微信正在加速編織它的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò),在微信用戶、微信支付均已形成規(guī)模之后,微信又開辟了一個(gè)新戰(zhàn)線:搖一搖周邊。昨天我定了一杯咖啡送貨員直接拿著一個(gè)設(shè)備,讓我搖一搖搶紅包,這是微信最新推出的功能??葱侣剤?bào)道,五一節(jié)前,在上海港匯恒隆廣場(chǎng)購(gòu)物中心,微信與SK-II推廣了“搖一搖”周邊功能,雙方還在廣州廣百百貨、北京王府井舉辦相似活動(dòng),以“搖一搖”做本地O2O閉環(huán)電商的微信商城上線在即。支付大戰(zhàn)之后,一場(chǎng)關(guān)于電商閉環(huán)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)正在展開。
原始動(dòng)作進(jìn)化新花樣
用戶在商場(chǎng)特定區(qū)域搖一搖之后,就可以收到商家推送的商品、活動(dòng)、優(yōu)惠信息,這些信息與微信H5、公眾號(hào)、支付、卡券等已有商業(yè)內(nèi)容打通。用戶得到優(yōu)惠同時(shí)可直接交易,而商家則獲取了精準(zhǔn)的訂單并且基于微信公眾號(hào)與用戶建立持續(xù)聯(lián)系。這種營(yíng)銷方式對(duì)于商家、用戶和微信而言算得上多贏。
在經(jīng)歷春節(jié)紅包攻勢(shì)之后,搖一搖對(duì)于普通民眾而言應(yīng)該并不陌生。
這是一個(gè)讓微信之父張小龍頗為“看重”的功能,張小龍?jiān)趧傋鑫⑿诺?011年曾對(duì)其華科學(xué)弟學(xué)妹分享,“搖一搖不是簡(jiǎn)單的陌生交友,是人類兩性需求的一種體現(xiàn)。”這種連小孩都會(huì)的交互方式是張小龍帶給微信、再由微信帶給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的。
從最初小眾的配對(duì)找人到公眾場(chǎng)所的加好友,到春節(jié)期間的搖一搖紅包、搖一搖電視節(jié)目,再到今天搖一搖附近的商家,“搖一搖”正在被賦予更多可能性。
這個(gè)動(dòng)作有幾個(gè)特點(diǎn):一是原始簡(jiǎn)單,誰都會(huì)弄并且不復(fù)雜很難誤操作;二是互動(dòng)興強(qiáng),這個(gè)動(dòng)作有一定游戲娛樂性質(zhì),要求用戶與用戶、電視與用戶、商家與用戶同時(shí)操作才有效;三是可以傳播,打字、觸摸、點(diǎn)擊這些動(dòng)作只有用戶自己看到,而公開場(chǎng)合的搖一搖卻是非常明顯的“微信動(dòng)作”,配合聲音,這用來?yè)u人不合適,不過用來?yè)u商家卻反過來成為了一種傳播行為。
以上這些特點(diǎn),讓微信搖一搖成為一種絕佳的線下商家與互聯(lián)網(wǎng)的連接方式,而連接是騰訊在可見未來的兩大任務(wù)之一,另一個(gè)是內(nèi)容。
為什么不是掃一掃?
在連接線上與線下上,馬化騰本人更親睞掃一掃這種方式,他不只是一次在公開場(chǎng)合強(qiáng)調(diào),二維碼是物理世界到網(wǎng)絡(luò)世界的入口。微信已先后上馬掃一掃二維碼、掃一掃商品條碼、掃一掃圖書封面、掃一掃移動(dòng)支付諸多可以將商家或者商品連到線上的功能。騰訊移動(dòng)商業(yè)上的勁敵阿里早在去年就上馬“碼上淘”項(xiàng)目,這是一個(gè)宏大的計(jì)劃,它期望在所有線下商家和線下商品上貼上一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的“碼”,用戶通過支付寶錢包和手機(jī)淘寶可以一掃接入。
現(xiàn)在看來,搖一搖,或者別的方式比如NFC同樣被納入考慮范圍,談不上誰取代誰,但至少在某些場(chǎng)景下?lián)u一搖更有效。
掃一掃需要商家或者商品鋪設(shè)二維碼或條形碼,對(duì)于商家而言門檻太高,比如SK-II商品不一定都已更新二維碼,而且包裝上一旦打上二維碼就無法再更新了,活動(dòng)、優(yōu)惠、卡券諸多信息都無法直接傳遞給參與的用戶。用戶必須在限定的范圍精確“瞄準(zhǔn)”二維碼才可掃碼成功,并且還需要有良好的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
這時(shí)候,掃一掃+二維碼的局限性就出來了,它對(duì)商家成本和門檻更高、對(duì)用戶操作要求更高。而搖一搖能夠體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)的原因,是因?yàn)樗褂昧薸Beacon技術(shù)。
“隱蔽”的iBeacon之戰(zhàn)
微信搖一搖能夠生效的前提,是附近要有iBeacon設(shè)備發(fā)送的藍(lán)牙信號(hào),商家在商場(chǎng)隱蔽位置安裝設(shè)備,設(shè)備可以按照預(yù)先設(shè)定發(fā)送信號(hào),微信收到這些信號(hào)之后做出對(duì)應(yīng)的響應(yīng),就是開篇提到的搖一搖周邊的功能。更早之前,微信還與分眾傳媒合作,后者在其部分框架廣告牌中已植入iBeacon發(fā)射器,這樣用戶不同時(shí)間、在不同廣告牌附近搖一搖參與活動(dòng)時(shí),就會(huì)收到不同優(yōu)惠推送。
總之,未來我們身邊會(huì)充斥隱蔽的iBeacon發(fā)射器,它與二維碼相比,成本更低(一個(gè)商場(chǎng)鋪設(shè)100個(gè)終端合計(jì)成本一萬元左右),并且發(fā)射信號(hào)可調(diào)整進(jìn)而可重復(fù)利用。
微信搖一搖對(duì)iBeacon的應(yīng)用只是未來移動(dòng)商業(yè)的開始。iBeacon是蘋果公司2013年9月與iOS7一起推出的新技術(shù)。其工作方式是,配備有低功耗藍(lán)牙(BLE)通信功能的設(shè)備使用iBeaconBLE技術(shù)向周圍發(fā)送自己特有的ID,接收到該ID的應(yīng)用軟件會(huì)根據(jù)該ID采取一些行動(dòng)。
這項(xiàng)技術(shù)可被應(yīng)用在商家與用戶消費(fèi)互動(dòng)上、還可以被應(yīng)用在室內(nèi)定位導(dǎo)航上、可以被應(yīng)用在醫(yī)院的病人導(dǎo)診上……所有的應(yīng)用場(chǎng)景都可歸納為,環(huán)境感知人的出現(xiàn)和移動(dòng),人的手機(jī)接收來自環(huán)境的iBeacon信號(hào),手機(jī)上的應(yīng)用做出對(duì)應(yīng)反饋。
從上述使用場(chǎng)景來看,iBeacon技術(shù)未來會(huì)成為實(shí)體世界中無處不在的感知器和信號(hào)發(fā)射器,是名符其實(shí)的移動(dòng)商業(yè)入口。與之類似的技術(shù)還有地理圍欄技術(shù)、免費(fèi)WIFI技術(shù)等等,只不過大家粒度不同、場(chǎng)景不同。而在過去的幾年里,百度以百度地圖為核心已大力投入室內(nèi)導(dǎo)航諸多技術(shù),阿里巴巴與騰訊正開始圍繞iBeacon技術(shù)競(jìng)逐,阿里推出Alibeacon現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃,騰訊則干脆從微信切入做微信商城,邀請(qǐng)各大商家加入來形成一個(gè)線下與線上結(jié)合的iBeacon移動(dòng)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
微信商城的邏輯是什么
更大巨頭在布局線下商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。騰訊和百度知道,擊敗淘寶的一定不是誕生于PC端的拍拍或京東,而是某個(gè)別的東西——是什么誰也說不準(zhǔn)只能去嘗試。阿里也知道,它最大的威脅并不在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,而是來自新一代技術(shù)、新一代電商形態(tài)。
現(xiàn)在大家都在移動(dòng)O2O電商針鋒相對(duì)——注意,不是移動(dòng)電商,用手機(jī)淘寶購(gòu)買淘寶商品,這還是淘寶所長(zhǎng)。O2O電商是,用戶線下體驗(yàn)商品和服務(wù),使用互聯(lián)網(wǎng)工具完成交易。
比較典型的是女性,她們需要逛街,需要專業(yè)導(dǎo)購(gòu)員推薦化妝品,需要去商場(chǎng)試衣間試衣服然后聽導(dǎo)購(gòu)說“您穿這個(gè)太漂亮了”這樣的肯定話語(yǔ)……同時(shí)用戶更需要買得劃算方便,這時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)支付、優(yōu)惠、點(diǎn)評(píng)就發(fā)揮作用了。未來的線下商業(yè)是,我們面對(duì)面體驗(yàn)消費(fèi)和獲取服務(wù),但是通過互聯(lián)網(wǎng)工具與商家達(dá)成交易,包括優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)、點(diǎn)評(píng)等等。
這就是微信商城的邏輯:先從更需要逛街,并且同樣擅長(zhǎng)淘寶熱愛優(yōu)惠、熟悉互聯(lián)網(wǎng)工具的女性用戶群體切入,SK-II的目標(biāo)用戶群是女性,被微信商城選為首個(gè)大型合作商家,用科技來刺激女性消費(fèi),微信商城“搖一搖”周邊未來在旅游、餐飲、美容行業(yè)應(yīng)用時(shí),中堅(jiān)消費(fèi)群體依然是女性。從女人抓起,更符合其這些重點(diǎn)場(chǎng)景,并且事實(shí)上在移動(dòng)端對(duì)淘寶核心用戶群進(jìn)行了滲透和搶奪。在女人之后覆蓋到所有用戶,在百貨之后覆蓋到更多廠家,最終形成一個(gè)移動(dòng)商業(yè)平臺(tái)。
微信商城能否如愿尚未可知,阿里已啟動(dòng)AliBeacon現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃姑且不論,其另外一只大部分正在做線下零售的移動(dòng)支付鋪設(shè),支付寶錢包正在快速跑馬圈地并且取得一定成效,盡管微信已跟進(jìn)不過還有距離已是事實(shí)。百度則在大舉進(jìn)軍票務(wù)業(yè)務(wù),通過百度錢包售票成績(jī)斐然,百度還投資了芬蘭室內(nèi)定位公司加快室內(nèi)導(dǎo)航布局。
移動(dòng)支付大戰(zhàn)硝煙尚未散盡,移動(dòng)商業(yè)大戰(zhàn)已經(jīng)開打。