《企業(yè)網(wǎng)D1Net》9月26日訊

隨著制造技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，當(dāng)前移動設(shè)備的功能正日趨多樣化，諸如智能手機(jī)等兼具通訊、PDA、MP3等多種功能的移動設(shè)備開始越來越多地走入人們的日常工作與生活。

許多業(yè)內(nèi)專家曾預(yù)計，智能手機(jī)等多功能設(shè)備的出現(xiàn)將有望大大減少人們?nèi)粘Ｋ璧囊苿釉O(shè)備數(shù)量。但實際上，目前人們?nèi)詢A向于攜帶和使用功能不同的多種設(shè)備、而非身兼多職的多功能設(shè)備。如企業(yè)員工隨身攜帶便攜電腦、智能手機(jī)和MP3播放器者比比皆是，部分管理人員甚至還會另外攜帶一部私人電話。

UC和設(shè)備多樣化導(dǎo)致的亂象

雖然多種設(shè)備的使用有助于提高工作效率，但設(shè)備數(shù)量和種類的不斷增加也相應(yīng)地加大了設(shè)備管理的復(fù)雜性。以通訊工具為例，許多企業(yè)的員工不僅擁有辦公電話、手機(jī)、VoIP電話，而且UC(Unified Communications)統(tǒng)一通信解決方案又將PC機(jī)變成了軟電話，在這種情況下，僅應(yīng)答包括PC機(jī)軟電話在內(nèi)的各種電話呼叫、處理電子郵件中的語音郵件、移動即時訊息和文本信息等事務(wù)就足以讓不少員工感到手忙腳亂、疲于應(yīng)付。

在這種情況下，統(tǒng)一通信技術(shù)雖可在一定程度上減低企業(yè)通訊成本開銷，但同時也會帶來不少潛在棘手問題。尤其是員工設(shè)備的多樣化極易帶來安全、管理和維護(hù)方面的威脅，特別是當(dāng)員工私自將消費(fèi)技術(shù)引入工作場所時，其潛在威脅將會更大。對于企業(yè)IT管理部門而言，其中最糟糕的莫過于由此引致的設(shè)備管理混亂，而這也一向被IT管理部門視為統(tǒng)一通信的大敵。

設(shè)備亂象的解決途徑

十多年以前，在個人辦公設(shè)備僅限于一部辦公電話和一臺PC機(jī)的時代，這類問題幾乎不存在，IT管理人員可以擁有企業(yè)內(nèi)部設(shè)備和技術(shù)的最大控制權(quán)。 但在今天的統(tǒng)一通信環(huán)境下，企業(yè)員工卻可以擁有傳統(tǒng)電子郵件和電話之外的即時訊息、甚至是諸如Skype或谷歌語音等消費(fèi)VoIP服務(wù)之類的多種工具與應(yīng)用。正常工作時間，員工可能會在參加網(wǎng)絡(luò)會議和電話會議、呼叫客戶和同事、聽音樂和看視頻的同時，處理即時訊息和重要電子郵件，而這些活動可能會涉及至PC機(jī)、智能手機(jī)、MP3、桌面電話等多個設(shè)備，在這種情況下，如何簡化設(shè)備管理、消除設(shè)備管理的亂象就成為企業(yè)IT管理部門面臨的頭號難題。

針對這一問題，目前市場上出現(xiàn)了一些旨在幫助企業(yè)員工和IT團(tuán)隊管理多臺設(shè)備和應(yīng)用的軟、硬件產(chǎn)品。如通過對無線耳機(jī)、基于USB的手機(jī)和其他軟、硬件產(chǎn)品的整合，實現(xiàn)統(tǒng)一通信平臺下的呼叫和音頻管理，使IT管理人員可以簡化日常通信管理，并在不影響員工工作效率的同時，最大限度地減少設(shè)備混亂和企業(yè)咨詢服務(wù)臺的呼叫壓力。

D1Net評論：

隨著統(tǒng)一通信技術(shù)和移動設(shè)備的不斷普及與發(fā)展，因員工使用多種設(shè)備而引發(fā)的管理亂象也將日漸突出。而設(shè)法實現(xiàn)多種設(shè)備、以及員工辦公場所與外部環(huán)境間的無縫橋接、消除統(tǒng)一通信環(huán)境下的設(shè)備管理亂象將成為企業(yè)IT管理團(tuán)隊面臨的重要挑戰(zhàn)之一。