2012 年初,Y Conbinator 創(chuàng)始人保羅·格雷厄姆寫了一篇《令人恐懼且野心勃勃的創(chuàng)業(yè)點子》(Frighteningly Ambitious Startup Ideas)中給創(chuàng)業(yè)者提了七個足夠具有野心的創(chuàng)業(yè)點子,其中包括顛覆搜索引擎、成為下一個喬布斯、改變大學(xué)教育的方式等具有野心的想法,其中還有一個點子是「取代郵箱」。
保羅·格雷厄姆建議:電子郵件需要 to-do list 協(xié)議
如果說電子郵件最早是一個通訊工具,到現(xiàn)在它已經(jīng)越來越不能適應(yīng)用戶的需求——很多人更希望它是一個 to-do list,很多郵件過來,你其實需要另外找一個類似 Wunderlist 的 to-do list 工具,把郵件中的要點一個一個寫上去。完成 to-do list 的任務(wù)后,在 Wunderlist 中劃掉任務(wù)條目,再打開郵箱,把完成的任務(wù)給相關(guān)的人反饋——環(huán)節(jié)太多,流程太長了。尤其是在越來越多依賴智能手機(jī)辦公的今天,需要在幾個應(yīng)用之間切換,事兒還沒辦多少,Home 鍵都要按壞了。
格雷厄姆提出的建議是,僅僅對收件箱做改變是不夠的。電子郵件需要被新的協(xié)議取代,它需要 to-do list 協(xié)議, to-do list 協(xié)議則意味著收件人應(yīng)該被更多賦權(quán):除了讀郵件以外,還需要收件人做什么事情,這件事情重要性和緊急程度如何,期望什么時候完成?以及,如果需要幾個人共同完成一個任務(wù),是否可以建立一個個的任務(wù)小組,實現(xiàn)郵件系統(tǒng)背后隱藏的更核心的用戶需求:任務(wù)、通訊、進(jìn)度跟蹤?當(dāng)然,還不能復(fù)雜,復(fù)雜了就不好用了。
Gmail十年,自己顛覆自己 Gmail
已經(jīng)十年了,似乎到了該被顛覆的時候?,F(xiàn)在 Google 自己做了個新的郵件系統(tǒng),試圖來顛覆自己。這個新的郵件系統(tǒng)名字很有意思:Inbox by Gmail。不叫 by Google,而是叫 by Gamil。
相比 Gmail 客戶端,Inbox by Gmail 的主界面設(shè)計得更為花哨——剛使用的時候甚至可以說有一些龐雜。帶有附件的郵件默認(rèn)顯示預(yù)覽圖,好處是不需要點進(jìn)去就可以查看附件,壞處是一屏(我使用的是 4 吋屏的 iPhone 5)只能顯示三封郵件。再加上右下角的仿照Path的彈出式快捷功能導(dǎo)航,主界面顯得非常凌亂,焦點很分散。 PCMag 評論說「它看起來像是一個 Facebook news+Mailbox+Google Now 的混搭」。你可以腦補(bǔ)一下它該有多亂。
Inbox by Gmail 在嘗試做一個 to-do list 協(xié)議的郵箱系統(tǒng)。側(cè)邊欄第一部分也是這款應(yīng)用最希望使用到的功能分別是:Inbox(收件箱)、Snoozed(意思是稍后提醒、一會兒處理)以及 Done(已完成)。這其實很好地反映了我們?nèi)粘Υ]件的三種行動:
第一種是立即回復(fù)。對于那些 10 分鐘以內(nèi)能處理完的事情,立刻處理。比如可以馬上做的決定,項目進(jìn)展通知,同事需要一份文檔,這些都可以在 10 分鐘內(nèi)處理完,最好的處理方式是馬上回復(fù),清除未讀;
第二種是待定。比如一個需要花 30 分鐘以上才完成的任務(wù),一封來自同事或老板的意見詢問但需要花一些時間考慮的郵件,或者上班時間碰到需要下班才合適處理的私事,那么 Snoozed 就是為這個需求服務(wù)的;
第三種是完成。項目完成,自然是 Done。
pin和bundles功能 對于特別重要且緊急的郵件,它有一個「pin」(圖釘)功能,「pin」過之后的郵件會顯示在收件箱最上方最醒目的位置,提醒自己盡快處理。
與 Gmail PC 版郵箱類似,Inbox by Gmail 會自動把郵件打包歸類(稱為「bundles」),常見的歸類郵件標(biāo)簽有 Social、Promos、Purchases,它也允許你自己添加標(biāo)簽。
快捷功能導(dǎo)航設(shè)計初衷非常好,但在剔除自動郵件地址上還不夠智能。比如系統(tǒng)默認(rèn)我最常通訊的三個地址分別是:Wunderlist 發(fā)送任務(wù)提醒的郵件地址、新聞訂閱的「+news」郵箱、以及自己的郵箱(經(jīng)常自己給自己發(fā)郵件的結(jié)果)。
估計因為只在美國發(fā)布的緣故,Inbox by Gmail 有非常嚴(yán)重的 bug:無法在郵件正文中輸入中文。
就像保羅·格雷厄姆對郵件系統(tǒng)的期待一樣,Inbox by Gmail 足夠大膽。它不是一個“微創(chuàng)新”式的產(chǎn)品,更像是一個或許有可能自己顛覆自己的產(chǎn)品,甚至比許多做郵箱產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)公司邁的步子還要大。Inbox by Gmail 在市場上表現(xiàn)如何還需要時間觀察,但我們樂見科技巨頭們推出更多這樣大膽的產(chǎn)品。