阿里想做社交這是全天下人都知道的事情，原因也被各種解讀過。上一個因為社交戰(zhàn)略而犧牲的產(chǎn)品叫做“來往”，雖然炒得火熱但最終沒能阻止微信的步伐。

但釘釘是有機會的，在一個電郵并不普及的市場上，微信被很多公司用來進行內(nèi)外部交流。而微信本身是面向消費級市場的熟人社交應(yīng)用，所以越來越多的人開始抱怨無法將工作和生活在微信中區(qū)分開來。所以，對社交渴望已久的馬云一定希望它能夠在騰訊的社交后院放把火，甚至完成逆襲。

與微信團隊一貫重視用戶感受的做法不同，釘釘更加強調(diào)老板的感受，在各種功能上都全力滿足老板需求，基本不給員工喘息的機會，這是典型的阿里風(fēng)格：高效執(zhí)行和強調(diào)速度。而這也是功能完整的釘釘被人詬病的一點：自身更像是一個監(jiān)工，而不是宣傳的那樣幫助人們把工作和生活區(qū)分開。

釘釘?shù)拇蚍ㄉ希兄⒗锵档拿黠@烙印。創(chuàng)始人陳航4月底表示全國用戶量前10的城市中，深圳排名第四，超過了杭州。前者是騰訊的老家，后者是阿里的基地。這是一幕似曾相識的情景設(shè)定，在去年雙11中，阿里給出的成交額最高的鄉(xiāng)村也恰好是京東CEO劉強東的老家。

釘釘團隊的部分成員出自來往團隊，在口碑傳播效果不是那么明顯的企業(yè)級市場，阿里的強大地推能力也得到了提現(xiàn)。從成績單上看，釘釘表示目前已經(jīng)有150萬企業(yè)在使用釘釘，但其中淘系商家和合作伙伴應(yīng)該占據(jù)了不小的比例。但淘系商戶數(shù)量畢竟有上限，企業(yè)級應(yīng)用教育市場又非常緩慢，釘釘已有的合作伙伴帶動作用并不是特別顯著。

剛獲得第一批“種子用戶”的釘釘，還推出了紅包、小視頻和天貓優(yōu)惠券等附加服務(wù)。這是一款定位于企業(yè)IM的應(yīng)用，如此著急的推出增值服務(wù)，也能看出馬云的社交野心以及阿里內(nèi)部兄弟部門的期待值，給釘釘團隊施加的壓力。這并非一個正常的產(chǎn)品發(fā)展節(jié)奏，增值服務(wù)領(lǐng)域一向是用戶基數(shù)龐大的微信擅長的領(lǐng)域，分散精力做這些只會降低釘釘?shù)膭偎恪?/p>

此外，它最致命的弱點出現(xiàn)在協(xié)同性上。雖然大部分企業(yè)內(nèi)部協(xié)同可以在釘釘上完成，但在外部溝通上，除非客戶也安裝釘釘，不然還需要回到微信企業(yè)版甚至微信和郵件上，內(nèi)外協(xié)同的一致性也會更便于IT管理與員工操作。而一旦用戶回到微信生態(tài)之后，無論是內(nèi)外協(xié)同的便利性，還是使用體驗上的熟悉感，都會讓釘釘與微信企業(yè)版之間并不明顯的產(chǎn)品差異變成被忽略的因素。

對手威脅并不大 為何騰訊會緊張

從根源來看，馬化騰的騰訊是一直保有強烈危機感的公司，利用QQ和手機QQ掠奪了龐大用戶群的騰訊，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代曾面臨雷軍米聊的巨大沖擊。后者借助小米手機的瘋狂爆發(fā)圈到了大量用戶，規(guī)模一度高達5000萬，彼時這是能與手機QQ分庭抗議的用戶規(guī)模。緊接著微信的出現(xiàn)改變了整個戰(zhàn)局，不但在內(nèi)部超越了QQ，在公司外部也將米聊徹底殺死。

被微信續(xù)上的這條命，是騰訊的命根子——社交，以及圍繞社交產(chǎn)品搭建的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。擅長做C端社交的騰訊，面對企業(yè)級通訊心情很復(fù)雜。在3月底的IT領(lǐng)袖峰會上馬化騰曾經(jīng)表達過自己的看法，“（微信和釘釘）一種是從消費級往上做企業(yè)，一種是從企業(yè)往下打消費級”，企業(yè)級市場一定要做，但目前更看重的還是消費級市場。

這其實可以反映出騰訊面對企業(yè)IM的態(tài)度：不能沒有，但一定不是現(xiàn)在最重要的，此前阿里釘釘創(chuàng)始人陳航曾公開表示企業(yè)微信是騰訊的防御級業(yè)務(wù)，也不無道理。畢竟微信企業(yè)版和微信的背后并非同一個團隊，在開發(fā)過程中甚至需要與微信團隊進行跨部門交流。

某國際知名投資機構(gòu)研究過企業(yè)IM創(chuàng)業(yè)的投資人向搜狐科技表示，其實微信企業(yè)版和釘釘目前做的都有些問題，創(chuàng)業(yè)公司的機會還是有的，畢竟這塊市場發(fā)展非常緩慢，不太可能出現(xiàn)一家產(chǎn)品迅速擠掉所有競爭對手。

馬化騰也公開表示過，企業(yè)級市場的增長速度很慢，口碑傳播能起到的效果不如消費級市場，甚至?xí)揭苿咏K端都改變了，企業(yè)IM的產(chǎn)品還要跟著變。所以他的思路是將微信能力下放給企業(yè)，最終實現(xiàn)本地化甚至將其做成內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用。

而這一切都需要一個前提，企業(yè)級市場開始爆發(fā)并且騰訊愿意再次革自己的命。不然馬化騰只能希望這個市場如自己判斷的那樣發(fā)展緩慢，釘釘也就無法實現(xiàn)從企業(yè)級向下打消費級市場的愿望。

看膩了騰訊和阿里，不如來看看Slack

這是一個基于聊天室模型發(fā)展出來的企業(yè)通訊服務(wù)，2014年2月上線的時候只有1.7萬用戶，但2016年4月1日時它已經(jīng)擁有了270萬的活躍用戶，被稱為辦公協(xié)作領(lǐng)域有史以來增長速度最快的創(chuàng)業(yè)公司。

它擁有桌面、手機和網(wǎng)頁版三種形式，用戶可以根據(jù)需求創(chuàng)建公共聊天室和私密聊天室，平臺上還能上傳和存儲文件，用戶還能將Google Drive等流行外部服務(wù)整合進來。得益于海外并沒有微信這樣的國民性聊天工具，很多公司都在使用Slack，用戶能夠在這個平臺上便利的實現(xiàn)內(nèi)部和外部協(xié)作功能。

公司的CEO還尤其注意減輕用戶的工作壓力，Slack允許用戶設(shè)定關(guān)鍵詞提醒，員工在休息時或者進行其他工作時，不會被無故打擾，從而擁有更多的自主控制權(quán)。這一點與微信的訴求一樣，與釘釘?shù)奶攸c相反。

但即使是幾乎無敵的Slack，也無法取代電郵的作用，更別說Facebook Messenger和蘋果的iMessage，仍然有大量的公司在進行內(nèi)外部溝通時使用這些工具。

所以說，企業(yè)級市場真的是一個很緩慢的市場，馬化騰未來會如何處理微信企業(yè)版，馬云的釘釘又能扛起多少重任，真正精彩的好戲甚至都還沒開始。