Knowlarity是一個位于亞洲新興市場的云通訊平臺，近日獲2000萬美元C輪融資，由迪拜私人資本公司Delta Partners領(lǐng)投，原有投資者印度紅杉和梅菲爾德風(fēng)投參投，Blacksoil和Trifecta Capital也進(jìn)行了小額債券投資。

這輪籌集的資金將被用于擴(kuò)展國際市場，以及收購、投資新興技術(shù)產(chǎn)品，以此來滿足客戶需要。

到目前為止，Knowlarity共融資4100萬美元。其中包括了由紅杉資本和梅菲爾德基金在2014年7月投資的1600萬美元。

當(dāng)談及到這筆投資時，Knowlarity的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Ambarish Gupta說：“通過新投資者在董事會上帶來的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我們有信心在全球范圍內(nèi)推出更具創(chuàng)造性的商業(yè)通訊解決方案，并在這一領(lǐng)域中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。”

Delta Partner Capital的合伙人Dominic Halfpenny評論道：“Knowlarity憑借其優(yōu)越的產(chǎn)品和對客戶服務(wù)的持續(xù)專注，如今已成為印度商業(yè)通訊行業(yè)的領(lǐng)頭羊，并計劃進(jìn)軍全世界。而由于新興溝通渠道和人工智能的出現(xiàn)，客戶與企業(yè)溝通的方式正在產(chǎn)生更深刻的變化。”

他還補(bǔ)充道：“這是一個客戶對一流即時性服務(wù)需求空前高漲的時代，誰能最有效的與客戶進(jìn)行互動，那么這家企業(yè)也就能在市場上獲得無與倫比的優(yōu)勢。”

Knowlarity成立于2009年，它是一家基于云端，在新興市場上為企業(yè)通信提供解決方案的供應(yīng)商。Knowlarity聲稱有超過二百萬的用戶在使用他們的產(chǎn)品和服務(wù)。Knowlarity的旗艦產(chǎn)品名為“超級接待員”,這是一項(xiàng)即插即用的商用虛擬聯(lián)系中心服務(wù)。

Knowlarity如今在好幾個新興市場為客戶提供服務(wù)，服務(wù)對象超過了1.5萬人。 其中的重要客戶有谷歌、亞馬遜、優(yōu)步、Practo、Ola、Zomato、Swiggy和Gaadi。

Knowlarity在印度、東南亞和中東等地區(qū)共擁有8個分部，300多名員工。

在今年5月，Knowlarity收購了德里的客戶互動平臺Smartwards。Smartwards的業(yè)務(wù)形式是通過App來幫助商戶管理其線上線下的顧客忠誠度。