Teams協(xié)作應(yīng)用程序的服務(wù)中斷對(duì)微軟公司來(lái)說(shuō)是一件尷尬的事情，而微軟公司希望在協(xié)作應(yīng)用市場(chǎng)與其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Slack公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。并且微軟公司曾經(jīng)表示，截至2019年11月，Teams的每日活躍用戶(hù)超過(guò)2000萬(wàn)。
Nemertes Research公司副總裁兼服務(wù)總監(jiān)Irwin Lazar說(shuō)：“這對(duì)微軟公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)恥辱，尤其是在過(guò)去幾年中Slack發(fā)生了一些備受關(guān)注的服務(wù)中斷之后。而微軟公司也在一直宣稱(chēng)Teams具有更高可靠性。令人驚訝的是，微軟公司并沒(méi)有更新其證書(shū)，這表明隨著Teams市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，必須確保解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，以防止進(jìn)一步的停機(jī)事件。”
事實(shí)上，對(duì)Teams停止運(yùn)行的迅速反應(yīng)表明，隨著越來(lái)越多的工作人員依賴(lài)于Teams消息傳遞工具，Teams也變得越來(lái)越重要。
SSL證書(shū)可實(shí)現(xiàn)Web瀏覽器或應(yīng)用程序與服務(wù)器之間的安全連接，而啟用HTTPS的網(wǎng)站則需要使用SSL證書(shū)。通過(guò)允許對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，它有助于保護(hù)用戶(hù)免受中間人攻擊等安全風(fēng)險(xiǎn)。在證書(shū)過(guò)期之后，將無(wú)法識(shí)別服務(wù)器，也無(wú)法發(fā)送信息。Teams服務(wù)中斷就是這種情況。
Cannell說(shuō)：“我們希望微軟公司從這次事件中汲取教訓(xùn)，并將對(duì)他們的流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模苑乐惯@種情況再次發(fā)生。”
根據(jù)Downdetector網(wǎng)站的報(bào)道，有關(guān)Teams中斷問(wèn)題的報(bào)道始于美國(guó)東部時(shí)間2月3日上午8:50左右，一直持續(xù)到上午9時(shí)19分。微軟公司為此在推特上發(fā)布了其Microsoft 365狀態(tài)帳戶(hù)的確認(rèn)信息，確認(rèn)其正在調(diào)查中斷事件。在這段時(shí)間內(nèi)，一些用戶(hù)無(wú)法訪問(wèn)應(yīng)用程序。大約一個(gè)小時(shí)之后，微軟公司宣布問(wèn)題是由于認(rèn)證證書(shū)未更新。
該公司隨后在推特上發(fā)布消息稱(chēng)，修復(fù)程序于當(dāng)天上午11:19啟動(dòng)，下午4:00確認(rèn)已“成功部署”解決方案。不過(guò)，大多數(shù)用戶(hù)似乎能夠在中午之前采用Teams。
微軟公司目前為止并沒(méi)有向使用Teams的用戶(hù)道歉。
而中斷導(dǎo)致Teams其他用戶(hù)在Twitter上發(fā)泄了更多的不滿(mǎn)。
一位用戶(hù)名為@nunu10000推特用戶(hù)在得知證書(shū)過(guò)期是導(dǎo)致服務(wù)中斷的原因之后，回應(yīng)了一個(gè)尖刻的評(píng)論：“給一年之后的任務(wù)設(shè)置一個(gè)提醒：更新重要的認(rèn)證證書(shū)。”
一名賬戶(hù)名為@ clashley1976的推特用戶(hù)回應(yīng)說(shuō)：“IT部門(mén)：‘我們將在本周末將所有人從Skype For Business遷移到Microsoft Teams’。微軟：‘這太酷了。我們將在周一早上中斷全球Teams的服務(wù)。’”
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