業(yè)界媒體The Verge對馬克·扎克伯格進(jìn)行了專訪，由于Facebook對這次采訪的限定是只討論該公司未來10年的展望，所以記者和扎克伯格談到了Facebook在搭建互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施時面臨的障礙，F(xiàn)acebook希望在增強現(xiàn)實（AR）研發(fā)中發(fā)揮的作用，以及為什么虛擬現(xiàn)實（VR）很有可能會重新定義下一代計算。他們還談到了扎克伯格打造人工智能（AI）管家的進(jìn)展，以及使用機器人來操作烤箱時遇到的問題。整個采訪分為8個主題，它們是：

1 讓世界上所有人都上網(wǎng)

2 Aquila無人機升空

3 Terragraph項目

4 Free Basics的經(jīng)驗教訓(xùn)

5 人工智能和扎克伯格的機器人管家

6 聊天機器人的未來

7 Facebook 在虛擬現(xiàn)實領(lǐng)域的努力

8 增強現(xiàn)實領(lǐng)域的挑戰(zhàn)

以下為原文內(nèi)容：

從很多方面來說，2016年對Facebook都是非同尋常的一年。如今每個月有16.5億人在使用Facebook的服務(wù)，世界上最大社交網(wǎng)絡(luò)平臺的稱號非它莫屬。而且，借助精準(zhǔn)定向廣告投放機制，F(xiàn)acebook的廣告業(yè)務(wù)也在飛速增長，超過了分析師的預(yù)期。今年4月，CEO 馬克·扎克伯格發(fā)布了Facebook的十年路線圖，決心積極進(jìn)取地將人工智能（AI）和虛擬現(xiàn)實（VR）推向主流受眾，將公司置于計算機科學(xué)的前沿陣地。

不過，如今這些日子，扎克伯格在與各國領(lǐng)導(dǎo)者會面時，提到得最多的卻是最基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)問題。2013年8月，F(xiàn)acebook 推出了Internet.org，因為扎克伯格希望能讓落后地區(qū)的更多民眾能夠上網(wǎng)。自那以后，F(xiàn)acebook 在這方面取得了重大進(jìn)展。他們發(fā)布了開源的電信基礎(chǔ)設(shè)施模版，希望能降低數(shù)據(jù)傳輸?shù)某杀荆凰麄儨y試了Terragraph項目，其中使用的毫米波技術(shù)在數(shù)據(jù)傳輸上比目前通用的Wi-Fi快10倍。另外，他們還在繼續(xù)擴大Free Basics 項目，雖然遇到了一些挫折（印度監(jiān)管者禁停了這個項目，因為由 Facebook 來決定該項目包含哪些服務(wù)違反了網(wǎng)絡(luò)中立性原則。）

Facebook 的 Aquila無人機項目也取得了進(jìn)展。該項目旨在設(shè)計建造一種無人機，讓它們在6500英尺的高空為數(shù)以百萬計的人提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。Facebook 的設(shè)想是讓Aquila無人機每次升空后都能在空中停留90天，擔(dān)當(dāng)起傳輸數(shù)據(jù)的任務(wù)，如果這個設(shè)想能夠?qū)崿F(xiàn)，那么該公司就擁有了一種異常強大的能力：讓全世界的人都能上網(wǎng)。（谷歌也有一個類似的項目，名叫Project Titan。目前谷歌正在與Facebook聯(lián)手解決無人機監(jiān)管方面的問題）。

扎克伯格認(rèn)為，如果你還沒有把互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)帶給所有人，或者沒有對現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)進(jìn)行大幅改善，那么你就打造不出高水平的人工智能和虛擬現(xiàn)實服務(wù)。

這次采訪討論了扎克伯格對公司未來10年的展望，也還有很多問題沒有涉及到。比如由誰來負(fù)責(zé)修建基礎(chǔ)設(shè)施？誰為數(shù)據(jù)流量付錢？ 畢竟，讓70億人都能上網(wǎng)，這對Facebook 的核心廣告業(yè)務(wù)來說也是一大利好。Facebook把這個項目作為純粹的公益事業(yè)來宣傳，對于它和公司商業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系卻閉口不談，這很容易讓人懷疑Facebook在背后另有目的。

但是在采訪中，扎克伯克解釋了為什么他會在聯(lián)網(wǎng)項目上花費這么多的精力。“互聯(lián)網(wǎng)確實帶來了很多機會，研究表明，在每10個上網(wǎng)的人中，就有一個擺脫了貧窮，就會創(chuàng)造一個新的工作機會。” 他說。

扎克伯格說，雖然在教育和健康方面進(jìn)行直接投資很重要，“但我認(rèn)為很多人沒有注意到，如果你生活在一個小鎮(zhèn)，沒有像樣的學(xué)校，那么互聯(lián)網(wǎng)實際上就是你能獲得良好教育的最佳選擇了，”他說。 “如果你住的地方?jīng)]有像樣的醫(yī)生，那么在網(wǎng)上查一查病情癥狀，可能就是你最好的辦法了。”

扎克伯格說，不管Facebook以后的發(fā)展方向如何，連接全世界都是它的基本出發(fā)點。“希望我們能在這個方面取得進(jìn)展，它是我們這代人能夠做的一件改善世界民眾生活的大好事。”

這個45分鐘的采訪包括八部分的內(nèi)容：

1 讓世界上所有人都上網(wǎng)

問：為了讓世界上所有人都上網(wǎng)，你進(jìn)行了巨大的投資。最大的挑戰(zhàn)是什么？

扎克伯格：公司的使命就是讓世界變得更加開放，互聯(lián)程度更高。從某種程度來說，這意味著要幫助人們上網(wǎng)，讓他們能和關(guān)心的人聯(lián)系。Facebook建立10年了，已經(jīng)成為了一家大型公司，擁有一些資源，可以用來解決更加基本的技術(shù)問題，比如，讓世界上一大半還沒有上網(wǎng)的人上網(wǎng)。

對于40億還沒有上網(wǎng)的人來說，目前有三大挑戰(zhàn)：第一個是有沒有網(wǎng)絡(luò)的問題——就算你有手機，也沒有網(wǎng)絡(luò)可以上，有16億人屬于這種情況；第二個是負(fù)不負(fù)擔(dān)得起上網(wǎng)費用的問題，解決辦法是降低數(shù)據(jù)流量費，比如Facebook推出了Telecom Infra Project 項目，簡稱TIP，旨在使用開源軟件幫電信業(yè)省錢，從而降低消費者的數(shù)據(jù)流量費率，另一個辦法是提高app的效率，減少數(shù)據(jù)的傳輸量；第三是有沒有上網(wǎng)的意識的問題。有很多人并沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)帶來的價值，即使他們有設(shè)備、有網(wǎng)絡(luò)，也負(fù)擔(dān)得起上網(wǎng)費用，第三個問題是最難解決的，所以公司推出了Free Basics這樣的項目，讓用戶可以免費使用某些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

對于第一個問題。如果讓電信運營商按照傳統(tǒng)方法，讓目前還無網(wǎng)可上的16億人上網(wǎng)，那么成本就太高昂了。所有需要使用價格比較低廉的方法。我們能想到的就是太陽能無人機，它們就像是漂浮在空中的蜂窩信號發(fā)射塔，搭建起來比較便宜，一次可以在空中飛行好幾個月，不斷向地面提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。

如果在我剛開始創(chuàng)辦Facebook的時候，你告訴我，有一天我們會研發(fā)飛機，我肯定會覺得你瘋了。但是，這對于我們讓世界上每個人都上網(wǎng)的使命來說是很重要的。我們的無人機在第一次試飛時在空中停留了一個半小時，這真的是一個很重要的里程碑。

2 Aquila無人機升空

　　問：6月28日，Aquila第一次進(jìn)行了試飛。你當(dāng)時也在場，有什么感想？

答：試飛成功了，不是嗎？我的意思是，在第一次嘗試的時候，常常都會出些狀況。我的到場讓項目團(tuán)隊很多人感到緊張。我認(rèn)為這是公司發(fā)展過程中的一個重要的里程碑，所以我得親自到場。

它飛得真的很慢。當(dāng)人們設(shè)計一架飛機時，大多數(shù)時候，設(shè)計目的都是把人或者物品從一個地方運輸?shù)搅硗庖粋€地方。所以飛機飛得慢是沒有什么好處的。但是，如果你的目標(biāo)是要在空中停留較長的一段時間，而且你希望飛機消耗的能量越少越好——這就意味著要飛得盡可能慢，同時又不能從空中掉下來。

不久，團(tuán)隊就會試飛搭載了激光通信系統(tǒng)的無人機，如果成功，就會制造大量無人機，與電信公司和政府合作，讓城市郊區(qū)、鄉(xiāng)村地區(qū)和災(zāi)害地區(qū)等現(xiàn)在無法聯(lián)網(wǎng)的地方的人可以上網(wǎng)。

問：在未來幾年內(nèi)，你希望Aquila項目取得怎樣的進(jìn)展？

答：無人機的制造成本將會降低。我認(rèn)為，未來某天，在城市郊區(qū)有人類居住的地方，將有數(shù)以千計的太陽能無人機在空中飛行，上網(wǎng)也會因此變得更普及，更便宜。而且我認(rèn)為，在它們的幫助下，將有十多億人從此可以上網(wǎng)。這是一個早期的里程碑，但也是一個很重要的里程碑。你可能沒想到facebook會做這樣的事情——因為我們不是航空公司，但我感覺，我們正在變成一家航空公司。

問：你如何把這么多的飛機送上天？

答：我們并不打算建立一個網(wǎng)絡(luò)，我們想做的是證明這個概念的可行性，然后想辦法把這項技術(shù)授權(quán)給別人使用，或者免費提供給大家，這樣以來，電信公司、政府、非營利組織，救災(zāi)機構(gòu)就能為大家提供這些技術(shù)。這是我的愿景。

3 Terragraph項目

問： Facebook今年還推出了Terragraph項目，旨在用毫米波技術(shù)為本地蜂窩網(wǎng)絡(luò)提供助益。今年晚些時候，Terragraph將用在加利福尼亞州的圣何塞投入使用，你希望它會產(chǎn)生怎樣的效果？

答：我認(rèn)為，5G和Terragraph對于增加帶寬、減少延遲來說是非常重要的。如果你要進(jìn)行視頻直播，不論你在哪兒，都想隨時可以馬上進(jìn)行直播，與他人進(jìn)行互動，這就很重要了。我們很重視VR，它能給人帶來一種身臨其境的感覺，而要做到這一點，網(wǎng)絡(luò)必須能夠即時下載大量信息，不能有延遲。

大多數(shù)人談到VR的時候，他們想到的是游戲，或者是360度全景視頻。但是我想的是醫(yī)生遠(yuǎn)程做手術(shù)這樣的事情。想想看，世界上最好的醫(yī)生可以在任何地方做手術(shù)。我們可以使用微型機器人，讓醫(yī)生來控制它們，但是這就對網(wǎng)絡(luò)的帶寬和延遲提出了很高的要求。

日常生活中有一些事情，比如說你去參加演唱會、去看比賽什么的，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)差不多癱瘓了，這是因為那里只有一個基站。網(wǎng)絡(luò)帶寬太小，人數(shù)又太多。但是以后有了Terragraph，帶寬就大大增加了。到時候你再也不用擔(dān)心演唱會現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)太慢，發(fā)不出照片和視頻了。

4 Free Basics的經(jīng)驗教訓(xùn)

問：你提到了Free Basics項目，我覺得我們今天討論的一切，都需要與政府形成某種合作伙伴關(guān)系。對于Free Basics在網(wǎng)絡(luò)中立性方面引起的辯論，你是否學(xué)到了什么經(jīng)驗教訓(xùn)？

答：沒錯，所有這些事情都涉及與業(yè)界，與電信運營商、政府和非營利組織的合作伙伴關(guān)系。總體來說，F(xiàn)ree Basics是一個非常成功的項目，不是嗎？它已經(jīng)在42個國家投入使用，我們通過internet.org已經(jīng)連接了逾2500萬人。這是一個良好的開端。

我們也在幾個國家中遇到了挫折，印度當(dāng)然是最大的一個。該國有10億人還沒有上網(wǎng)。我們已經(jīng)從挫折中學(xué)到了如何和政府、監(jiān)管機構(gòu)打交道的經(jīng)驗教訓(xùn)。Free Basics還會繼續(xù)在世界其他地方推出。如果將來有一天，我們能證明，它在世界各地取得了很好的效果，我希望我們會有機會能回到印度，重新推出這個服務(wù)。

但是，伙伴關(guān)系對其他所有東西也很重要。太陽能無人飛機在很多方面類似于無人駕駛汽車的問題，我認(rèn)為，我們必須制定出相應(yīng)的框架才行。

5 人工智能（AI）和扎克伯格的機器人管家

問：你曾說過，你希望研制一個AI來當(dāng)管家。這個項目進(jìn)行得怎么樣了？它是否體現(xiàn)了你在Facebook自己的產(chǎn)品中使用AI的想法呢？

答：這個項目進(jìn)行得很不錯。它可以控制燈、溫度和門，還能幫我烤面包。這其實很簡單——你只要把一個可以聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備插上電，然后啟動就可以了。真正的難題是在AI領(lǐng)域：什么時候給我烤面包。早上，我先要回復(fù)郵件，然后去跑步，然后再去參加各種會議，會議的時間通常都不是固定的，所以，我們需要開發(fā)這樣一個AI系統(tǒng)：它可以根據(jù)我的位置（我不在家？我是不是在跑步？）來決定什么時候給我烤面包比較合適，然后再告訴我。要做到這一點還需要努把力，但是所有東西都就位了。

用一用Facebook 目前開發(fā)的各種AI工具，看一看我們在圖像識別、人臉識別、物體識別、語音識別和語言理解上取得的進(jìn)展，真的是特別有意思。Mesenger團(tuán)隊正在開發(fā)的聊天機器人框架真的非?？?。如果我沒有做這個家居AI項目，我可能不會有興趣去了解這些代碼。雖然我有時候提出的問題很蠢，但是我認(rèn)識了更多這方面的人，使用了更多這方面的代碼。我認(rèn)為這很有用。在家里，我覺得最大的影響可能就是，我成功從妻子那里奪取了恒溫計的控制權(quán)。

問：你曾在F8大會上說過，可以通過AI的方式，來建造一種在感知方面（視覺、聽覺和理解語言）比人類更勝一籌的系統(tǒng)?，F(xiàn)在，F(xiàn)acebook已經(jīng)可以描述照片中的內(nèi)容、把用戶帖子翻譯成多種語言。展望將來的10年，你認(rèn)為AI在感知的哪些方面還可以進(jìn)一步改善？

答：我認(rèn)為，AI可以分為兩個類型。一種是模式識別，另一種范圍更廣，是總體性的智能和自主學(xué)習(xí)。坦白來說，我們現(xiàn)在還不是很理解第二種AI。

眼下，我們在AI領(lǐng)域取得突破的大多數(shù)都屬于復(fù)雜模式識別系統(tǒng)。AI的發(fā)展是好事還是壞事，已經(jīng)引發(fā)了大量討論。但是我認(rèn)為，模式識別將會在很多方面發(fā)揮尤其巨大的作用，比如告訴盲人圖片里是什么內(nèi)容，比如能夠更好地進(jìn)行病情診斷，更快地發(fā)現(xiàn)治療疾病的特效藥，或者更安全地駕駛車輛。這些都是可以挽救生命的東西。

不要忘記，AI并不是魔法，它只是數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)，以及使用不同數(shù)據(jù)集中的大量數(shù)據(jù)來進(jìn)行模式識別。它可以改善我們的生活質(zhì)量。

對我來說，最振奮的事情莫過于我們一支團(tuán)隊在改善模型匹配系統(tǒng)上取得了進(jìn)展了，我們找到了在深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的37層上進(jìn)行收斂的方法，之前還沒有人做到過——然后我們發(fā)表了論文，讓別的公司和團(tuán)隊也能利用這個方法。現(xiàn)在，他們的系統(tǒng)就可以更好地進(jìn)行病情診斷，或是更安全地駕駛汽車了。這真的令人感到振奮。我們現(xiàn)在仍然處在模式匹配階段，認(rèn)識到這一點真的非常重要。從很根本的層面上說，模式匹配是一件好事，我們不應(yīng)該對它的進(jìn)一步發(fā)展擔(dān)驚受怕。

6 聊天機器人的未來

問：有些人覺得，與其他交互界面相比，聊天機器人的速度比較慢，我自己也有這個看法。你認(rèn)為這個界面在未來幾年中將如何發(fā)展？

答：我來講講使用聊天機器人的根源吧。每個月，都有數(shù)以百萬計的人在Facebook的公司頁面上，詢問和公司相關(guān)的問題。因此，企業(yè)也越來越重視自己在Facebook頁面上存在感。如果你要聯(lián)系一家公司，在Facebook上給他們發(fā)消息是一個好辦法。但是你也可以想象得到，要等待公司的回復(fù)可能會花上好幾個小時，有時候甚至花上幾天時間。所以，我們最初的一個想法就是看能不能開發(fā)一個AI系統(tǒng)，可以根據(jù)公司回復(fù)顧客的方式，預(yù)測出某些類型的問題應(yīng)該給予怎樣的回復(fù)。我們發(fā)現(xiàn)，實際上在很多情況下這都是可以辦到的。而當(dāng)公司回復(fù)的速度加快之后，用戶又會向他們發(fā)送更多的消息。所以我們就開始考慮，是否能把公司的人工回復(fù)變成自動回復(fù)，結(jié)果我們大大加快了回復(fù)的速度。

是不是有些專門定制的UI會比聊天界面更好呢？或許有些時候是這樣。我不認(rèn)為聊天界面在所有情況下都是最好的互動形式，但我認(rèn)為，這比現(xiàn)在人們與商家互動的方式要好上10倍乃至100倍。不管聊天互動的速度快還是慢，在我認(rèn)識的人中，都沒有人喜歡打電話詢問情況或者下訂單，因為那感覺不舒服，你必須全神貫注，一問一答地做出反應(yīng)才行。但是，如果你可以發(fā)送消息——無論你是對著它說話，還是發(fā)送一段語音，或者是打幾個字，然后盡快得到回復(fù)，無論是幾秒鐘以后，還是幾分鐘以后得到回復(fù)——我認(rèn)為，這都是生活中的一個巨大改善。

7 Facebook 在虛擬現(xiàn)實領(lǐng)域的努力

　　問：你能談?wù)刅R技術(shù)意味著什么嗎？尤其是在超高分辨率和低延遲的情況下。

答：VR的重要性體現(xiàn)在幾個方面。第一，我們的使命是讓大家盡可能真切地分享自己的體驗，幫助大家了解周圍正在發(fā)生什么事情。技術(shù)的發(fā)展為體驗的分享增加了愈發(fā)豐富的層次?；仡?0年或15年前，大多數(shù)的人們在上網(wǎng)分享體驗時，可能都是采取的文本形式。而現(xiàn)在幾乎一切都有了圖像，圖像正在成為人們溝通的一種基本方式。而隨著網(wǎng)絡(luò)條件的進(jìn)一步改善，我們開始使用視頻了。如今，你發(fā)布一段視頻花不了幾分鐘，你要看一段視頻，緩沖時間也花不了30秒。視頻體驗正在越變越好，所以，視頻正在開始變成人們在網(wǎng)上互動和消費內(nèi)容的主要方式，或者說是主要方式之一。

但是還不僅僅是這樣——我們的體驗不是視頻，不是一個小小的2D畫面，而是一個3D世界。你希望能夠捕捉這種體驗，希望能夠用數(shù)字化的方式將其描繪出來，無論是在你創(chuàng)建的游戲中，還是在你捕捉的視頻中。我認(rèn)為，這只是我們表達(dá)自己和體驗世界的下一個階段，一個合乎邏輯的自然發(fā)展。我認(rèn)為，你以后會戴著VR頭盔，在Facebook、Messenger和WhatsApp界面中表達(dá)自己、體驗世界，就像我們?nèi)缃裨谛侣勵l道看到的360度全景視頻里那樣。雖然它和那種戴著頭盔的真正VR體驗還有差距，但是也非常不錯了，可以讓你獲得一個大致的概念。

對于VR來說，另個一大趨勢是：每過10到15年，就會出現(xiàn)一個新的主流計算機范式。這通常是通過它們的界面，以及它們?nèi)绾闻c世界互動來定義的。想想20世紀(jì)80年代，那時都是一些大型的服務(wù)器，如果你沒有專門的學(xué)位，要使用它們都很困難。90年代出現(xiàn)了笨重的臺式電腦，但它們的效率足夠高，所以人們主要把它們當(dāng)作一種生產(chǎn)力工具來使用。基本上用的是鼠標(biāo)。然后我們有了web，數(shù)據(jù)要傳輸多臺不同的計算機上變得更容易了。再后來我們有了手機。事實上，手機是第一個主流化的計算平臺。人們真的很喜歡手機，但是這并不是發(fā)展的盡頭。以后還會出現(xiàn)別的東西。

就像現(xiàn)在的手機一樣，我們無時無刻把手機帶在身邊，而且與使用計算機相比，使用手機在很多方面都更加自然，而使用VR與增強現(xiàn)實（AR）將會比手機更加自然。手機還有很多限制，你必須把它從口袋里拿出來，這不是很一個自然的動作。以后，你只要戴一幅眼鏡就可以進(jìn)行互動了，或者到最后，你只要戴上某種隱形眼鏡就可以了。 這時你環(huán)顧四周，看到不同的東西，于是伸出手抓住它們——這就是互動的方式。我認(rèn)為，這是人機互動的下一個階段，一個合乎邏輯的發(fā)展階段。我們樂于推動這兩種趨勢向前發(fā)展。

8 增強現(xiàn)實領(lǐng)域的挑戰(zhàn)

問：你談了很多關(guān)于VR的計劃，但還沒有怎么提到AR。你希望Facebook在推動AR方面發(fā)揮怎樣的作用呢？

我們正在開展AR研究。我們最開始做VR 的原因在于，VR技術(shù)已準(zhǔn)備就緒了。你可以制作出一款價格親民的VR頭盔。而且，人們也真的開始在使用VR頭盔了。這是因為它可以和手機配套使用。即使是價格貴一些的Rift，也可以使用手機中的很多部件，這就是為什么它的價位在數(shù)百美元，而不是數(shù)千、數(shù)萬美元的原因。

在AR領(lǐng)域，需要解決的科學(xué)問題更多一些，不過我很樂觀，覺得我們很快就會找到這些問題的答案，在未來5年或10年里，AR就會發(fā)展到今天Rift在VR領(lǐng)域的水平。但是我認(rèn)為，VR項目無疑更容易建立，更容易普及一些，這就是為什么我們開始涉足VR產(chǎn)品的原因。但同時，我們也在非常認(rèn)真地研究AR技術(shù)。