國(guó)慶假期之前,我意識(shí)到微信是影響我工作推進(jìn)的罪魁禍?zhǔn)?。假期期間,我一直在思考微信到底有何獨(dú)特的魅力,能牢牢把我拴住,而且?guī)缀鯖](méi)有還手之力,因?yàn)槲壹庇诟淖儸F(xiàn)狀。
我試著總結(jié)個(gè)中原因,發(fā)現(xiàn)由兩大因素導(dǎo)致:微信滿(mǎn)足通訊和社交的剛需、微信信息的不確定性。找到癥結(jié)所在后,我下定決心嘗試改變,但均以失敗告終,而前人的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
微信使用現(xiàn)狀:1天不看會(huì)死
微信發(fā)展至今已有5年,功能和布局不斷完善,從早期的語(yǔ)音輸入到輻射O2O、電商、游戲、新媒體等多領(lǐng)域,成為一艘名副其實(shí)的豪華游艇,早已不是馬化騰眼中的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)船票”。
隨著微信不斷向生活領(lǐng)域進(jìn)行滲透,用戶(hù)粘性也相應(yīng)得到增強(qiáng),不僅滿(mǎn)足用戶(hù)日常通訊和社交需求,更成為用戶(hù)休閑娛樂(lè)和生活服務(wù)的選項(xiàng)之一,成為工作、生活中必不可少的應(yīng)用,覆蓋男女老少和不同地域。
很難想象,一部手機(jī)沒(méi)有安裝微信會(huì)是怎樣的情景。2015年Q2騰訊財(cái)報(bào)顯示,微信和WeChat的合并月活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到6.00億,比去年同期增長(zhǎng)37%。毫無(wú)疑問(wèn),微信的大肆流行,使其成為月活躍用戶(hù)最多的應(yīng)用,用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)懸念也不大。
當(dāng)然,微信在給用戶(hù)帶來(lái)便利的同時(shí),煩惱也隨之而來(lái)。微信像一個(gè)巨大的流量黑洞,吞噬用戶(hù)大量的時(shí)間和精力,逐漸喪失主動(dòng)權(quán)。用戶(hù)在吃飯、等車(chē)、出游等諸多場(chǎng)景中自覺(jué)使用微信,久而久之對(duì)其依賴(lài)性不斷增強(qiáng)。數(shù)據(jù)顯示,普通用戶(hù)每天啟動(dòng)應(yīng)用次數(shù)為10次,手機(jī)控則超過(guò)60次,盡管沒(méi)有專(zhuān)門(mén)統(tǒng)計(jì)微信的啟動(dòng)次數(shù),但啟動(dòng)次數(shù)不在少數(shù)。
我是一個(gè)微信重度用戶(hù),經(jīng)常有這樣一種感覺(jué):但凡微信有新消息提醒,不論重要與否,我總是第一時(shí)間打開(kāi)查看,發(fā)現(xiàn)信息價(jià)值不大后,于是開(kāi)始反思要“痛改前非”,等再次遇到相同情形,我還是不自覺(jué)地被打回原形。
同時(shí),不管我下定多大的決心少看或不看微信,但每次都堅(jiān)持不了多久,最終老老實(shí)實(shí)回到微信的懷抱。事實(shí)證明,微信像一把無(wú)形的枷鎖,不僅鎖住我的注意力,而且鎖住我的時(shí)間,尤其是碎片化時(shí)間,導(dǎo)致我浪費(fèi)大量時(shí)間在無(wú)效社交上。
今天,微信已成為用戶(hù)最重要的應(yīng)用(沒(méi)有之一),甚至到了不看會(huì)死的地步。如果誰(shuí)能做到一天不看微信甚至卸載微信,我一定對(duì)Ta佩服得五體投地。由此可見(jiàn),微信的影響力何其深遠(yuǎn)。
無(wú)法擺脫微信依賴(lài)癥的兩大原因
微信讓用戶(hù)各種爽的同時(shí),也讓用戶(hù)陷入如癡如醉的狀態(tài),心甘情愿成為微信的俘虜。問(wèn)題到底出現(xiàn)在哪?經(jīng)過(guò)一番思考,我總結(jié)之所以無(wú)法輕易擺脫微信依賴(lài)癥,原因有二:
一是微信社交霸主地位。人類(lèi)是群居社會(huì),有人的地方就有社交,通訊和社交遠(yuǎn)超痛點(diǎn)的范疇,而是上升到超級(jí)剛需的高度。依靠社交崛起于PC時(shí)代的騰訊,擁有強(qiáng)大的社交基因和精湛的運(yùn)營(yíng)技巧,2011年前后抓住移動(dòng)社交的風(fēng)口,依靠自身產(chǎn)品創(chuàng)新(附近的人和搖一搖)和騰訊全平臺(tái)推廣,迅速擊敗米聊成為移動(dòng)社交領(lǐng)域的霸主,即便是后來(lái)者網(wǎng)易、阿里猛推易信和來(lái)往,也無(wú)法撼動(dòng)微信的領(lǐng)先地位。
回到無(wú)效社交,我認(rèn)為其根源與微信的產(chǎn)品機(jī)制密不可分,包括綁定手機(jī)通訊錄和24小時(shí)在線(xiàn)。通訊錄使手機(jī)具備天然的社交基因,張小龍首度在移動(dòng)社交應(yīng)用中引入手機(jī)通訊錄,早期是為了幫助微信拓展新用戶(hù),后來(lái)逐漸發(fā)展成為移動(dòng)社交的標(biāo)配。
無(wú)論是PC社交還是移動(dòng)社交,其核心在于用戶(hù)關(guān)系鏈,誰(shuí)牢牢掌握用戶(hù)關(guān)系鏈,誰(shuí)就是社交領(lǐng)域的王者。通過(guò)深度綁定手機(jī)通訊錄和QQ用戶(hù),微信占據(jù)用戶(hù)關(guān)系鏈的制高點(diǎn),扼殺后來(lái)者成功突圍的可能。易信、來(lái)往發(fā)力推廣時(shí),采取給用戶(hù)免費(fèi)送流量和話(huà)費(fèi)的運(yùn)營(yíng)策略,只能在前期推廣行之有效,久而久之,用戶(hù)因?yàn)?ldquo;孤獨(dú)”而黯然離去,重回微信懷抱不可避免。
究其根本,關(guān)系鏈?zhǔn)怯脩?hù)對(duì)微信不離不棄的關(guān)鍵原因。不少用戶(hù)直言,我的大部分同事和朋友都在微信上,沒(méi)有動(dòng)力下載一個(gè)功能相似的同類(lèi)應(yīng)用。關(guān)系鏈的殺傷力固然驚人,但24小時(shí)在線(xiàn)威力也不容小覷。
24小時(shí)在線(xiàn)符合移動(dòng)社交應(yīng)用設(shè)計(jì)的基本原則,即跳出PC時(shí)代社交場(chǎng)景的局限性,用戶(hù)通過(guò)智能手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地通訊和社交,沒(méi)有在線(xiàn)與不在線(xiàn)之分。在我看來(lái),24小時(shí)在線(xiàn)大大釋放用戶(hù)的社交需求,使用戶(hù)最原始的社交剛需得到最大化滿(mǎn)足,用戶(hù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在社交,無(wú)形中加深對(duì)微信的依賴(lài)性。
二是信息的不確定性。我在前文提及自身經(jīng)歷,相信很大一部分人感同身受,其中信息的不確定性扮演重要角色。拋開(kāi)微信設(shè)置因素不談,用戶(hù)圈子的廣泛性導(dǎo)致信息不確定性增加,才是用戶(hù)24小時(shí)投身無(wú)效社交的問(wèn)題所在。
工作、同學(xué)、家人、興趣等不同圈子的存在,使用戶(hù)每天疲于應(yīng)付各種未知的信息。當(dāng)微信出現(xiàn)新消息提醒時(shí),用戶(hù)無(wú)法確認(rèn)其來(lái)自某個(gè)圈子,自然無(wú)法預(yù)估其重要性和緊急程度,加上人天生有通訊需求,用戶(hù)總會(huì)忍不住查看信息,下一步行動(dòng)視內(nèi)容而定。
當(dāng)然,我不否認(rèn)有用戶(hù)看到新消息提醒后不看的情況,但這只是小概率事件,因?yàn)樗`背基本的人性。用戶(hù)看到群內(nèi)紅包提醒后,不管金額多少,停下當(dāng)前事情專(zhuān)注搶紅包也是同理。
鑒于我對(duì)自身痛點(diǎn)的了解,我強(qiáng)烈建議微信團(tuán)隊(duì)在新消息提醒設(shè)置基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)分,在不同時(shí)間段自定義接收不同標(biāo)簽好友的信息,比如上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)只接收同事和家人的信息,下午6點(diǎn)到晚上11點(diǎn)接收通訊錄好友的信息。
解決之道:嘗試斷舍離微信
我清醒地認(rèn)識(shí)到,上述建議被張小龍團(tuán)隊(duì)采納的可能性較低,原因是前兩年這一痛點(diǎn)早已流行開(kāi)來(lái),微信在產(chǎn)品上沒(méi)有任何改進(jìn),現(xiàn)在迭代的可能性更是微乎其微。考慮到微信無(wú)效社交對(duì)工作、生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生的不良影響,我必須采取實(shí)際行動(dòng)加以制止,最有效的武器就是自控力。
幾天實(shí)踐下來(lái),我每天都在經(jīng)歷天人交戰(zhàn),最后還是敗給不爭(zhēng)氣的自己,我意識(shí)到改變起來(lái)難度巨大,不亞于戒除毒癮。幸運(yùn)的是,我的腦海中開(kāi)始浮現(xiàn)曾經(jīng)看過(guò)的一篇好文,由經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人張穎分享斷舍離微信的點(diǎn)滴感悟。
在明白沒(méi)必要對(duì)信息提醒如此執(zhí)迷后,張穎開(kāi)始從這些軟件中消失。其實(shí)他的做法很簡(jiǎn)單,首先完全關(guān)閉iPhone通知中心的信息提醒,其次徹底關(guān)閉微信,“這意味著如果我不去主動(dòng)打開(kāi)這個(gè)軟件,我不會(huì)看到任何提醒和信息,那個(gè)讓人忍不住要點(diǎn)的紅色小圈數(shù)字也不復(fù)存在。”
當(dāng)張穎不再24小時(shí)待命閱讀微信信息時(shí),所有人的第一反應(yīng)是,“你怎么不回復(fù)我微信了。”于是張穎耐心地解釋斷舍離微信計(jì)劃,告訴他們只是不會(huì)保持原有的秒回狀態(tài),但一定會(huì)在12小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。他甚至認(rèn)為,如果微信開(kāi)發(fā)一個(gè)自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng),將會(huì)為他這種商務(wù)人士帶來(lái)巨大便利。
一段時(shí)間后,張穎明顯感覺(jué)到斷舍離微信對(duì)生活的改變,并逐漸對(duì)這一概念上癮,緊接著嘗試斷舍離短信和郵件。在我看來(lái),張穎通過(guò)親身實(shí)踐真正成為微信的主人,而不是被微信隨意操控的玩偶。
事實(shí)上,張穎斷舍離微信背后折射的法則才最具有價(jià)值,對(duì)于普通用戶(hù)擺脫微信依賴(lài)癥具有借鑒意義。他總結(jié)出3條重要的規(guī)律:一是沒(méi)必要隨時(shí)隨地保持聯(lián)系,每個(gè)人的工作、私人和閱讀時(shí)間都極其寶貴,不希望被隨時(shí)隨地打斷,也沒(méi)有人能夠忙到需要隨時(shí)保持聯(lián)系,如果是就需要重新思考工作方式和流程。
二是極少情況下別人會(huì)緊急聯(lián)系你,“很多時(shí)候等待12個(gè)小時(shí)獲得回復(fù)完全沒(méi)有問(wèn)題,很多很多的不重要的事情在這個(gè)等待中自然而然都被解決了。”張穎表示。
三是聯(lián)系人會(huì)慢慢熟悉你的工作方式,2個(gè)月后,大部分聯(lián)系人了解張穎斷舍離微信的習(xí)慣,他們開(kāi)始不會(huì)期待微信秒回,緊急情況下電話(huà)聯(lián)系即可。