2014年，因?yàn)榇笃髽I(yè)和中小企業(yè)都在轉(zhuǎn)向新的采購、部署和企業(yè)通信技術(shù)，統(tǒng)一通信市場的解決方案和服務(wù)也在隨之經(jīng)歷轉(zhuǎn)型。基于云計(jì)算的通信服務(wù)興起是引發(fā)這種轉(zhuǎn)變的根本原因，這些企業(yè)需要的托管通信服務(wù)選擇比以往任何時(shí)候都多，都是來自頂級供應(yīng)商的，且功能更強(qiáng)大，更易于獲得。2015年統(tǒng)一通信市場的發(fā)展趨勢亦是如此，方向不會出現(xiàn)太大偏差。

運(yùn)營商、系統(tǒng)設(shè)備商、系統(tǒng)集成商、分銷商、初創(chuàng)公司以及其他類型的企業(yè)，都在競爭統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)，聲稱自己的云解決方案是最強(qiáng)大、最可靠、最廣泛使用的。

分析師表示，影響統(tǒng)一通信市場發(fā)展的主要有以下四點(diǎn)：

首先，統(tǒng)一通信市場一直都盤據(jù)著幾家頂級供應(yīng)商，這些供應(yīng)商是企業(yè)在擴(kuò)大或替換現(xiàn)有通信方案的時(shí)候一般都會想到的名字。同時(shí)，統(tǒng)一通信市場規(guī)模大又多樣化，不僅有空間容納二線、三線的供應(yīng)商，而且規(guī)模足以使他們能蓬勃發(fā)展。

第二點(diǎn)，企業(yè)對基于云計(jì)算技術(shù)的統(tǒng)一通信產(chǎn)品不再僅停留在好奇層面了，他們已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)行投資了。對大企業(yè)來說，托管統(tǒng)一通信服務(wù)經(jīng)常是與內(nèi)建式解決方案并存的，這一點(diǎn)無論是在轉(zhuǎn)型期還是未來很長時(shí)間內(nèi)都會存在。這樣的話，就會給托管通信服務(wù)類企業(yè)創(chuàng)造更多的市場機(jī)會，但同時(shí)他們也會面對很多復(fù)雜的部署和管理挑戰(zhàn)。

第三點(diǎn)，視頻會議技術(shù)正快速在企業(yè)各個(gè)層面滲透，因?yàn)楦鞣N有視頻功能的統(tǒng)一通信客戶端、網(wǎng)絡(luò)會議平臺以及客戶端被廣泛應(yīng)用。終端用戶對視頻會議軟件的熟悉程度比以往任何時(shí)候都要高，使用率也在上升。但是，數(shù)量眾多的系統(tǒng)、應(yīng)用和服務(wù)，對促進(jìn)企業(yè)視頻會議的互通性也是一個(gè)明顯的挑戰(zhàn)。

最后一點(diǎn)，基于云計(jì)算的視頻會議市場也在變得充滿活力。運(yùn)營商都在升級他們早前賣給企業(yè)客戶的托管服務(wù)，通過合作伙伴、收購和內(nèi)部開發(fā)的途徑推出了一系列的視頻業(yè)務(wù)。同時(shí)，新一代的供應(yīng)商也在努力打造自己的市場地位，以其差異化的服務(wù)和產(chǎn)品贏得市場。