Google已經(jīng)宣布了一個(gè)為企業(yè)構(gòu)建語音和文本會(huì)話應(yīng)用程序的新解決方案，Dialogflow企業(yè)版是一個(gè)端到端的開發(fā)套件，旨在提供用戶和企業(yè)之間自然豐富的交互。

Dialogflow以前被稱為Google的API.AI，企業(yè)版的beta版本提供了Dialogflow的所有優(yōu)勢(shì)，能夠針對(duì)大型企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)展。此外，該公司宣布的語音集成現(xiàn)在將包含在Dialogflow中，因此開發(fā)人員可以構(gòu)建基于語音的應(yīng)用程序。

Dialogflow使用機(jī)器學(xué)習(xí)為對(duì)話交互提供支持，使開發(fā)人員可以構(gòu)建一次，并在任何地方部署，并提供高級(jí)實(shí)現(xiàn)選項(xiàng)，如處理訂單或回答問題。

從chatbots到物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，會(huì)話應(yīng)用程序?yàn)橛脩籼峁┝烁S富自然的體驗(yàn)。Dialogflow(以前的API.AI)就是為了這個(gè)目的而創(chuàng)建的 - 幫助開發(fā)人員構(gòu)建提供引人入勝的個(gè)人交互界面，Google云產(chǎn)品經(jīng)理Dan Aharon在一篇文章中寫道。

企業(yè)版將提供Google云端平臺(tái)服務(wù)條款，Google數(shù)據(jù)隱私和安全條款，根據(jù)用戶需求擴(kuò)展或縮減應(yīng)用程序的能力，以及即用即啟的語音支持。

其他功能還包括用于構(gòu)建無服務(wù)器應(yīng)用程序的集成代碼編輯器，跨平臺(tái)和多語言支持以及用于實(shí)時(shí)流式傳輸和同步模式的Google Cloud Speech。

公司已經(jīng)開始利用Dialogflow企業(yè)版，印度的保險(xiǎn)市場(chǎng)PolicyBazaar最近使用該解決方案來創(chuàng)建和部署一個(gè)會(huì)話輔助聊天機(jī)器人。

日本的零售商優(yōu)衣庫使用該解決方案將chatbot集成到其移動(dòng)應(yīng)用程序中。chatbot能夠回應(yīng)客戶問題，并幫助線下以及在線客戶。

“我們的購(gòu)物聊天機(jī)器人是使用Dialogflow開發(fā)的，通過消息傳遞界面提供了一種新的購(gòu)物體驗(yàn)，并且它已經(jīng)通過機(jī)器學(xué)習(xí)不斷地提高反應(yīng)速度。展望未來，我們希望繼續(xù)擴(kuò)大功能，包括語音識(shí)別和多種語言。”優(yōu)衣庫全球數(shù)字商務(wù)總監(jiān)Shinya Matsuyama表示。