微軟小冰全球負責人李笛

李笛，微軟小冰項目全球負責人，素有“微軟小冰之父”之稱。在2016年12月19日下午，他告訴新浪科技：微軟小冰將正式開啟自己的全球化之旅——該戰(zhàn)略會保證小冰每年在一個國家推出。

近日，微軟小冰美國版剛剛被推出，這是小冰國際化歷程中的第3個國家。此前，小冰于2014年5月正式在中國上線，并于2015年在日本推出。而現在，這個完全孵化于中國的人工智能項目，在這家巨型跨國科技企業(yè)的總部——美國被推出，取名Zo，發(fā)音上與中文的“肉”接近。

美國版小冰Zo受到了極高的禮遇。這是微軟全球執(zhí)行副總裁、人工智能與研發(fā)集團負責人沈向洋履新以來的首次新產品發(fā)布，后者是目前微軟全球范圍內級別最高的華人。

實際上，微軟小冰一直是微軟華人群體的驕傲之作。對于這家總部位于美國西雅圖的跨國科技巨頭而言，自下而上的團隊創(chuàng)新并不容易，而且對位于北京的微軟團隊來說，這種創(chuàng)新的重要意義更顯得獨一無二。

此前在北京舉行的第四代小冰發(fā)布會，當時出席的最高級別嘉賓是陸奇，他當時是微軟全球執(zhí)行副總裁，離任微軟前始終是微軟甚至美國華人工程師群體中地位最高的人。

歸而言之，微軟小冰的最明確意義是：這是微軟第一個由中國本土團隊孵化，并從中國開始全球化拓展的微軟產品。

　　微軟（亞洲）互聯網工程院院長、微軟亞太研發(fā)集團首席技術官王永東

在談到美國版小冰Zo上線時，微軟（亞洲）互聯網工程院院長、微軟亞太研發(fā)集團首席技術官王永東也分兩方面談到了該舉背后的戰(zhàn)略意義。

一是用戶價值層面，兩年半前正式上線時，小冰受到的期望很高，但國際化拓展的效果還難以預估，而日本取得成功后，給予了小冰團隊和微軟亞洲很大的信心。并且如果說日本和中國共屬亞洲文化圈內，諸多文化表達相近相似，那美國小冰將承擔更為重要的用戶意義。

另一方面是人工智能探索。人工智能的潮流熱火正在蔓延開來，但具體方向和未來發(fā)展方式，尚無統(tǒng)一標準。王永東認為微軟小冰承載了一種獨特的探索意義，在以對話為基礎技術的方向上，小冰能夠爆發(fā)的潛力令人期待。

下一步，微軟小冰將在哪個國家推出呢？微軟小冰團隊并沒有明確給出答案，但小冰全球負責人李笛透露，將會在一個“能歌善舞”且“電影工業(yè)發(fā)達”的國家上線，新浪科技問及是否為“印度”？李笛微微一笑，未置可否。

不過李笛具體解釋了小冰國際化拓展中的標準。首先是當地的條件，即是否具備建立本土化團隊的條件，以及當地團隊的意愿。其次則是當地的數據情況，是否到了能夠充分支持小冰完成情感紐帶定位的數據支撐。

“有些國家可能更傾向于人與人之間的直接溝通，所以會對這種人機交互有不一樣的理解，比如法國，可能更喜歡人與人之間在咖啡館的溝通，所以法國版小冰可能暫時不會考慮。”李笛說。

數據也是小冰拓展中的硬指標。這種拓展不僅指的是國際化方面的橫向拓展，還包括垂直領域應用中的縱向生發(fā)。李笛指出，大數據是支撐小冰或者人工智能向前發(fā)展的核心指標。

這也是小冰目前尚無“老年卡”的原因。由于在中老年對話領域的數據缺乏，以情感紐帶來自我定位的小冰目前還無法登陸?zhàn)B老院，以幫助老年人聊天解悶。

李笛表示，目前只有0.3%的數據來自55歲以上的用戶，這是目前中老年方面進展稍緩的癥結所在。不過，微軟小冰團隊也正在用“已知推未知”的方法，加快在數據方面的積累及迭代。

為通過更廣泛的數據幫助小冰進行快速迭代，微軟小冰團隊目前主動放棄了硬件和獨立App方面的想法。

“如果我們硬件賣出200萬，那也就是說我們的迭代會更多限制于這200萬用戶，獨立App也是相同的道理。”李笛解釋說，他認為目前之所以采用無硬件、無獨立App，并且嵌入第三方軟件的形式，旨在幫助小冰能夠通過與最廣泛的用戶接觸，在最廣泛的數據基礎上實現快速迭代。

這位微軟小冰全球負責人還透露，幾乎所有的硬件廠商都找過小冰尋求合作，但都被婉拒了——小冰團隊希望通過產品發(fā)展中的克制來保證更長足的進步。

同樣的克制還出現在商業(yè)化方面。在目前的小冰對外合作中，不開放第三方API接口、對于醫(yī)療等領域保持謹慎，并且也不急于商業(yè)化變現。

這種“克制”有多方面原因，但最核心方面是因為微軟對人工智能發(fā)展的敬畏之心。

“開放第三方API接口可能會毀掉整個行業(yè)。”李笛說，他還具體講了一個例子，“比如在和你交流的過程中，給你不經意地加點廣告，或者目前小冰能夠打電話了，就給你設計個詐騙電話，這是開放API接口后無法由小冰實現把控的。”

不過微軟小冰團隊也表示，未來在長期積累的基礎上，會推出垂直領域應用的機器人，應用于醫(yī)療領域等。

實際上，微軟小冰已經在旅游等方面展開試水，并且效果不錯。在敦煌莫高窟，小冰正在服務于來參訪的游客：幫助訂票、制定路線、講解相關知識等，這一定程度上幫助莫高窟減輕了講解員壓力。這也是今年推出第四代小冰時，微軟團隊宣布小冰“成年”了的重要原因——可以產生一定的社會價值了。

新浪科技此前曾有專門文章《18歲AI少女的進階之路 巨頭微軟的轉型縮影》報道過小冰在“生產力”方面的進展，甚至在傳播中，還影響到了不少企業(yè)客戶，他們希望和小冰合作實現效率提升。比如華大基因，就希望能引入小冰，服務于新近開放的國家基因庫中。

然而，小冰團隊對于“小冰能做什么”也有清晰地定位和認知。他們將小冰的進階分為兩層樓，“通過大數據和算法，去形成基礎紐帶，這是一樓。二樓的話，再去幫助用戶做點什么。”微軟（亞洲）互聯網工程院院長、微軟亞太研發(fā)集團首席技術官王永東說。

這也是微軟小冰和其他機器人的重要區(qū)別。比如在用戶表示“失戀”時，通常會被提供直接的解決方案——比如推薦點吃的，或者喝點熱飲，“但小冰會在此后長期關注用戶的心情變化”李笛認為這是小冰“情感紐帶”的重要體現。

至于商業(yè)化變現，李笛說：“一方面是小冰服務于第三方，但這也是固有的商業(yè)模式，至于在交流和人機關系的基礎上，是否會有新的商業(yè)模式推出？可能會在探索中找到答案。”