Hasgtag ：“#XX”這種形式的標(biāo)簽，被稱作是 hashtag，你可以用它來(lái)標(biāo)注你的 Tweet （即用戶發(fā)到Twitter上的信息）里面的關(guān)鍵詞和話題。hashtag 是推特的用戶原創(chuàng)發(fā)明，是一種給信息分類的方法。

——Twitter 對(duì) hashtag 的官方解釋

2009 年 7 月 2 日推特為推文里出現(xiàn)的所有 hashtag（#XX） 都加上了超鏈接。如果用戶直接搜索 hashtag 的詞語(yǔ)，就可以得到所有被加上標(biāo)簽的推文。在 2010 年，推特在首頁(yè)推出了“熱門話題”，這塊兒地方也成為營(yíng)銷的一塊兒肥肉。

除 Twitter 以外，Tumblr、Facebook、Instagram、Google+幾乎所有的社交網(wǎng)絡(luò)都加入了 hashtag 的功能。一個(gè)好的 hashtag 將會(huì)為你在社交網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷加分不少：它可以增加品牌的曝光度；調(diào)動(dòng)用戶的參與性；作為社交網(wǎng)絡(luò)上信息分類的一種方式可以讓你及時(shí)收集到社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)于這次 campagin 的反饋。

在海外社交網(wǎng)站利用 hashtag 做社會(huì)化營(yíng)銷并不是一件新鮮的事，但它始終不是一件容易的事。Lemore 營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室將通過通用技巧、成功案例、實(shí)用工具告訴你如何為你的品牌和產(chǎn)品選擇一個(gè)適合、精準(zhǔn)、受歡迎的 hashtag ，讓 hashtag 成為你營(yíng)銷的助力。

#1. 了解你的受眾正在聊什么

如果要利用社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，你一定要充分了解社交網(wǎng)絡(luò)的流行趨勢(shì)。在確定你的 hashtag 之前，一定要結(jié)合你的目標(biāo)用戶做大量的追蹤調(diào)查，了解他們的興趣點(diǎn)、他們的痛點(diǎn)。

美國(guó) OTA 網(wǎng)站 Travelocity，他們?cè)谥暗臓I(yíng)銷中發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)網(wǎng)站的吉祥物“漫游地精”非常感興趣。“目的地”與“草本”成為他們此次營(yíng)銷的話題。所以他們選擇了 #IWannaGo 作為標(biāo)簽，鼓勵(lì)用戶走進(jìn)自然，去聞聞花香。在這個(gè)標(biāo)簽話題中，用戶參與話題告訴 Travelocity 他們最想要去的目的地。

Audi 發(fā)現(xiàn)有一個(gè)用戶用了 #WantAnR8 作為標(biāo)簽來(lái)解釋自己為什么需要想要一輛奧迪 R8，

奧迪很快抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，只要用戶發(fā)布一條 帶有#WanAnR8標(biāo)簽的推文，就能獲得試駕一天的機(jī)會(huì)。 這無(wú)疑是奧迪在社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的最佳戰(zhàn)役。

推薦工具：

Hastagify.Me

這個(gè)網(wǎng)站可以幫你找到關(guān)鍵詞下相關(guān)的標(biāo)簽，并像思維導(dǎo)圖一樣展現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)你瀏覽相關(guān)標(biāo)簽時(shí)，不僅能看到它們?nèi)绾闻c主題標(biāo)簽關(guān)聯(lián)起來(lái)，也能看到它們的關(guān)注度。打開“高級(jí)模式”還能找到更多關(guān)聯(lián)內(nèi)容，如果想看到更加結(jié)構(gòu)化的格式，也可以打開“表格模式”。

　　#2. 如果你正在策劃一個(gè) Campaign，記得要讓你的 hashtag 具備獨(dú)特性。

如果你正在做一個(gè)線上的營(yíng)銷活動(dòng)，那么你的 hashtag 需要和這次活動(dòng)緊密相關(guān)。用一個(gè)詞語(yǔ)或者短語(yǔ)概述你的活動(dòng)。這個(gè) hashtag 最好是第一次使用，或者是還沒有成為一個(gè)大熱的標(biāo)簽。做一些調(diào)查，在多個(gè)社交網(wǎng)站看看你選定的這個(gè) hashtag 是否已經(jīng)很受歡迎，如果是，那么請(qǐng)果斷換一個(gè)。

推薦工具：Topsy

Twitter API 不能找到標(biāo)簽什么時(shí)候第一次被使用，但 Topsy 卻能做到。鍵入搜索設(shè)置，就能找到標(biāo)簽下附帶照片、鏈接和視頻推文輯錄和相關(guān)分析。甚至還能告訴你每個(gè)標(biāo)簽的受眾是誰(shuí)。

　　#3. 簡(jiǎn)短但有力有話題，讓用戶更簡(jiǎn)單地參與

一個(gè)很長(zhǎng)的 hashtag 或許可以讓你的標(biāo)簽更有獨(dú)特性，也更能概述這個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。但是這會(huì)大大增加用戶的參與難度，所以你應(yīng)該讓你的 hashtag 在盡量簡(jiǎn)單的單詞、詞組中表達(dá)出特點(diǎn)，甚至是態(tài)度鮮明。在之上難度更高的則是，需要讓你的標(biāo)簽具備話題性，它不能因?yàn)楹?jiǎn)短而平淡，所以在用詞上要更加精準(zhǔn)、更加有力，詞組的組合也要更加有趣。

可口可樂在瓶貼上標(biāo)上 “ Share a Coke With…”, 每個(gè)瓶子上有著不同的標(biāo)簽，像是 “ Share a Coke with Mom” 或是 “Share a Coke with Micheal” 。“分享”是一個(gè)非常沒后的詞語(yǔ)，而半開放的標(biāo)簽，又可以讓用戶加入個(gè)人的情感。

消費(fèi)者把自己的故事分享在 Twitter 的 #ShareCoke 的標(biāo)簽下。這場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)役不僅收集了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的推文，還給可口可樂展開他們的子戰(zhàn)役的機(jī)會(huì)。找到帶有“ Ryan” 的可樂就能有機(jī)會(huì)和 《美國(guó)偶像》里的 Ryan Seacrest 一起分享。

可口可樂還在繼續(xù)生產(chǎn)這種特殊包裝的可口可樂，#ShareaCoke 的營(yíng)銷戰(zhàn)役還將在接下來(lái)這幾年持續(xù)不斷。

推薦工具：Rite Tag

RiteTag 是一個(gè)可以告訴你那個(gè)標(biāo)簽最可能被用戶看到和使用的工具。當(dāng)你編輯好一個(gè)附帶標(biāo)簽的推文，它就會(huì)用紅綠藍(lán)標(biāo)注出不同關(guān)鍵詞告訴你到底這個(gè)標(biāo)簽有多大機(jī)會(huì)被別人發(fā)現(xiàn)。甚至還能推薦更可能被關(guān)注到的標(biāo)簽主題。

　　#4. 千萬(wàn)不要忘記了你要推廣的產(chǎn)品和品牌

很多時(shí)候，太關(guān)注與社交網(wǎng)絡(luò)的趨勢(shì)和話題的有趣性，反而會(huì)忽略 hashtag 和產(chǎn)品、品牌的密切程度。一個(gè)好的標(biāo)簽應(yīng)該是從產(chǎn)品和品牌的調(diào)性出發(fā)，然后最終應(yīng)該導(dǎo)向你的產(chǎn)品和品牌。特別是在事件營(yíng)銷當(dāng)中，hashtag 可以作為用戶在社交網(wǎng)絡(luò)參與整個(gè) campaign 的入口，如果配合有 mini site ，那么在話題的引導(dǎo)下，應(yīng)該讓用戶對(duì)你的營(yíng)銷活動(dòng)更有興趣。別把 hashtag 當(dāng)做一個(gè)落點(diǎn)，它是營(yíng)銷傳播的方式，是制作話題和熱點(diǎn)的工具。

紅牛在去年采用了 #PutACanOnIt 的標(biāo)簽。這個(gè) hashtag 可以說是兼具產(chǎn)品和有趣性的典范。用戶舉著紅牛的拉罐在汽車前拍照，每一個(gè)參與話題的推文都意味著紅牛產(chǎn)品的一次露出。

用戶拿著紅牛拉罐和一輛 Mini Cooper 合影，讓這張照片看上去就像是一輛“紅牛牌”轎車。

　　這個(gè)趨勢(shì)迅速演變成大家拿著紅牛拉罐擺造型拼創(chuàng)意。

#5. 靈活利用熱門話題標(biāo)簽

利用熱門的 hashtag 是讓品牌增加曝光的有利方式。一個(gè)試圖在社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上有所成就的平臺(tái)應(yīng)該非常了解社交網(wǎng)絡(luò)上的熱門話題，結(jié)合品牌和標(biāo)簽找到契合點(diǎn)，這也是輸出品牌價(jià)值的一個(gè)極好的時(shí)機(jī)。但是社交網(wǎng)站的熱門話題隨時(shí)都在變化，所以找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，盡量精準(zhǔn)和快速地參與討論。

在美國(guó)通過同性戀婚姻的當(dāng)天，#lovewins 這個(gè) hashtag 迅速成為推特?zé)衢T，這個(gè)標(biāo)簽只有兩個(gè)非常簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)。但是不論是 love 還是 win 都具備一種戳中用戶痛點(diǎn)的力量，而且鮮明地表達(dá)了對(duì)同性戀婚姻合法化的態(tài)度。LGBTQ 群體逐漸開始得到越來(lái)越多人的支持和理解，網(wǎng)絡(luò)輿論也是撐同志反歧視的走向，這個(gè)時(shí)候許多品牌都在這個(gè)時(shí)機(jī)加入了 #lovewins 的大軍。

　　可口可樂 #lovewins 推文獲得了 31,500 個(gè)喜歡。

　　紅牛 #lovewins 推文。

推薦工具：Hashtags.org

包括大量目前正大火的標(biāo)簽清單，在這里可以找到 24 是小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)的標(biāo)簽和相關(guān)分析。你可以通過這個(gè)標(biāo)簽看看目前正流行于社交網(wǎng)絡(luò)的話題。

　　#6. 要讓你的 hashtag 更加人性化，用戶在日常生活中也能用

大牌擅長(zhǎng)使用話題標(biāo)簽就在于他們能讓標(biāo)簽和受眾產(chǎn)生私人聯(lián)系。這意味著即使是在營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束之后，用戶依然會(huì)繼續(xù)使用這一個(gè)標(biāo)簽。讓自己的標(biāo)簽可以融入到用戶的日常生活中不但是品牌深入人心的代表，可以讓你更好地通過追蹤目標(biāo)用戶生活、習(xí)慣、興趣、愛好。

今年女性小說獎(jiǎng) Twitter 戰(zhàn)役直接利用用戶定制的標(biāo)簽 #ThisBook 來(lái)鼓勵(lì)讀者分享他們心中的最佳小說。這個(gè)標(biāo)簽幾乎沒給胡鬧留下什么空間，但清晰的行動(dòng)呼吁又給有趣的用戶生產(chǎn)內(nèi)容足夠的機(jī)會(huì)。

　　#7. 增加 hashtag 的曝光

你的陣地不是只有 Twitter ，一個(gè)好的 hashtag 可以輕松移植到其他的社交平臺(tái)，同時(shí)可以保持你這次營(yíng)銷活動(dòng)的統(tǒng)一性。無(wú)論是在 Twitter、還是 Tumblr、Instagram，你可以使用同一個(gè) hashtag ，這可以增加它的曝光，讓更多的用戶參與進(jìn)來(lái)，加深用戶對(duì)品牌的印象。如果這是一次大型的整合營(yíng)銷，那么在線下推廣、Minisite宣傳的時(shí)，別忘了露出你準(zhǔn)備的 hashtag，讓用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上在掀起一次話題。

奧利奧在去年萬(wàn)圣節(jié)在短視頻社交網(wǎng)站 Vine 上做了一個(gè) #Oreohorrorstories 的話題，用餅干和牛奶模仿了《閃靈》的經(jīng)典片段，獲得很好的反響。很快他們?cè)?Twitter 繼續(xù)開展這個(gè)活動(dòng)。知道現(xiàn)在，Twitter 用戶還會(huì)加上 #Oreohorrorstories 來(lái)表達(dá)對(duì)奧利奧的喜愛。

推薦工具：TagBoard

大多數(shù)工具只是適用于 Twitter，但 TagBoard 能幫你同時(shí)追蹤 Twitter、Facebook、Google+、Instagram 和 Vine 5 個(gè)社交平臺(tái)。如果想在不同平臺(tái)上營(yíng)銷，TagBorad 就是個(gè)好選擇，你也可以創(chuàng)建一個(gè)你自己的 Tagbord。

HootSuite

一次性在多平臺(tái)上同時(shí)發(fā)布內(nèi)容和標(biāo)簽是 HootSuite 的強(qiáng)項(xiàng)，你不僅可以提前設(shè)定發(fā)布時(shí)間，也能追蹤到標(biāo)簽動(dòng)向。如果競(jìng)爭(zhēng)者采用同樣的多平臺(tái)策略，這就是一個(gè)很好選擇。

#8. 一定要盯住你的 hashtag

記住 hashtag 另一個(gè)關(guān)鍵的作用，就是他可以給你最迅速的反饋，一旦標(biāo)簽這只猛虎出籠，更要確保監(jiān)管它并提供快速有效的用戶反饋。你可以根據(jù)用戶的反饋、話題參與的程度及時(shí)做出一寫調(diào)整和有效地引導(dǎo)。 積累搜集分析數(shù)據(jù)，為下一次的營(yíng)銷做準(zhǔn)備。

推薦工具：Hashtracking

想要隨時(shí)追蹤事件營(yíng)銷中的標(biāo)簽，Hashtraking 記錄誰(shuí)在參與話題討論，提供圖標(biāo)和深入分析。

TweetBinder

給特殊標(biāo)簽們創(chuàng)建一個(gè)“ Binder ”，就能得到這個(gè)標(biāo)簽下的討論、推文、圖片和鏈接的數(shù)據(jù)報(bào)告，這些數(shù)據(jù)就能為下一次營(yíng)銷戰(zhàn)役提供參考。

TweetReach

使用 TweetReach 是一款可以了解到事件營(yíng)銷中標(biāo)簽有效性的工具，通過它可以了解到你的標(biāo)簽是否能制造討論或引發(fā)其它用戶發(fā)推文，重要的是，誰(shuí)看了你的推文。

【作者介紹】LeMore營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室，成立于硅谷的智能硬件海外推廣與營(yíng)銷平臺(tái)，發(fā)掘有價(jià)值的產(chǎn)品和人才，分享最實(shí)用的海外營(yíng)銷工具與案例。有興趣的可關(guān)注其微信公號(hào)：Lemore_Lab。