設(shè)計(jì)很抽象，在務(wù)實(shí)的中國市場往往被忽視。但好的產(chǎn)品絕對離不開設(shè)計(jì)，它們的連接或許模糊，但一定存在。不久前，“Semi Permanent”的前沿藝術(shù)與設(shè)計(jì)大會(huì)在澳大利亞舉辦。一些頂尖的設(shè)計(jì)師受邀到場，與大家分享了，為何設(shè)計(jì)會(huì)成為產(chǎn)品成功不可或缺的一部分。

大會(huì)期間，外媒Wired也采訪了7位產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，他們分別來自Facebook、Google、Netflix等以產(chǎn)品著稱的公司。談及設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)之間的關(guān)系，他們是這么認(rèn)為的。

Jon Lax，F(xiàn)acebook的產(chǎn)品總監(jiān)

設(shè)計(jì)對Facebook的作用

坦白說，F(xiàn)acebook是一家科技公司，但是科技公司如果沒有設(shè)計(jì)，那就只剩下代碼。而找到代碼與設(shè)計(jì)間的平衡，才能研發(fā)出偉大的產(chǎn)品。對于Facebook，我們的作用是識別和解決人們遇到的難題，而如果我們無法創(chuàng)造為人們解決難題的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品就是錯(cuò)的。

設(shè)計(jì)是Facebook社交里關(guān)鍵的推動(dòng)者和驅(qū)動(dòng)者，但并不是唯一，因?yàn)樵O(shè)計(jì)不憑空存在。

Dantley Davis，Netflix的設(shè)計(jì)總監(jiān)

談?wù)凷ilicon Valley Mindset的設(shè)計(jì)

我們最有用的經(jīng)驗(yàn)之一是，不要把自己看做服務(wù)設(shè)計(jì)的目標(biāo)對象。

我們花了大量時(shí)間與客戶交流，理解娛樂如何融入他們的生活。盡管公司總部位于硅谷，但我們很少關(guān)注硅谷人群的反饋，因?yàn)槲覀儾⒉徽J(rèn)為他們的反饋能代表其他國家，或是世界上其他人的意見。

在Netflix工作的設(shè)計(jì)師們會(huì)游歷各國，了解各行各業(yè)人們的觀點(diǎn)和想法。我們會(huì)拜訪他們的家，了解他們的工作，或是陪伴他們上下班。最后，我們所獲得的想法幫助我們賦予產(chǎn)品獨(dú)特的個(gè)性，同時(shí)體現(xiàn)出一定的同理心，而這個(gè)價(jià)值是無法估量的。

Jon Wiley，Google沉浸設(shè)計(jì)總監(jiān)

在不斷發(fā)展的虛擬空間中，設(shè)計(jì)人員扮演怎樣的角色？

設(shè)計(jì)關(guān)乎于問題解決，關(guān)乎于理解人們的需求，以及創(chuàng)造出有用的、可用的和漂亮的解決方案。設(shè)計(jì)的這一本質(zhì)從未發(fā)生改變，同時(shí)設(shè)計(jì)的整個(gè)過程也相當(dāng)令人熟悉。

但值得注意的是，工具和媒介是兩種完全不同的概念。同時(shí)我也一直在呼吁設(shè)計(jì)師們可以研究一些課題，例如建筑、室內(nèi)設(shè)計(jì)、場景設(shè)計(jì)、人機(jī)工程，以及人們?nèi)绾未┧笥诓煌目臻g，和對不同空間的感知。十年來我不斷地研究這些課題，但依然無法真正領(lǐng)會(huì)。

Hector Ouihet，Google高級設(shè)計(jì)經(jīng)理

怎樣利用設(shè)計(jì)來塑造未來的人機(jī)交互？

關(guān)于人機(jī)交互，最令我興奮的是：我的女兒能夠輕松上手各種設(shè)備，而不必專門學(xué)習(xí)如何操作。

與不同的人在一起，她能展現(xiàn)不同的自己，比如和我在一起時(shí)的樣子，和同學(xué)們在一起時(shí)的樣子，或者和狗狗在一起時(shí)的樣子。我渴望成為這個(gè)愿景和時(shí)刻的一部分，因?yàn)檫@份愿景不斷推動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，來實(shí)現(xiàn)人們的需求。在完美的人機(jī)交互世界中，科技不應(yīng)該塑造人們，然而目前我們還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。

最為理想的情況是，科技為我們每個(gè)人量身定制，同時(shí)科技也具有足夠的彈性和適應(yīng)性，具備為我們量身定制的條件。

Philipp Steiner,Teague的創(chuàng)意總監(jiān)

協(xié)作性團(tuán)隊(duì)中設(shè)計(jì)師們的價(jià)值

設(shè)計(jì)師能關(guān)注到更宏觀的場景，聚焦于一些潛在的機(jī)會(huì)與目標(biāo)，以及怎樣通過合作來把握機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以，與其從一開始就假設(shè)產(chǎn)品百分百的正確性，倒不如好好保護(hù)創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)，并充分保密。

在公司里，一些方案可能需要與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共同探討解決辦法。那么我們?nèi)绾伪ＷC參與其中的每個(gè)人都可以從創(chuàng)新中獲益呢？設(shè)計(jì)師們是一個(gè)精簡的團(tuán)隊(duì)，他們懂得如何實(shí)現(xiàn)整個(gè)過程，創(chuàng)新如何發(fā)揮作用，所以不必做重復(fù)的事情。他們需要關(guān)注的是，如何打破障礙，讓這些公司間更自由地交流和溝通。

Kelly Sawdon, Ace Hotel的合伙人和市場負(fù)責(zé)人

設(shè)計(jì)在酒店體驗(yàn)中的作用

談到酒店對人們的影響，我們把設(shè)計(jì)看作是酒店的根本之所在，或者說是酒店創(chuàng)建的背景。

如果從開始酒店就有一個(gè)舒適美妙的環(huán)境基礎(chǔ)，那么在酒店中發(fā)生的事情、經(jīng)歷的每個(gè)時(shí)刻、參加的每個(gè)活動(dòng)和體驗(yàn)都將令人難以忘懷。當(dāng)今時(shí)代，人們真正尋求的，越來越偏向體驗(yàn)，同時(shí)將奢侈更多地當(dāng)做一種獨(dú)特的冒險(xiǎn)，而不是必須的昂貴項(xiàng)目或商品。

Jurgen Spangl, Atlassian的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人

構(gòu)建體驗(yàn)導(dǎo)向的企業(yè)文化

我們有意把自己的文化定位偏向體驗(yàn)，而非設(shè)計(jì)。

實(shí)際上，公司內(nèi)部曾對此有過討論，而我們選擇體驗(yàn)導(dǎo)向的原因在于，體驗(yàn)是用戶與我們共同感受的事情。

“體驗(yàn)”說起來可比設(shè)計(jì)寬泛得多，當(dāng)然這并不是指語義上的寬泛。設(shè)計(jì)導(dǎo)向可能是一種較為狹隘的觀點(diǎn)，因?yàn)槿藗兛赡苷J(rèn)為設(shè)計(jì)導(dǎo)向就是設(shè)計(jì)師們所擁有的體驗(yàn)。我們聚集在一起組成公司，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要的是，提供令人驚艷的體驗(yàn)。最終，每個(gè)技術(shù)支持工程師或技術(shù)支持代表會(huì)提供出一種偉大的產(chǎn)品體驗(yàn)。然而，只有將體驗(yàn)導(dǎo)向設(shè)為企業(yè)文化的根本，才能實(shí)現(xiàn)這樣的效果。