為了充分適應(yīng)市場競爭的趨勢，企業(yè)都開始實施統(tǒng)一通信策略，企業(yè)能全面的看到這一變化方案，并且能保證這一統(tǒng)一通信項目的執(zhí)行有IT部門的大力支持這十分重要。

從而，Plantronics公司英國、愛爾蘭和非洲(撒哈拉以南)市場的副總裁Paul Clark指出，對于很多組織而言，統(tǒng)一通信是讓公司業(yè)務(wù)更加靈活敏捷的很重要的一部分。

他解釋到，“技術(shù)是為企業(yè)發(fā)展的黃金時期做準(zhǔn)備的，許多企業(yè)已經(jīng)采用了最新技術(shù)，所以所面臨的挑戰(zhàn)是如何去組織它。整體來看，企業(yè)最大的問題是要意識到使用統(tǒng)一通信技術(shù)能夠帶來的利潤，以及統(tǒng)一通信能在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)為企業(yè)和個人都帶來利益。”

據(jù)Clark的描述，統(tǒng)一通信將世界各地的數(shù)據(jù)都匯集起來，通話方式從未向現(xiàn)在這樣，以往的IT團(tuán)隊和通話方式都被視為封閉在企業(yè)內(nèi)部的了。

然而，他還注意到最近幾年，IT團(tuán)隊和通信團(tuán)隊是屬于同一部門的，這已經(jīng)越來越不成問題了。一旦統(tǒng)一通信項目開始實施，剩下的挑戰(zhàn)便是如何來正確的使用現(xiàn)有的技術(shù)。

在描述統(tǒng)一通信市場的最新發(fā)展趨勢時，Clark說，在過去的12個月內(nèi)，統(tǒng)一通信出現(xiàn)了明顯的增長趨勢，并且受到很多公司的贊賞，它被認(rèn)為是公司不斷發(fā)展業(yè)務(wù)的不可分割的組成部分。

如今許多國家受到主權(quán)債務(wù)危機(jī)的影響，這使得他們不得不想方設(shè)法節(jié)省成本，提高業(yè)務(wù)效率和商業(yè)靈活性。統(tǒng)一通信最開始是由大型跨國公司用于研究從而建立的，或者是像藥物或石化這種跨國公司為在世界范圍內(nèi)使用勞動力而實施的。

而現(xiàn)在，更多更廣泛的世界范圍內(nèi)的企業(yè)開始實施統(tǒng)一通信策略，包括了公共部門機(jī)構(gòu)，如衛(wèi)生部門，地方政府和教育部門。如今實施這一技術(shù)的最大關(guān)注點在于是否真正能節(jié)約成本，和如何將業(yè)務(wù)靈活性引入東岸新的水平。

Clark還認(rèn)為，一個統(tǒng)一通信最成功的因素在于是否有用戶采用。他指出，如果統(tǒng)一通信的實施沒有改變員工的行為和行動，這樣就會明顯的花費組織資源。

一個適用于用戶的高質(zhì)耳機(jī)或音頻終端，對于用戶使用來說是一個重要資源貢獻(xiàn)，因為它可以讓用戶去使用該技術(shù)，也能讓使用更加直觀和簡單。

想象一下，如你在統(tǒng)一通信環(huán)境下有個移動用戶，他同時使用自己的智能手機(jī)，然后又可以使用筆記本來撥打和接聽電話。Plantronics公司提供了一個單一的耳機(jī)解決方案莫讓用戶可以在任何設(shè)備上接打電話，并可以進(jìn)行無縫切換。我們所知，更好的統(tǒng)一通信項目可以幫助用戶更好的采納。

Clark還補(bǔ)充到，另外一個統(tǒng)一通信技術(shù)的投資回報率需要考慮的因素是員工培訓(xùn)。據(jù)他的說法，讓員工擁有一定的知識和技巧來應(yīng)用統(tǒng)一通信技術(shù)解決方案是非常重要的。

他還解釋到，很多企業(yè)已經(jīng)開始使用第三方提供的技術(shù)，這樣能夠加快成本節(jié)省的步伐，并且將技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)的電話會議連接，可以很好的對員工進(jìn)行培訓(xùn)。