為了充分適應(yīng)市場競爭的趨勢,企業(yè)都開始實施統(tǒng)一通信策略,企業(yè)能全面的看到這一變化方案,并且能保證這一統(tǒng)一通信項目的執(zhí)行有IT部門的大力支持這十分重要。
從而,Plantronics公司英國、愛爾蘭和非洲(撒哈拉以南)市場的副總裁Paul Clark指出,對于很多組織而言,統(tǒng)一通信是讓公司業(yè)務(wù)更加靈活敏捷的很重要的一部分。
他解釋到,“技術(shù)是為企業(yè)發(fā)展的黃金時期做準(zhǔn)備的,許多企業(yè)已經(jīng)采用了最新技術(shù),所以所面臨的挑戰(zhàn)是如何去組織它。整體來看,企業(yè)最大的問題是要意識到使用統(tǒng)一通信技術(shù)能夠帶來的利潤,以及統(tǒng)一通信能在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)為企業(yè)和個人都帶來利益。”
據(jù)Clark的描述,統(tǒng)一通信將世界各地的數(shù)據(jù)都匯集起來,通話方式從未向現(xiàn)在這樣,以往的IT團(tuán)隊和通話方式都被視為封閉在企業(yè)內(nèi)部的了。
然而,他還注意到最近幾年,IT團(tuán)隊和通信團(tuán)隊是屬于同一部門的,這已經(jīng)越來越不成問題了。一旦統(tǒng)一通信項目開始實施,剩下的挑戰(zhàn)便是如何來正確的使用現(xiàn)有的技術(shù)。
在描述統(tǒng)一通信市場的最新發(fā)展趨勢時,Clark說,在過去的12個月內(nèi),統(tǒng)一通信出現(xiàn)了明顯的增長趨勢,并且受到很多公司的贊賞,它被認(rèn)為是公司不斷發(fā)展業(yè)務(wù)的不可分割的組成部分。
如今許多國家受到主權(quán)債務(wù)危機(jī)的影響,這使得他們不得不想方設(shè)法節(jié)省成本,提高業(yè)務(wù)效率和商業(yè)靈活性。統(tǒng)一通信最開始是由大型跨國公司用于研究從而建立的,或者是像藥物或石化這種跨國公司為在世界范圍內(nèi)使用勞動力而實施的。
而現(xiàn)在,更多更廣泛的世界范圍內(nèi)的企業(yè)開始實施統(tǒng)一通信策略,包括了公共部門機(jī)構(gòu),如衛(wèi)生部門,地方政府和教育部門。如今實施這一技術(shù)的最大關(guān)注點在于是否真正能節(jié)約成本,和如何將業(yè)務(wù)靈活性引入東岸新的水平。
Clark還認(rèn)為,一個統(tǒng)一通信最成功的因素在于是否有用戶采用。他指出,如果統(tǒng)一通信的實施沒有改變員工的行為和行動,這樣就會明顯的花費組織資源。
一個適用于用戶的高質(zhì)耳機(jī)或音頻終端,對于用戶使用來說是一個重要資源貢獻(xiàn),因為它可以讓用戶去使用該技術(shù),也能讓使用更加直觀和簡單。
想象一下,如你在統(tǒng)一通信環(huán)境下有個移動用戶,他同時使用自己的智能手機(jī),然后又可以使用筆記本來撥打和接聽電話。Plantronics公司提供了一個單一的耳機(jī)解決方案莫讓用戶可以在任何設(shè)備上接打電話,并可以進(jìn)行無縫切換。我們所知,更好的統(tǒng)一通信項目可以幫助用戶更好的采納。
Clark還補(bǔ)充到,另外一個統(tǒng)一通信技術(shù)的投資回報率需要考慮的因素是員工培訓(xùn)。據(jù)他的說法,讓員工擁有一定的知識和技巧來應(yīng)用統(tǒng)一通信技術(shù)解決方案是非常重要的。
他還解釋到,很多企業(yè)已經(jīng)開始使用第三方提供的技術(shù),這樣能夠加快成本節(jié)省的步伐,并且將技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)的電話會議連接,可以很好的對員工進(jìn)行培訓(xùn)。