如果沒有意外的話，Snapchat（閱后即焚）將要在2017年上半年上市了。伴隨著上市前的新一輪融資，其估值再度攀升，已經達到250億美元。

可能絕大部分的國內互聯(lián)網用戶，對這個最近幾年聲名鵲起的創(chuàng)業(yè)企業(yè)還很陌生，但它在成立以來的5年時間里，一直發(fā)展迅猛且充滿個性。據彭博社報道，到2016年第一季度，Snapchat 日活躍用戶達到了1.5億，月活躍用戶3.1億，已經超過了老牌社交平臺Twitter。更重要的是，其用戶結構以15-25歲的年輕人為主，這些用戶堪稱互聯(lián)網的未來支柱用戶。

正當Twitter苦苦尋求賣身而不得的時候，更加新銳的Snapchat則春風得意，已經成為全球內最炙手可熱的社交軟件之一。

公司創(chuàng)始人、CEO埃文·斯皮格（Evan Spiegel）是硅谷最年輕的創(chuàng)業(yè)者之一。早在斯坦福大學在校期間，就和另外兩位創(chuàng)始人一起開發(fā)了這款社交軟件，并在2013年兩度拒絕了來自Facebook的收購要約，一次10億美元，一次30億美元。

當很多人都認為這個年輕的小子不知天高地厚，準備看熱鬧的時候，Snapchat在此后三年用更快的速度繼續(xù)發(fā)展，引入了包括視頻、內容、廣告、直播等在內的新服務。其中短視頻播放最受歡迎，目前Snapchat已經是全美第二大視頻播放平臺，僅次于Facebook。

它成為移動互聯(lián)網浪潮興起以來，抓住年輕用戶最為成功的一家企業(yè)。“年輕用戶”是移動互聯(lián)網用戶主力也是未來互聯(lián)網用戶的支柱，因而成為互聯(lián)網巨頭們“兵家必爭之地”，向Snapchat學習如何贏得他們的心，對于國內互聯(lián)網企業(yè)以及面向年輕用戶的商品制造企業(yè)來說，將會非常有價值。

　　“傳紙條”起步

不能否認的是，F(xiàn)acebook仍然是這個時代最龐大的社交網絡，在全世界范圍內坐擁十幾億用戶，強大的關系網將每個人都鏈接其中。在這個網絡上，每個人的個人信息，幾乎毫無保留向全世界公開。

除此之外，由Facebook（包括了Message、WhatsApp、Instagram等幾款軟件）、微信高度壟斷的即時通訊，也記錄著人們在互聯(lián)網上所說的每一句話。

這在滿足了人類社會交往需求的同時，也在信息安全、隱私等方面產生了新的隱憂。怎樣才能在聊天、對外溝通時更具私密性？在網絡社交剛剛興起的時候，興奮且樂于展示的人們沒有留意到這個問題。但在一段時間之后，很多用戶，特別是尚不成熟但生活卻受到更多限制的青少年，開始有了這方面的擔憂。

埃文·斯皮格創(chuàng)辦這個軟件最初的想法，正是因為有一個同學向他吐槽，希望能在和女生聊天之后，不留下能被別人看到的聊天記錄。

在上線之初，這款應用名為“Picacoo”，與其中一位創(chuàng)始人Brown決裂之后，這款軟件更名為現(xiàn)在的Snapchat，然而下載數(shù)量仍然不佳。在分析了初期僅有的1000名用戶的使用時間之后，他們發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的規(guī)律：用戶在上午9點至下午3點間的活躍度最高，也就是上課的期間。

轉機很快出現(xiàn)了。

斯皮格的母親向她的侄女介紹了這款應用，在這位小姑娘的介紹之下，Snapchat很快風靡她所在的高中。其中的主要原因在于，這些高中生在學校派發(fā)的 iPad 上禁用 Facebook。他們可以在課堂上很方便地 “傳紙條”，而且更棒的是，這種交流不會留下任何痕跡。

到了圣誕節(jié)假期，更多學生開始在家中使用各類手機、pad下載和運行Snapchat，軟件的下載數(shù)量很快超過2000；一個月之后，用戶數(shù)突破兩萬；到四月份時，用戶數(shù)量突飛猛進至10萬。顯然，“傳紙條”的名聲已經傳開了。

情色擦邊球

有些照片是給所有人看的，希望點贊的越多越好，但并非所有的照片都用來給所有人看。

其中，Snapchat有個功能是圖片定時消失，這對一些學生來說是件好玩的事，他們可以發(fā)送曖昧圖片而不留痕跡。

事實上，在成立之初，斯皮格和他的伙伴就想到了這個功能的作用，在Snapchat的經典宣傳圖片上，就有一個身著內衣的美女。

在Snapchat之前，沒有哪個網絡聊天軟件能真正將信息記錄自動清除，而由于信息泄露所引發(fā)的各類問題、糾紛層出不窮，特別是一些涉及私密、曖昧的內容，往往由于系統(tǒng)的自動留存，最終在其他人的盜閱甚至是存儲之后，對用戶產生很大的困擾。Snapchat的出現(xiàn)解決了這一痛點。

獲得成功之后，很多人指責Snapchat利用色情擦邊球，來博取眼球和用戶的青睞。這對斯皮格而言，確實是不能爭辯的事實，在他荷爾蒙躁動的用戶群體中，會發(fā)出什么樣的照片和視頻，都不是什么新鮮事。

事實上，包括國內很多互聯(lián)網公司，其起步階段就是打著“曖昧”的標簽獲得了自己的第一批用戶。

國內社交網絡的霸主騰訊，在QQ時代就是彌撒在互聯(lián)網之中荷爾蒙的受益者，大量“網友”故事牽動著一批批用戶，以“獵艷”為出發(fā)目的參與到網絡社交之中。到了微信時代，這款產品更由于其地理位置功能被很多人奉為“約炮神器”，助推了初期的安裝浪潮。

就連Snapchat最強勁的對手Facebook，最初大受歡迎也是從對哈佛大學全校女生的“打分”開始，吸引了校園內的第一批用戶，最終成就了這個全世界最大的網絡帝國。

情色擦邊球成為企業(yè)初期站穩(wěn)腳跟非常強大的助推器，可以讓產品快速被大量使用者接受。

但作為一個有遠大目標的企業(yè)來說，“曖昧”的名聲則很難對企業(yè)有長遠的幫助，企業(yè)大多數(shù)會在獲得用戶后開始洗白。從微信、Facebook后期的經歷來看，都在形成用戶規(guī)模后迅速擺脫了這些“印記”。

不過，并非所有企業(yè)都能成功擺脫這種標簽。例如，國內社交軟件陌陌身上過于清晰的曖昧印記，給用戶留下的產品印象，已經明顯地制約了其后期的發(fā)展與盈利空間。

營造“酷”的氛圍

一個產品的成功，不僅是由各類噱頭支撐，更重要的是產品本身能夠適應用戶的需求。這方面斯皮格顯然做的不錯，Snapchat的界面雖然被很多國內體驗者直呼無趣，但美國用戶（特別是青少年）普遍非常喜歡。

Twitter CEO Jack Dorsey 也曾公開表示，相比Twitter 比較傳統(tǒng)的頁面，Snapchat 的聊天服務非?，F(xiàn)代，并且植入了許多有趣的內容。

斯皮格在營造“酷”的氛圍方面是個了不起的高手，這從引入外部內容方面就有所體現(xiàn)：他優(yōu)先引入Discover，而舍棄了閱讀習慣不適應年輕用戶的雅虎新聞；24小時直播秀“我的故事”也受到了用戶的熱捧；就連其廣告，也必須是最“酷”的——這才能與其整個社交網絡調性一致。身為90后的他，可以更全面地感知甚至引領年輕用戶的喜好，這是很多企業(yè)家所不具備的優(yōu)勢。

這種特質可以讓Snapchat在引入服務時發(fā)揮非常關鍵的作用。顯然，這會讓用戶平均年齡達到40歲的Facebook更加坐立不安。

有評論認為，F(xiàn)acebook能成為全球科技巨頭公司并不是偶然，因為在每次危機出現(xiàn)之前，馬克·扎克伯格都能未雨綢繆，他會在競爭對手發(fā)展壯大之前，就揮動支票將威脅消滅在萌芽狀態(tài)：Instagram、WhatsApp、Oulucs等先后被其收購，但扎克伯格卻始終拿Snapchat沒有辦法。

根據美國知名互聯(lián)網數(shù)據統(tǒng)計公司ComScore收集到的數(shù)據，Snapchat始終占據著美國地區(qū)App Store和Google Play兩大應用市場最受歡迎App排名前五的榜單，大量的年輕用戶不斷流入，吸引了大量25歲以上甚至40歲左右的用戶。

在用戶數(shù)量持續(xù)增長的狀態(tài)下，資金就變得異常重要。斯皮格需要大量資金去購置設備與開拓市場，開發(fā)、引入更多應用和內容，去滿足這些年輕用戶的需求。

揮別野蠻生長、剝下曖昧標簽，上市將真正成為這款火爆社交軟件的“成人禮”。

結語

年輕化是大多數(shù)行業(yè)都必須面對的問題，對于互聯(lián)網企業(yè)來說尤為如此。大量年輕、時尚的消費者，有著自己相對獨特的商品需求、社交需求與審美品位，對于企業(yè)來說，如何去迎合這些用戶的需求，是企業(yè)長遠打算的重要方向。

在這方面，斯皮格是全球范圍內最成功的企業(yè)家之一，他將自己與用戶緊緊綁定在一起，和年長他將近10年的80后扎克伯格相比，他獲得了更多年輕人的追捧。

互聯(lián)網巨頭騰訊與阿里顯然不會放過這個機會，他們已經通過股權投資成為了Snapchat的股東，并將這家企業(yè)的精髓融入到了自己的產品中：馬化騰正將手機QQ低齡化、時尚化，馬云也在支付寶的聊天功能中增加了“閱后即焚”的功能。

如何做好年輕人的“酷”生意，是創(chuàng)業(yè)者們特別是互聯(lián)網企業(yè)不得不學習的一門課程。