六年前谷歌宣布退出中國市場，輿論一片嘩然。

六年來有關谷歌重新入華的消息此起彼伏，不久前某網(wǎng)站撰文分析谷歌退出后對中國搜索市場的影響，再次把六年前的舊事推向高潮。以“不作惡”著稱的谷歌在全球積累了無數(shù)的粉絲，對于谷歌在中國市場的失敗，很多人更是在情感上歸因于外界因素?？墒聦嵣?，令谷歌失意的不只是中國市場，看似萬能的谷歌已經(jīng)在世界各地頻繁遭遇滑鐵盧。

內(nèi)憂外患，谷歌國際化遇到的三個泥潭

谷歌是一個偉大的公司，它的偉大甚至不亞于喬布斯時代的蘋果，但偉大不等于沒有挫折，至少從全球市場的現(xiàn)狀來看，谷歌在搜索市場一家獨大卻也內(nèi)憂外患。

內(nèi)憂：據(jù)Yahoo Finance報道，谷歌在2015年末的時候市場份額已經(jīng)下跌至64%，而在2014年的時候，谷歌的市場份額還維持在67%。與之相反的是，微軟和雅虎2014年在搜索領域的市場份額分別為19.5%和10.3%，comScore最新公布的數(shù)據(jù)顯示，二者的市場份額分別達到了21%和12.5%。而就在不久前，谷歌和蘋果達成一項合作協(xié)議，谷歌通過向蘋果支付數(shù)十億美元為代價，使其成為iPad和iPhone中Safari瀏覽器的默認搜索引擎。可即便如此，谷歌搜索市場份額的下滑已是不爭的事實。

外患：或許谷歌可以自豪的宣布，在世界上的大多數(shù)地方，用戶都可以使用谷歌來獲取信息。誠然，谷歌已經(jīng)成為很多地區(qū)市場份額最大的搜索引擎，但這一成績卻僅限于英文搜索。6年前谷歌退出中國，在一定程度上輸給了來自中國的競爭對手——百度，除此之外，谷歌搜索在捷克敗給了本土首家搜索網(wǎng)站Seznam，在俄羅斯敗給了本地搜索引擎Yandex，在韓國市場不敵韓文搜索服務Naver，在日本則敗給了孫正義創(chuàng)辦的雅虎。也就是說，谷歌的強項在英文搜索上，很多本土崛起的搜索公司正在憑借本土語言搜索上的技術優(yōu)勢蠶食谷歌的市場份額。

危機：專欄作者杰羅姆在分析谷歌的壟斷問題時，曾有過這樣的描述：“技術的鐵蹄正在自然而然地、名正言順地踐踏全球市場，正在剝奪全球各地人們的技術自由”。從2010年開始，歐盟和谷歌已經(jīng)在壟斷問題上交戰(zhàn)了幾個回合，不管是搜索、安卓還是稅收問題，谷歌屢屢挑逗著歐盟各國政府的神經(jīng)。2015年9月，谷歌搜索份額高達97%的印度開始對谷歌進行反壟斷指控。以新聞集團為首的媒體們也紛紛指責谷歌的侵權(quán)，爭議也在一次次較量中不斷擴大。如今的谷歌已經(jīng)成為歐洲的公敵，業(yè)已“傳染”到了印度市場，如果未來有越來越多的國家指責谷歌，無疑是致命一擊。

細思極恐，看似強大神圣的谷歌，似乎經(jīng)不起推敲分析，當我們斥責、贊美抑或者追捧谷歌的同時，不得不思考的是，巨人谷歌遭遇滑鐵盧是命運使然還是外界因素在作怪？不妨一起來分析下谷歌在海外市場為何展現(xiàn)出了如此多的弱點。

水土不服，谷歌四面楚歌的病因

谷歌并沒有錯，它的企業(yè)文化、它的創(chuàng)新能力在全世界的科技公司中都是無出其右的?？僧斔叱雒绹拇箝T，邁出英語系世界的時候，卻不可避免的遇到了這樣或那樣的問題。

首先，谷歌是一家英語系搜索服務商，無論是搜索速度還是內(nèi)容覆蓋，谷歌都是最優(yōu)秀的英文搜索引擎。舉個例子來說，谷歌能夠細讀全球最大的Usenet消息存檔，所提供的帖子超過10億個，時間可以追溯到1981年?？稍谄渌Z言的搜索服務上，谷歌卻遭遇到了挑戰(zhàn)。對于英語、法語、德語等均起源于羅馬文的語種，再加上歐洲各國復雜的政治關系，谷歌在英語識別技術上的優(yōu)勢可以運用到同類語言的搜索引擎上。而對于中文、日文等象形文字，谷歌需要從0開始學習，甚至核心的搜索算法都需要重新編寫。在這些地區(qū)，谷歌擁有品牌和口碑上的優(yōu)勢，卻難有技術優(yōu)勢可言。這就不難理解，在以英語作為官方語言的印度市場，谷歌輕松取得了97%的市場份額，在中國、日本、韓國等東亞國家，谷歌的成績似乎很難用及格來形容。

其次，本土搜索服務緊逼谷歌。除了語言上的難題，谷歌還面臨著文化上的壁壘，這也是很多本土搜索引擎得以戰(zhàn)勝谷歌的關鍵所在。就拿中國市場來說，在谷歌退出之前，有百度、搜狗、搜搜等搜索引擎同臺競技，相比之下對中國用戶更加了解的百度似乎更容易理解國內(nèi)用戶的搜索需求和情感需求。這里要為百度喊句冤的是，在谷歌入華后的三年中，從艾瑞2007-2009年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，谷歌的市場份額分別為17.2%、20.7%和18.9%，同期百度的市場份額為72.6%、73.2%和76%。百度的成長和谷歌中國的落幕并沒有本質(zhì)聯(lián)系?；氐浇裉靵砜?，搜索已不再是簡單的輸入查詢，大數(shù)據(jù)、語音識別、圖像識別、情感識別等已經(jīng)成為搜索引擎的主流技術，本土公司在一定程度上比谷歌更能察覺本土市場需求。即便退出中國成了谷歌在華敗給百度的借口，Naver和Yandex等在本土市場的勝利，依然暴露了谷歌水土不服的弊病。

最后，不作惡的谷歌開始讓人忌憚。不管是被冠以高尚的帽子，還是屢屢提及“不作惡”的企業(yè)文化，谷歌在本質(zhì)上都是家商業(yè)公司，很多行為都是源于利益驅(qū)動的。就拿壟斷問題來說，谷歌在一些國家利用其市場霸主的地位，捆綁銷售自家的軟件，侵占新聞和圖書版權(quán)，實際上是在破壞網(wǎng)絡的公平性，歐盟就曾因此對谷歌起訴。從另一方面來講，谷歌的主體仍是一家美國公司，斯諾登事件后，谷歌、蘋果等相繼傳出了為美國政府緊密服務的丑聞。如今在全球范圍內(nèi)，網(wǎng)絡安全成為很多政府的棘手問題，他國出于這點考慮，不可避免的對谷歌進行限制。不過，雅虎和Uber倒是為谷歌提供了一個解決方案，以Uber中國為例，除了在中國市場進行獨立核算、獨立運營，同時吸引中國資本的參與，并宣稱將作為單獨實體在國內(nèi)上市。當然，這也是遵從當?shù)胤珊陀螒蛞?guī)則的表現(xiàn)。谷歌并不缺少本土化運營的基因，只是在價值觀和商業(yè)法則上谷歌還需要做到因地制宜。

可以看出，谷歌的問題仍在于水土不服，盡管它已經(jīng)是一個徹徹底底的國際性互聯(lián)網(wǎng)巨頭。中國有一句古話叫做“強龍壓不過地頭蛇”，即便谷歌最大可能的“入鄉(xiāng)隨俗”，它在全球多個地區(qū)遭遇滑鐵盧的命運似乎是意料之中的。

如今懷念谷歌的人，很大程度上把谷歌神圣化了。谷歌并沒有人們想象中的無往不利，也會遇到阻礙和失敗。痛失中國市場絕不是個案，未來還將有更多的案例上演。