近三個(gè)月前，F(xiàn)acebook宣布在其為聊天應(yīng)用，打造一個(gè)內(nèi)置的聊天機(jī)器人平臺(tái)。Facebook表示，這個(gè)想法，是為了更直接地將個(gè)人與企業(yè)聯(lián)系起來，并讓他們的互動(dòng)自動(dòng)化，為了信息或商業(yè)用途。自那時(shí)以來，已經(jīng)打造了11000多個(gè)機(jī)器人，Messenger的首領(lǐng)David Marcus近日在博客上寫道。此外，新增了23000多名開發(fā)者加入其中，他們將使用由Wit.ai提供了的工具進(jìn)一步開發(fā)聊天機(jī)器人。Wit.ai已被Facebook收購(gòu)，以實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)之間互動(dòng)的自動(dòng)化。 “在開發(fā)者們的幫助下，我們期待著打造一個(gè)出色的Messenger，讓企業(yè)和用戶每天都有很好的體驗(yàn)。”Marcus說。

開發(fā)者似乎對(duì)Messenger機(jī)器人比Messenger用戶擁有更多的熱情，至少到目前為止是這樣：Facebook沒有發(fā)布關(guān)于其使用的任何數(shù)字。早期用戶抱怨說，一開始機(jī)器人的回復(fù)特別慢。在一個(gè)案例中，當(dāng)問及天氣時(shí)，一個(gè)天氣機(jī)器人它通常會(huì)在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)回答。其他批評(píng)還有，有時(shí)候機(jī)器人根本不明白他們查詢的問題，對(duì)機(jī)器人根本愛不起來。

Facebook的回應(yīng)是，現(xiàn)在更多的開發(fā)人員參與進(jìn)來，機(jī)器人將迅速改善。同時(shí)，Marcus還宣布了一系列機(jī)器人平臺(tái)的新功能。機(jī)器人現(xiàn)在可以用GIF格式、音頻、視頻和其他文件作出回應(yīng)——“以幫助一個(gè)品牌建立個(gè)性”。Marcus說。機(jī)器人現(xiàn)在可以鏈接Messenger的配置文件到用戶的賬戶，如銀行或在線商店。此外聊天機(jī)器人此次還增加了快速回復(fù)功能。其中包括在最近聊天內(nèi)容上附加最多 10 個(gè)的動(dòng)態(tài)按鈕，這可以讓交互的自動(dòng)化程度大為提升。用戶現(xiàn)在還可以使用評(píng)分系統(tǒng)來評(píng)價(jià)機(jī)器人，并直接提供反饋給開發(fā)人員。