在今年初，在線電影租賃服務(wù)Netflix拓展到了全世界逾130個(gè)國(guó)家，真正變成了一個(gè)全球化的內(nèi)容公司。
事實(shí)上，Netflix公司做到這一點(diǎn)并不容易。它調(diào)整了其服務(wù)，迎合成熟度不同的發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)，同時(shí)在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)上繼續(xù)保持成功的果實(shí)。玩轉(zhuǎn)需求各不相同的國(guó)際市場(chǎng)并不是每家科技公司都能夠做到的。因?yàn)樗枰鉀Q三個(gè)主要的問(wèn)題：資金的缺乏、落后的技術(shù)以及文化差異。
Netflix采用本地化的策略，成功解決了這些難題，很好地迎合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。
隨著更多的發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)迅速達(dá)到飽和狀態(tài)，隨著贏得消費(fèi)者變得越來(lái)越困難，科技初創(chuàng)公司需要針對(duì)不同發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)調(diào)整它們的服務(wù)，以期俘獲30多億消費(fèi)者的芳心。
采取差異化的定價(jià)策略
據(jù)世界銀行最新發(fā)布的《全球金融包容性指數(shù)》（GlobalFindex）報(bào)告顯示，在低收入國(guó)家，獲得金融服務(wù)要比在發(fā)達(dá)國(guó)家更為困難。
在這些發(fā)展中國(guó)家，只有大約2%的人擁有信用卡，7%的人擁有借記卡。
對(duì)于已習(xí)慣了西方國(guó)家最常見(jiàn)的支付形式的服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，要在這些不發(fā)達(dá)地區(qū)提供服務(wù)，落后的金融服務(wù)就是他們要面臨的挑戰(zhàn)。
Netflix公司已為很多初創(chuàng)公司樹(shù)立了榜樣，尤其是在克服落后的金融服務(wù)方面。雖然它還沒(méi)有找到方法來(lái)應(yīng)對(duì)信用卡使用率較低的市場(chǎng)，但是它的服務(wù)卻成功地在不同市場(chǎng)上采取了不同的定價(jià)方法。在美國(guó)，訂閱這個(gè)流媒體服務(wù)的費(fèi)用為每個(gè)月7.99美元。
相對(duì)而言，在日本，它的月訂閱費(fèi)用為5.72美元；在瑞士，它的月訂閱費(fèi)用為14.90美元。由于在不同市場(chǎng)提供了適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件的價(jià)位，Netflix服務(wù)的使用率迅速獲得了提升。
在考慮向高速發(fā)展市場(chǎng)拓展的時(shí)候，科技初創(chuàng)公司需要考慮這種差異化定價(jià)的策略。
投資移動(dòng)服務(wù)以及結(jié)成當(dāng)?shù)乜萍纪?/strong>
就全球大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，移動(dòng)連接是他們最主要的上網(wǎng)方式。但是，在發(fā)展中國(guó)家，不僅Wi-Fi連接受到限制，而且手機(jī)數(shù)據(jù)套餐也很昂貴。
這里的網(wǎng)絡(luò)連接速度奇慢，例如巴西的網(wǎng)速為10M，尼日利亞的網(wǎng)速約為2.5M，相對(duì)而言，美國(guó)的網(wǎng)速為30M。不僅如此，61%的用戶(hù)反映這些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，時(shí)有時(shí)無(wú)。
在全球化擴(kuò)張的過(guò)程中，像這樣的技術(shù)問(wèn)題仍然是Netflix公司需要面臨的挑戰(zhàn)。作為一種視頻流媒體服務(wù)，數(shù)據(jù)的使用量自然是極高的。在很多發(fā)展中國(guó)家，在線觀看Netflix電影的成本甚至高于它的每月訂閱費(fèi)用。
為此，Netflix公司建立了自己的內(nèi)容播放網(wǎng)絡(luò) Open Connect，致力于提高視頻播放的流暢度，幫助當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)提供商減輕數(shù)據(jù)負(fù)擔(dān)。
瞄準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)的科技初創(chuàng)公司應(yīng)該倚重移動(dòng)服務(wù)，因?yàn)樗前l(fā)展中國(guó)家的消費(fèi)者最常見(jiàn)的上網(wǎng)媒介。它們應(yīng)該考慮與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合作，以更好地為廣大消費(fèi)者提供服務(wù)。
為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供本土化內(nèi)容
在拓展不發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的過(guò)程中，對(duì)數(shù)據(jù)需求很高的內(nèi)容和本地化程度不高的內(nèi)容都會(huì)遇到很大的阻力。
據(jù)2016年一份移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，在發(fā)展中國(guó)家，76%的消費(fèi)者認(rèn)為，移動(dòng)內(nèi)容應(yīng)該支持他們當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言。
Netflix公司是為數(shù)不多的明白提供本土化內(nèi)容重要性的主流數(shù)字品牌之一。例如，在印度推出其服務(wù)之前，該公司的高管就已宣布計(jì)劃提供寶萊塢的影視節(jié)目。但是，它現(xiàn)在在各個(gè)國(guó)家提供的本土化節(jié)目?jī)?nèi)容還不夠豐富。
據(jù)悉，美國(guó)用戶(hù)可以觀看的影視節(jié)目的數(shù)量約為其他國(guó)家用戶(hù)的六倍。
要抓住發(fā)展中國(guó)家的數(shù)字商機(jī)，Netflix和其他初創(chuàng)公司需要進(jìn)一步提供本土化的內(nèi)容，以更好地契合它們進(jìn)入的每個(gè)市場(chǎng)。
考察Netflix公司的最優(yōu)化做法，我們發(fā)現(xiàn)初創(chuàng)公司在開(kāi)拓高速發(fā)展市場(chǎng)的時(shí)候關(guān)鍵是要保持靈活性。
在進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)的時(shí)候，總會(huì)有一些新的障礙需要克服。雖然在技術(shù)不發(fā)達(dá)的市場(chǎng)上提供科技服務(wù)比較困難，但是總有辦法可以消除這些障礙。
調(diào)整價(jià)格、技術(shù)和內(nèi)容，迎合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，將有助于初創(chuàng)公司取得成功。
雖然Netflix公司尚未找到應(yīng)對(duì)所有這些挑戰(zhàn)的完美解決方案，但是它已在積極調(diào)整其服務(wù)，迎合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。最終，一旦科技初創(chuàng)公司理解了這些潛在的新用戶(hù)的行為模式，它們就能夠找到更好的辦法，在這些高速發(fā)展的市場(chǎng)上獲得成功。
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