Facebook CEO扎克伯格

北京時(shí)間11月18日消息，據(jù)外媒報(bào)道，F(xiàn)acebook上的虛假新聞?dòng)绊懘筮x的思考成了近段時(shí)間最熱門的討論話題，小扎對(duì)待此事的態(tài)度也搖擺不定。福布斯認(rèn)為Facebook內(nèi)部也正在經(jīng)歷一場(chǎng)博弈，到底是要營(yíng)收還是要質(zhì)量，而扎克伯格對(duì)待假新聞的態(tài)度將決定Facebook是否會(huì)像Myspace一樣半途夭折。

上周末，由于Facebook影響大選的論調(diào)不斷發(fā)酵，扎克伯格終于坐不住了，他在自己的Facebook主頁上發(fā)表了有史以來最長(zhǎng)的一篇狀態(tài)更新，否認(rèn)自家平臺(tái)是世界上最大的虛假新聞傳播者的指控。在這篇560詞長(zhǎng)的表態(tài)中，扎克伯格稱“人們?cè)贔acebook上接觸到的信息99%都是真實(shí)的。”不過，他卻沒能拿出證據(jù)給這一數(shù)字以有力支撐。

到了周一，扎克伯格話鋒一轉(zhuǎn)，開始服軟了，F(xiàn)acebook宣布公司將大力打擊虛假新聞。

算法驅(qū)動(dòng)的虛假新聞大潮

其實(shí)Facebook是世界最大內(nèi)容大鱷的事實(shí)誰都清楚，44%的美國(guó)人都將它當(dāng)成了新聞獲取的唯一渠道，小扎只是不愿與傳統(tǒng)媒體混為一談而已。而幫助他們?nèi)〉萌绱爽F(xiàn)象級(jí)成功的則是算法，算法能追蹤用戶的動(dòng)態(tài)并給他們推送最適合的新聞。

要說這個(gè)算法是Facebook的吸金機(jī)器其實(shí)一點(diǎn)都不為過，因?yàn)槊總€(gè)月Facebook都能收到超過200萬張廣告位訂單。而與其相比，傳統(tǒng)媒體如CNN和紐約時(shí)報(bào)，還要低三下四的通過免費(fèi)內(nèi)容來吸引用戶。借助自己16.5億的龐大用戶群，F(xiàn)acebook在廣告上真是賺的盆滿缽滿，光是今年第三季度，其廣告營(yíng)收就達(dá)到了70億美元，比去年同期的45億美元多了一大截。

最近幾年，移動(dòng)廣告迅速成長(zhǎng)，它已經(jīng)將曾經(jīng)的王者桌面廣告趕下了神壇。Facebook COO桑德伯格表示：“商人們不再糾結(jié)是不是要在移動(dòng)端做廣告，他們琢磨的是如何做廣告。這一轉(zhuǎn)變對(duì)Facebook來說是巨大的機(jī)遇，我們必須細(xì)細(xì)規(guī)劃以便取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

除了廣告領(lǐng)域的大轉(zhuǎn)變，人們消費(fèi)信息的方式也與過去不同了。除了傳統(tǒng)媒體，各種新媒體橫空出世，它們通常思想狹隘，高呼口號(hào)是其最愛，至于會(huì)不會(huì)查證自己輸出的新聞，只有鬼知道。而借助Facebook的算法，這些新媒體很輕松的就成了數(shù)百萬人眼中的意見領(lǐng)袖，從而加深了Facebook的回音室效應(yīng)，真相被人們刻意雪藏了。

舉例來說，今年Facebook上傳出了教皇為特朗普背書的新聞，這一新聞最終被證實(shí)為謠言，但即使如此，還是有數(shù)百萬人接力轉(zhuǎn)發(fā)。而傳統(tǒng)媒體如紐約時(shí)報(bào)對(duì)于特朗普稅務(wù)問題的報(bào)道，轉(zhuǎn)發(fā)量卻連20萬都不到。事實(shí)上，從轉(zhuǎn)發(fā)、互動(dòng)和評(píng)論來看，F(xiàn)acebook上的20大真新聞根本不是20大假新聞的對(duì)手。

“現(xiàn)實(shí)真的很吊詭，那些胡編亂造的新聞成了真新聞，而仔細(xì)查證的事實(shí)卻沒人關(guān)注。”加大伯克利分校新聞學(xué)院院長(zhǎng)沃斯曼說道。

事實(shí)上，扎克伯格早就了解這一情況。“其實(shí)我們有很多方法來阻止假新聞和網(wǎng)絡(luò)暴力。”一位Facebook工程師說道。工具早就有，只是扎克伯格擔(dān)心對(duì)此類新聞痛下殺手會(huì)造成用戶流失。“Facebook有許多保守派，他們擔(dān)心業(yè)績(jī)下滑。”這位工程師補(bǔ)充道。

能力越大責(zé)任越大，F(xiàn)acebook不能再這樣無腦的支持虛假新聞了。不過在公司利益面前，小扎真的舍得痛下殺手嗎？

快速畸形增長(zhǎng)

在各大商學(xué)院的教程中，所謂的社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)一直是一大課題，而Uber、Airbnb、eBay和Facebook的崛起也都有這一效應(yīng)的深度參與。在這些成功的案例中，它們都成功的打造了一個(gè)平臺(tái)，并順勢(shì)成為“買家”和“賣家”之間的橋梁，而平臺(tái)的價(jià)值則取決于用戶數(shù)量的多少。

一旦在用戶數(shù)量上取得優(yōu)勢(shì)，你就獲得了贏家通吃的資本，利潤(rùn)也會(huì)隨著用戶基礎(chǔ)的擴(kuò)大而不斷增長(zhǎng)，而弱小的平臺(tái)只能苦苦掙扎。這樣的例子有很多，比如Uber和Lyft，WhatsApp和iMessage。平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)只有你死我活，因此扎克伯格對(duì)于用戶增長(zhǎng)簡(jiǎn)直是病態(tài)的迷戀。畢竟越多人在Facebook上看新聞，就會(huì)有更多的廣告金主主動(dòng)投懷送抱。

但有一個(gè)道理大家都知道，那就是數(shù)量并非一切，質(zhì)量才是。

檸檬市場(chǎng)效應(yīng)

上世紀(jì)70年代，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主喬治·阿克爾羅夫發(fā)表了一篇名為《檸檬市場(chǎng)》的論文來闡述信息不對(duì)稱市場(chǎng)中出現(xiàn)的怪異現(xiàn)象。假設(shè)二手車市場(chǎng)中有兩類車，一類狀態(tài)良好，售價(jià)1000美元，另一類則破損嚴(yán)重，只賣500美元。如果用戶能明辨真?zhèn)?，那么就?huì)各取所需。但如果他們沒有一雙慧眼，分不清車況的好壞，那么就會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱，用戶為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)會(huì)選擇那類破車。

在這樣的市場(chǎng)中，往往好的商品遭受淘汰，而劣等品會(huì)逐漸占領(lǐng)市場(chǎng)，從而取代好的商品，導(dǎo)致市場(chǎng)中都是劣等品。

這種情況在當(dāng)下的社交網(wǎng)絡(luò)新聞傳播上同樣適用。

Myspace的崩塌

質(zhì)量問題一直是困擾互聯(lián)網(wǎng)公司的一大頑疾，在Facebook之前，Myspace曾是社交網(wǎng)絡(luò)之王。該公司2003年建立，不久后其平臺(tái)上就聚集了大量的樂團(tuán)、攝影師和創(chuàng)意工坊。到2006年末，它成了美國(guó)最大的社交網(wǎng)絡(luò)，隨后新聞集團(tuán)以5.8億美元將其收入囊中。在默多克的如意算盤中，Myspace第二年市值就能站上60億美元，用戶數(shù)也將突破2億。

但天不遂人愿，看似前途似錦的Myspace突然就半途夭亡了。2008年十月，該公司用戶量開始衰退，平均每月會(huì)有4000萬活躍用戶選擇出走。有些人認(rèn)為Myspace的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)出了問題，有些人則覺得它們?nèi)狈夹g(shù)創(chuàng)新。不過，核心問題還是其名譽(yù)出了問題。當(dāng)時(shí)的Myspace出現(xiàn)了大量衣著暴露的小黃圖，品味直線下降，于是人們紛紛轉(zhuǎn)投Facebook。

馬克吐溫曾說過“歷史不會(huì)重演，但它卻時(shí)時(shí)縈繞。”互聯(lián)網(wǎng)公司這種新生事物雖然崛起迅速，但整個(gè)行業(yè)變化迅速，公司的生命周期都不長(zhǎng)。在這樣的環(huán)境下，一旦犯下戰(zhàn)略性失誤，恐怕就是萬劫不復(fù)。因此，隨著Facebook的版圖不斷擴(kuò)大，扎克伯格應(yīng)該著手建立一個(gè)用戶互信的平臺(tái)。眼下，F(xiàn)acebook的營(yíng)收依然增長(zhǎng)強(qiáng)勁，小扎恐怕還沒有強(qiáng)烈的危機(jī)感，不過長(zhǎng)此以往，恐怕Facebook也會(huì)成為歷史教科書中的反面教材。