竭，他與一些Twitter員工疏遠了。

這次，多西面臨的風險更大。Twitter顯然已經(jīng)處于危險之中。自從2012年上市以來，該公司經(jīng)歷了幾番高層變動，用戶人數(shù)增長停滯，其股價較IPO發(fā)行價下跌40%。這也是為何Twitter董事會曾經(jīng)要求公司的CEO必須是全職。

與此同時，Square也準備上市，多西很快將要領(lǐng)銜公司的IPO路演。在這為期數(shù)周的時間里，多西需要說服大投資者，支持這家在行業(yè)競爭最為激烈的初創(chuàng)企業(yè)。Square面臨諸多資金雄厚的強大對手，其中還包括亞馬遜。

好消息是我們的消息源紛紛表示，如果有人可以運營好這兩家企業(yè)，非多西莫屬。

多西一直對他的日程安排非常仔細，并在過去的三個月一直堅持如此。多西的日常安排是：早上在Twitter，下午在Square，剩余時間就在兩家公司總部之間的Blue Bottle咖啡館坐坐。要知道，Twitter和Square總部的距離只有500碼(約合457.2米)。

兩家公司總部的位置固然重要，但關(guān)鍵是多西現(xiàn)在狀態(tài)贏得了同事的信任，他們認為多西可以同時勝任兩項職務(wù)。長期以來，Twitter在用戶增長和使用率上一直掙扎，而這些問題在很多人看來是源于產(chǎn)品和信息，而這正是多西所擅長的。

在考慮Twitter產(chǎn)品上，沒有人比多西花費更多的時間。對于Twitter，多西已經(jīng)從產(chǎn)品和企業(yè)的思維轉(zhuǎn)變成具有溝通技巧的、有遠見的領(lǐng)導(dǎo)者。他已經(jīng)展示出掌控強大管理團隊的能力，而當他在兩家公司分配時間時，這些團隊將是他依賴的力量。

回到2010年，多西在Square告訴他的員工，每個CEO都是一個編輯。現(xiàn)在全世界很快將看到多西如何將其格言兌現(xiàn)成現(xiàn)實。